Charte de Déontologie

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- Cas en entreprise

Au sein de la SNCF, l'entreprise dans laquelle je suis alternante, on retrouve une Charte de déontologie. Elle prône les trois principes suivants :

- Respect

On doit être respectueux envers les autres et être respectueux des règles.

Par exemple, la politesse est de mise, le harcèlement (sous toutes ses formes) est proscris et nous devons toujours respecter le règlement intérieur et nos locaux ne doivent en aucun cas servir de lieu de manifestation.

- Responsabilité

On doit être honnêtes dans nos actes, nos décisions et notre jugement, et nous devons être intransigeants avec le devoir de réserve et de discrétion.

Par exemple, on ne peut ni réserver de traitement de faveur à un client et/ou à un fournisseur, et on ne peut encore moins en demander une contrepartie quelconque, qui s'assimilerait à de la corruption. Nos outils et matériaux doivent également rester privé à l'entreprise et ne pas être utilisé dans un cadre autre que celui professionnel. De plus, on ne peut ni avoir un comportement irrespectueux envers l'entreprise (en la dénigrant par exemple), ni divulguer des informations confidentielles à un tiers.

- Efficacité

On doit être professionnel en toutes circonstances et, bien évidement, être rigoureux.

Par exemple, on doit pouvoir être disponible pour les voyageurs et/ou collègues, même lorsque l'on n'est pas en service. On doit également arriver à l'heure à son travail, porter sa tenue professionnelle complète (si la tenue est demandée) et adopter la plus parfaite correction envers les collègues et/ou voyageurs. Et enfin, comme chacun peut ignorer des choses, nous nous devons de demander à notre supérieur hiérarchique la marche à suivre en cas de doute.