Gestion de projet de système d'information

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- En conclusion, qu’est-ce qui explique le succès des entreprises qui se disent satisfaites de l’implantation de SAP ?

En conclusion, le succès des entreprises qui se disent satisfaites de l’implantation de SAP peut s’expliquer par une vision stratégique de l’entreprise. En effet, il faut voir dans l’utilisation de SAP une volonté de la direction puis de l’ensemble des fonctions de l’entreprise d’effectuer des changements, impliquant tous les moyens nécessaires (humains, techniques et financiers) dans le but d’une mise en œuvre rapide. Cela nécessite une coopération dans le but d’obtenir une meilleure visibilité afin de donner les moyens nécessaires pour assurer non seulement l’acquisition du logiciel de SAP mais aussi former le personnel quant à la maitrise du logiciel. Il ne faut surtout pas oublier d’assurer un accompagnement régulier durant toute la période de transition en consacrant tout le temps et l’énergie requis à son aboutissement. C’est donc un travail en amont puis en aval que doit effectuer l’entreprise pour réussir et être satisfait de son implantation de SAP.

Exercice 2 :

Exercice 3 :

- Comment définiriez-vous un SI ?

Pour moi, un SI, système d’information, peut se définir comme des ensembles de facteurs coordonnés comme du personnel, des matières premières, du matériel, des logiciels dans le but de traiter, de stocker, de protéger et de consulter des informations sous différentes formes et consultable dans l’organisation mais également entre des organisations. Le système d’information peut servir à des usages fonctionnels mais également à des usages décisionnels.

- Quels sont les objectifs majeurs d’un SI ?

Les objectifs majeurs d’un Système d’Informations sont de venir en aide à ses utilisateurs. Pour se faire, il convient de rappeler que le SI peut se décrire sur un plan tridimensionnel. A savoir, la dimension informationnelle (traitement de l’information), la dimension technologique (logiciel) et enfin la dimension organisationnelle. En découle des objectifs majeurs comme identifier, collecter les besoins en informations des différentes fonctions de l’entreprise. Un autre objectif étant d’aider à réduire les coûts dans le traitement des informations, mais aussi d’actualiser la base de données de l’entreprise et de la partager à l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Le SI peut aussi avoir pour objectif d’identifier des clients pour un secteur d’activités donné et de mettre à jour les procédures en vigueur ainsi que les règlements. Il ne faut pas non plus négliger un apport au niveau de la recherche et du développement car le SI peut permettre cela grâce au regroupement de toutes les informations.

- Quels sont les procédés technologiques susceptibles d’être utilisés dans ce modèle de SI ?

Dans l’exemple de l’exercice, l’usine de grenaille utilise des procédés de stockages de très grandes capacités (AS400 d’IBM) du fait d’un grand nombre de clients, répartis dans le monde entier, avec 17000 fiches mises à jour établies annuellement et comportant des données variées. On se retrouve donc ici avec une immense base de données d’informations à traiter et stocker. Son internationalisation oblige logiquement l’usine de grenaille à se servir d’internet afin de garder une certaine proximité avec sa clientèle et ses fournisseurs. L’usine doit utiliser Internet compte tenu de la distance qui la sépare avec ses clients.

On peut donc imaginer ici que l’entreprise se base sur une architecture multi niveaux (ici 3 niveaux). Ce qui peut se représenter dans un schéma avec le client, un serveur d’application et le serveur de base de données propre à l’entreprise de grenaille. Le client effectue sa demande de grenaille via le navigateur web (par exemple le site de l’entreprise), le middleware (le serveur d’application) collecte cette demande et se charge de fournir la ressource. Pour se faire il fait appel au serveur de données de l’usine de grenaille, dans lequel se trouve l’information sur cette ressource. Ici nous n’avons d’utilité que pour deux serveurs qui effectuent chacun une tâche spécialisée. On peut imaginer, pour une entreprise plus complexe avec plus de tâches, qu’il y ait N niveaux au niveau de l’architecture du SI.

- Comment les vendeurs de cette usine exploitent leur SI et quelles sont les possibilités qu’il leur offre ?

Pour exploiter le SI, les vendeurs doivent suivre les différentes étapes pour l’acquisition d’informations exploitables pour l’aide à la décision des dirigeants de l’usine. Tout d’abord les vendeurs saisissent les données via de nouvelles fiches d’information pour les nouveaux clients et des mises à jour pour les anciens clients.

Par la suite, s’exerce un traitement des données afin qu’elles soient exploitables par toutes les fonctions de l’entreprise.

Ensuite comme dans tout SI, les vendeurs voient leurs informations stockées dans le but d’avoir toujours une traçabilité.

Enfin, les vendeurs peuvent exploiter cette base de données dans un but de communication avec les autres utilisateurs.

Exercice 3 :

- Que signifie ERP ? Quels sont les leaders du marché et pourquoi ?

Aussi appelé en français PGI, Progiciel de Gestion Intégré, l’ERP, Entreprise Resource Planning, est un système d’information utilisé par un très grand nombre d’entreprises permettant de regrouper l’ensemble des informations et des services opérationnels de celles-ci. Ainsi l’ERP permet de gérer mais surtout suivre au quotidien l’évolution de ces informations, grâce à sa mise en réseau qui les rend accessibles à tous. Il y a de ce fait création d’une base de données uniques relatives aux activités de l’entreprise.

Avant de désigner les leaders du marché il convient de rappeler qu’il existe deux types d’ERP. A savoir, les ERP propriétaires, édités par des sociétés, vendus sous forme de licence et les ERP Open-Source qui sont gratuits.

Au niveau des ERP propriétaires, SAP est le leader mondial. SAP a acquis ce statut auprès des grandes entreprises mais tend de plus en plus à satisfaire les PME. Son succès vient de la possibilité pour les