Plan de travail ecommerce

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LISTE DE DIFFUSION

E-MAILING

NEWSLETTER

Périodicité

Envois répétés, mais irréguliers, en fonction des besoins

Envoi « unique » – on peut réutiliser la même adresse mail pour envoyer un autre message plus tard, mais il n’y a pas de suivi dans la durée. On classe les mails envoyés par un autorépondeur dans cette catégorie

Envoi régulier, avec une périodicité fixée à l’avance, parfois journalière ou hebdomadaire, souvent mensuelle, exceptionnellement trimestrielle.

Contenu

Partage d’informations, convocations à une réunion, …

Présentation d’un nouveau produit, promotion d’une offre spéciale, …

La newsletter porte sur une thématique à laquelle le lecteur adhère et qui justifie son inscription.

Destinataires

Une communauté, soit un nombre bien identifiés de destinataires, restreint à un maximum de quelques dizaines de membres

Des clients, des prospects ou des contacts plus ou moins ciblés selon les objectifs de l’entreprise émettrice et selon le contenu, plutôt en grands nombres – de quelques dizaines à plusieurs milliers -

Des abonnés, qui peuvent être seulement quelques dizaines pour des sujets pointus ou plusieurs dizaines de milliers pour d’autres. Certaines newsletters professionnelles ont une valeur ajoutée importante et sont payantes, parfois jusqu’à plusieurs milliers d’euros par an pour un seul abonné !

Objectifs

Garder le contact avec, par exemple, les membres d’une association, d’un club ou de membres d’un projet

Prospection commerciale, présentation d’un nouveau produit, …

Fournir une information sectorielle ou thématique de valeur :* gratuitement si l’objectif est de promouvoir une entreprise, un produit, un service ou une marque,* contre paiement si l’entreprise émettrice vit de la vente des abonnements (journaux, magazines, lettres économiques, …)

Donc, la Newsletter est un mail envoyé selon une fréquence déterminé à des internautes appelés abonnés, et qui ont volontairement choisi de s’inscrire à cette Newsletter afin de recevoir des mails à caractère informatif ou commercial en relation étroite avec l’entreprise.

Cet outil de CRM reste le moyen le plus souple et le moins cher, qui permet de délivrer un message ciblé à sa clientèle. La newsletter présente plusieurs avantages pour tout site e-commerce. Ca permet d’atteindre de nouveaux prospects, de communiquer avec les clients existants, et de rapprocher le plus de ses prospects jusqu’à ce qu’ils deviennent des clients.