Technologies 2.0 et management

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Partie 1 : Cadre général de la mission de manager

1.1 Fiche métier

Cadre de la fonction

L’origine du management prend racine à la naissance de l’homme, lorsque celui-ci décida d’établir une collectivité basée sur un fonctionnement organisé et efficace.

Du latin « maneggiarre »: manœuvrer, conduire, contrôler, manier, avoir en main

Du vieux français « ménagement »: art de gérer les affaires de ménage, de gérer ses biens et ses domestiques, Du verbe anglais « to manage »: gérer

En France au XIIIème siècle le terme management signifie l’administration des tâches domestiques, Ce terme apparaîtra quelques année plus tard en Angleterre avant de revenir en France avec la signification suivante : l’art de diriger une entreprise.

Le terme management intègre donc à cette époque là, la hiérarchie professionnelle et la transmission du savoir.

Dans la deuxième partie du IXXème siècle, cette signification du management va être mise de côté pour laisser place au Taylorisme.

En effet l’ère de l’industrialisation des procédés et de la production en grande quantité donne lieu a une organisation scientifique du travail.

A partir des années 30, l’économie se modifie on voit apparaître une concurrence féroce, des nouveaux processus de plus en plus complexe, une augmentation de l’exigence concernant la qualité (…), ainsi le manager doit prendre en compte les relations humaines, il doit créer une cohésion de groupe, trouver des moyens de faire adhérer les salariés aux projets de l’entreprise afin de les motiver ce qui est une source de croissance pour l’entreprise.

Durant les années 80 le management reste dans la lignée du modèle précédent, tout en accentuant la coopération interne, on parlera alors de management participatif.

Bien évidemment s’ajoute à cela différents modèles de management transversaux qui s’adaptent à des demandes particulières telles que le management interculturel, le management situationnel, le management par projet (…).

Les enjeux clefs du poste

Le manager est le premier intermédiaire entre les salariés et les chefs d’entreprises, il doit donc

assurer les différents rôles suivants :

L’organisation du travail des salariés afin d’atteindre les objectifs visés par les dirigeants.

En vue de mener a bien la stratégie à court, moyen ou long terme le manager doit établir une répartition des tâches entre ses équipes et établir de manière précise la fonction et les responsabilités de chacun.

Il doit ensuite déterminer les missions de tous les membres de l’équipe, pour cela le manager établit des plannings et des consignes dans le but de les responsabiliser, les rendre autonome et donc les motiver.

De plus il doit organiser la communication interne c’est à dire déterminer lequel de ses collaborateurs sera charger de faire remonter les informations, les difficultés rencontrées et par quel moyen. Il doit aussi gérer la communication entre ses collaborateurs c’est à dire de quelle manière vont ils pouvoir communiquer entre eux, il est impératif pour le bon fonctionnement de l’équipe que cette communication soit efficace et efficiente.

L’information des équipes, sur la situation de l’entreprise. Pour cela, l’adoption d’une politique de transparence dans le but de fidéliser les salariés et d’accroître leur motivation semble la plus appropriée. Cependant le manager détient la responsabilité de la diffusion des informations, par conséquent il doit parfois faire le choix de ne divulguer qu’une partie des informations qu’il détient soit parce qu’elles ont un caractère stratégique soit parce qu’elles ne concernent pas directement l’équipe et ses performances. Il est primordial pour un manager de savoir comment et quelles informations divulguer afin de conserver une cohésion d’équipe.

La production, le manager doit fournir des informations, des analyses, des données chiffrées pour pouvoir souligner les forces et les faiblesses dans le but d’optimiser le système de production.

La régulation et la gestion des relations interpersonnelles, le manager doit comprendre les salariés, être à leur écoute, les motiver, gérer les tensions, leur transmettre la culture de l’entreprise dans le but que les équipes se sentent intégrer à l’organisation et fournissent du bon travail, qui permettent d’accroître l’évolution de celle-ci. Il s’agit là d’une mission délicate pour le manager qui doit trouver un équilibre dans ses relations avec son équipe, en effet il doit conserver sa stature de « chef d’équipe » tout en construisant une relation qui lui permettra d’être au plus prêt des informations.

La formation, les salariés doivent être formés, cela est d’ailleurs devenu un droit inscrit et encadrer par le code du travail. Le manager à donc le devoir de fournir les moyens à son équipe d’être formée. Cela permet à chaque membre de progresser et d’apprendre de nouvelles compétences car les entreprises sont en constante évolution.

La délégation, cela permet au manager d’avoir une autre vie, plus de temps pour répondre à des demandes qui relève de son statut. Cela permet également au salarié de se sentir plus libre plus autonome car le manager leur fait confiance ce qui apparaît comme un facteur de motivation et donc de performance.

Le contrôle, le manager à également un rôle principal celui du contrôleur, en effet il vérifie si les objectifs ont été réalisés et quelle démarche a était suivie. En mettant en place un système de veille, par le biais de différentes méthodes et outils tels que des entretiens avec les membres de son équipe, ou encore la fixation d’objectifs intermédiaires le manager gagnera du temps lorsqu’il s’agira de trouver les faiblesses de l’équipe, il sera alors plus réactif pour les contrer.

La direction, d’une équipe vers un but final en mettant en œuvre les différents rôles que nous avons énoncé précédemment.

Compétences

Le manager doit être un modèle pour ses collaborateurs, il doit avoir une position de leader et inspirer