Mka_1001_travail_synthèse

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N’allez pas en conclure qu’on peut vendre n’importe quoi sur eBay. Les organes humains et les animaux vivants y sont prohibés, les oripeaux nazis également. Une femme qui voulait mettre sa virginité aux enchères a dû remballer sa marchandise.

Les contrefaçons posent un problème plus épineux. La célèbre maison Tiffany est tellement exaspérée par la prolifération des imitations grossières de ses bijoux et de son argenterie qu’elle a intenté un procès à eBay au motif que ces falsifications ternissaient sa réputation.

EBay répond que son site est un marché, non un magasin, mais retire de ses catalogues les contrefaçons les plus criantes. Ses porte-parole assurent que les contrefaçons représentent une infime fraction des millions d’articles en vente. N’empêche : l’antique caveat emptor – expression latine signifiant « que l’acheteur prenne garde » – reste d’actualité.

Moi, je ne me suis jamais fait rouler. Enfin, presque jamais : juste une fois.

Non, deux.

J’aurais pu demander l’arbitrage d’eBay. En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, les parties ont des recours plus efficaces que l’échange de courriels vengeurs. On peut notamment consulter des avocats ou des arbitres professionnels. Il suffit de déposer une plainte dans les 60 jours suivant l’adjudication. Ne l’ayant pas fait, j’ai dû payer mes achats malavisés.

Ces quelques gaffes me tourmentent moins que les occasions ratées : en particulier, la photo dédicacée des joueurs de baseball de la GRC de Vancouver. Une merveille datant de 1959. J’avais enchéri, puis renchéri deux fois, mais j’ai décroché avant le seuil fatidique de 100 $ – ce n’était qu’une photo, après tout – et ma trouvaille a été adjugée à un concurrent plus riche, ou peut-être plus décidé que moi.

Si c’était à refaire, j’irais jusqu’au bout afin de léguer à mes enfants un authentique objet de collection.

Par ma très grande faute, les voilà condamnés à gaspiller l’argent que j’ai sottement épargné sur quelque chose d’insignifiant... un diplôme d’études supérieures, par exemple.

Nom et prénom :

MKA-1001 TRAVAIL SYNTHÈSE

Questionnaire – 15 points

- Comment la vision ou la mission actuelle d’eBay est-elle différente de ce qu’elle était lors de sa fondation? 4 points / 10 lignes max.

- a) Comment eBay facilite-t-elle le magasinage en ligne ou le commerce électronique? 10 lignes max

b) Par rapport à votre façon de magasiner habituelle, quels sont les avantages et les désavantages du magasinage en ligne offert par eBay? Complétez le tableau suivant et évoquez 4-5 arguments pour chacun des éléments.

Avantages Désavantages

La question 2 a) et b) vaut 5 points.

- Quels sont les six « C » du commerce électronique et quelle stratégie eBay a-telle adoptée par rapport à chacun de ces « C »? Complétez le tableau suivant et évoquez l’argument en lien avec chacun des éléments des « C ». 6 points / 20 lignes max.

Premier « C » :

Argument :

Deuxième « C » :

Argument :

Troisième « C » :

Argument :

Quatrième « C » :

Argument :

Cinquième « C » :

Argument :

Sixième « C » :

Argument :