SOLVIMO CAS

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Mais surtout, ils s’échangent leur savoir-faire et leurs expériences respectives pour s'améliorer mutuellement (ensemble).

3- Clientèle

La clientèle d'Avis Immobilier de Noailles est composée de particuliers seuls ou en couple, de classe moyenne.

Les clients peuvent être soit des acquéreurs, des vendeurs, des bailleurs ou bien des locataires. Ils recherchent souvent des biens, qui valent entre 140 000€ et 180 000€.

Avis vise grâce à la prospection, surtout des non consommateurs relatives et fidélise le marché actuel de l'entreprise. Les services de la clientèle, sont des services non marchands.

De plus, ils utilisent plusieurs méthodes de prospection (comme le phoning ou le meeting) pour convaincre des prospects et des clients de la concurrence, à venir dans leur entreprise.

Ensuite, la plupart des clients, viennent s’installer dans les secteurs d'Avis surtout, pour le calme, la tranquillité (être en famille), et c'est proche de paris. Ils doivent également, posséder un véhicule pour le déplacement ou pour le travail.

Pour conclure, ils utilisent des calendriers, des catalogues ou bien une carte d'Avis pour fidéliser leurs clients réels et potentiels.

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- Produits vendus

Avis Immobilier, utilise le traditionnelle pour la méthode de vente, et il fait partie de la structure du marché concurrentiels (il y a beaucoup de concurrents dans le marché de l'immobilier).

L'agence, exercée des transactions immobilières (des transactions de location ou de vente).

Ils utilisent le logiciel AC3, pour faire des expertises. Pour chaque vente d'un bien, l'agence gagne une commission qui varie en fonction de la valeur du bien et du prix de la commission comprise.

Une expertise immobilière est aujourd'hui, incontournable. Elle est nécessaire, car elle informe, elle garantit, elle démontre et enfin, elle sécurise.

Le conseiller doit remplir un document qui est appelé «Pack estissimo», grâce à ceux-ci, il pourra établir un deuxième contact, avec le vendeur.

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- Concurrence

La politique d'Avis par rapport au prix des biens, c'est de s'aligner à la concurrence mais aussi au prix du marché.

Avis est le leader du marché actuel, de Noailles et il y a 97% de clients reconnaissent l’efficacité Avis Immobilier.

96 % de clients recommandent Avis Immobilier et 96% de clients satisfaits du suivi de leur dossier, par rapport à la concurrence.

Les concurrents directs:

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Les concurrents indirects:

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Fiche négociation n°1

Le contexte de la situation:

– Monsieur Dupont est divorcé. C'est pourquoi il est venu dans mon agence, pour avoir une acquisition d'un bien qui lui plairait. Celons-lui; cette maison, doit être assez volumineuse, pour y habiter à 4 personnes. Le terrain doit faire 700 m2 environ ou même au-delà.

– Ce monsieur travaille comme médecin et habite à Noailles, mais il veut aller a Allonnes pour ne pas trop s'éloigner de ses 3 enfants.

– Pour finir, il a un budget de 250 000 euros frais d'agence inclus.

Coordonnées Du Client:

– Monsieur Dupont

– 70 rue de paris, 60430 Noailles

Situation Familiale:

– Divorcé

Situation Professionnelle:

– Monsieur est un médecin à Noailles. Il gagne à lui tout seul, un peu plus de 8 000 euros mensuel. Il a hérité de son père 100 000 euros.

Situation Immobilière:

– Il est locataire d'une maison sur Hermes, mais la banque ne lui fournit pas d'aide supplémentaire à cause de son revenu mensuel très élevé. Il est aussi endetté de 38%, à cause d'un mauvais emprunt (Il n'a pas voulu, nous donner plus de détail, sur ce sujet). Il a un loyer mensuel de 1500 euros plus les charges (eau, gaz,etc).

Besoins Du Client:

– Il veut une maison avec 4 chambres, très grand séjour, 1 cuisine aménagée, 3 salles d'eau, une cave, un balcon au 2 ème étages, une belle terrasse, 2 garages, un jardin de 800m2. Sans travaux prévu et le tout pour un budget 800000 euros avec les frais d'agence inclus.

– Mr. Dujardin a signé un bon de visite. Il est en ce moment en plein réflexion, suite a une maison sur Beauvais qui lui plaît et il a déjà eu la chance de la visiter, il y environ 1 semaine.

La description de la gamme ou de la ligne de produits (biens ou services proposés par l’entreprise):

Voir le catalogue, documentation des biens, pour toutes les informations.

Fiche négociation n°2

Le contexte de la situation:

–Mr. et Mme Duprès sont mariés depuis 10 ans. Ils ont eu quelques difficultés, à vendre leurs bien. C’est pour cela, qu’ils se sont dirigés vers mon agence.

-Mr. et Mme travaillent dans la même entreprise et ils habitent à Warluis. Ils souhaiteraient se rapprocher de Beauvais.

– Pour finir, ils ont un budget de 200 000 euros à eux deux.

Coordonnées Du Client:

–Monsieur Duprès