Etude de cas: Provigo

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2. Voyons maintenant l’analyse sommaire FFOM pour Provigo

Environnement Interne

Stratégie et performances actuelle

Concurrent majeur sur le marché de l’alimentation au Québec (force)

Détient sa propre marque de produits maison : Le choix du président (force)

Détient le 1er rang des détaillants au Canada en 2011[3] (force)

Non présent en milieu rural (faiblesse)

Organisation

L’entreprise est concurrentielle par rapport au développement de nouveaux produits et services

Grande expérience dans le domaine de l’alimentation

Ressources et compétences

Provigo est membre du groupe Loblaws, l’un des principaux employeurs privé au Québec et le plus important détaillant en alimentation au pays.

Le groupe Loblaws, avec ses sociétés affiliées, emploie près de 30 000 personnes au Québec [4].

La compagnie possède les ressources et expertise pour développer des produits et services

Environnement Externe

Analyse des consommateurs

Les consommateurs préfèrent de plus en plus les produits locaux

Le coût du panier d’épicerie doit être le moins dispendieux possible

Les consommateurs doivent trouver tout rapidement

Analyse du secteur

Marché très vaste (opportunité)

Beaucoup de grands joueurs sur le marché de l’alimentation (menace)

Il n’est pas possible de protéger les services ou produits offert en épicerie excepté les produits de la marque maison

Analyse de la concurrence

Metro détient un réseau de 600 magasins avec plus de 67 000 employés [5]

Metro est un important concurrent dans le marché (menace)

Metro détient les ressources pour copier n’importe quelle stratégie efficace

3. Comment s’assurer que les consommateurs québécois optent pour Provigo plutôt que les autres chaînes d’alimentation ?

Miser sur un concept d’expérience et un panier d’épicerie moins cher.

Pour miser sur la fidélité, Provigo doit comprendre le mode de vie et le type de personnalité de ses clients. Les gens recherches de la qualité, des informations, de l’échange, de la variété et les prix les moins dispendieux. Les consommateurs doivent avoir le sentiment d’appartenance pour que ceux-ci y reviennent à chaque semaine. Lorsqu’on débute notre expérience chez Provigo, elle doit différente des autres endroits. On doit y retrouver des spécialistes dans chaque domaine : boulangerie, poissonnerie, fromagerie. Les clients doivent vivent une expérience sensoriel, pour accroitre le sentiment de bien-être et être exposé a des stimuli de toutes sortes. Provigo, grâce à leur pouvoir d’achat peut offrir à leur clientèle un panier d’épicerie moins cher que la concurrence (exemple Métro) .En plus de tout ce qui peut attirer les consommateurs; les cartes de crédit maison, carte de récompense, marque maison, il faut s’assurer que toutes les types de clients y trouvent leurs comptes. Chaque consommateur a un style de vie qui reflète ses valeurs, ses goûts et ses préférences. Si Provigo démontre aux gens que chez eux ils vivent une expérience de magasinage exceptionnelle et à moindre coût, les consommateurs lui seront fidèles.

1. http://ernest.hec.ca/pedagogie/grh/gerer_une_epicerie/ressources/contexte_Portrait_secteur.pdf

2. Journal Le Soleil le Publié le 10 décembre 2015 par Yves Therrien

3. https://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/fra/ca02856.html

4. http://www.provigo.ca/fr_CA/community/who-we-are.html

5. http://corpo.metro.ca/fr/accueil.html