ADM 1002 TN2, initiation à la gestion

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marchés choisis. L’entreprise repose sur la notoriété du concept PJC, leur leadership marketing et leurs services d’encadrement fournis à leurs franchisés. Ils s’engagent à fournir une performance supérieure à leurs actionnaires et des carrières intéressantes à tous les professionnels et employés du réseau et du Groupe Jean Coutu».

Les valeurs (parfois appelées valeurs fondamentales) déterminent le comportement, la culture et la personnalité de l’entreprise. Pour le Groupe Jean Coutu, les valeurs sont claires : «depuis l’ouverture de la première pharmacie Jean Coutu en 1969, ils n’ont cessé d’innover, d’évoluer et de s’adapter aux besoins et aux attentes des consommateurs». Cela se traduit par un objectif primordial : «offrir à leurs clients tous les avantages d’une grande chaîne de pharmacies tout en préservant cette qualité de service personnalisé offerte par le pharmacien de quartier». Les valeurs sont l’âme d’une entreprise autant pour les clients, que pour chaque collaborateur, ceci permet de développer les meilleurs talents, le respect des personnes, l’intégrité. C’est ce qui guide les prises de décisions quotidiennes et les attitudes de chacun.

La vision de l’entreprise, sa raison d’être est essentielle, la vision permet d’identifier des objectifs stratégiques majeurs. Pour ce qui est de sa raison d’être, elle nous permet de répondre à des questions tel que : Où allons-nous ? Où en sommes-nous ? Pour le Groupe Jean Coutu, «sa position de leader et sa stratégie de développement amènent le Groupe à jouer un rôle influent en ce qui a trait à l’avancement de la pratique professionnelle en pharmacie. Sa rigueur, son sens de l’innovation et sa capacité d’adopter de nouvelles façons de faire lui permettent de bénéficier des possibilités de développement offertes par un secteur d’activités en pleine croissance».

L’histoire du Groupe Jean Coutu est en quelque sorte incroyable, grâce à son innovation, à son audace, elle s’est taillé une place en quelques décennies, enviable dans plusieurs secteurs d’activités commerciales et industrielles.

Dès sa création en 1969, ils innovent dans le secteur de la vente au détail en offrant une large gamme de produits, des services professionnels de qualité et des heures d’ouverture plus longues. Depuis le Groupe n’a cessé d’évolué au rythme des changements survenus dans la profession de pharmacien et dans le domaine de la gestion du commerce de détail. L’entreprise s’est adaptée au marché afin de répondre aux attentes de la clientèle. Au moment, ou les médicaments breveté ont fait leur apparition, le Groupe Jean Coutu a su s’adapter pour rester leader dans l’industrie. Par la suite, quand les magasins à grandes surfaces on prit de l’ampleur, encore une fois, le Groupe Jean Coutu a su actualiser ses activités.

Voici maintenant l’historique de l’entreprise, comment elle a évoluée au fil des années. Dans la section numérotée, je fais référence au site WIKIPÉDIA GROUPE JEAN COUTU ainsi qu’au site MA PRESSE :

⦁ En 1972, une filiale informatique est formée et portera le nom de «Centre d’information RX ltée». Elle aura comme mission de développer et d’implanter des solutions technologiques pour améliorer l’efficacité de ses opérations.

⦁ Par la suite, en 1973, la société Farmico est fondée, précurseur du futur Groupe Jean Coutu, abrégé en PJC inc. À ce moment, le groupe ouvre un service de franchises.

⦁ C’est en 1976 que le siège social est déménagé à Longueuil. Onze ans plus tard, PJC regroupe 118 franchises au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick.

⦁ Finalement, les deux fils de Jean Coutu prendront part à la direction de l’entreprise. Lorsqu’elle s’étend aux États-Unis, Michel dirige cette division. C’est lui qui pilotera l’acquisition des pharmacies Brooks, première grosse transaction du groupe en sol américain. François Jean, pour sa part, prendra le relais de son père pour la portion canadienne de l’entreprise.

⦁ En 2004, PJC acquiert les pharmacies Eckerd pour la somme de 2,4 milliards canadien et s’impose en tant qu’un des leaders dans son domaine en Amérique du Nord.

⦁ En 2005, l’intégration de ces pharmacies est plus difficile que prévu. Le 10 novembre 2005, pour soulager le fardeau de ses deux fils, Jean Coutu reprend le poste de PDG. En 2005, le Centre d’information RX, situé près du siège social à Longueuil, est agrandi pour répondre à la croissance de l’entreprise. Les services informatiques sont centralisés et desservent les réseaux canadiens et américains, les sièges sociaux et les centres de distribution.

⦁ La construction du pavillon Jean-Coutu de la faculté de pharmacie de l’Université de Montréal a débuté en 2002 pour finalement être fonctionnel en 2005. Le Groupe PJC inc. a versé un don de 12,5 millions CAD pour sa construction.

⦁ En 2005, l’entreprise éprouve des problèmes d’approvisionnement de ses pharmacies aux États-Unis.

⦁ En août 2006, le groupe annonce la cession de toutes ses activités américaines à Rite Aid en échange de 32 % du capital-actions de cette dernière. La transaction est évaluée à 3,44 milliards US.

⦁ Le 29 mai 2013, Jean Coutu a annoncé que le siège social à Longueuil, désormais trop petit à l’emplacement actuel, va déménager à Varennes, situé à la bordure de l’autoroute 30 pour le coût de 190 millions de dollars. Les transferts s’effectueront en 2016

En ce qui concerne les ressources et les compétences, le Groupe Jean Coutu, possède une équipe de direction où la gestion participative et la communication entre ses membres sont la base de la philosophie de l’entreprise. Les membres de l’équipe de direction sont formés dans chacune des sphères se rapportant à leur travail, tant au niveau opérationnel qu’au niveau des ressources humaines. Ils ont tous les outils nécessaires à leur disposition et ceux-ci facilitent grandement l’exécution de leur travail. Le réseau Jean Coutu accorde une grande importance à la formation de ses employés. Dès l’arrivée en succursale, les employés sont pris en charge par les membres de l’équipe de direction. Ceux-ci transmettent toutes les notions nécessaires afin que les employés puissent effectuer un travail bien fait dont ils seront fiers et dont ils seront satisfaits. Plusieurs outils et ressources contribuent à faire de cette formation une réussite.

Selon moi, il est important pour bien présenter ce travail,