Le téléphone intelligent cas

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Question 3a : Définissez le cycle de vie d’un produit ainsi que les caractéristiques de chacune de ses étapes.

Le cycle de vie d’un produit est une notion qui représente les quatre phases que chaque nouveau produit traverse de son lancement à sa fin.

La phase d’introduction correspond au lancement du produit dans son marché cible. Les caractéristiques de cette phase sont : un accroissement minime des ventes et des profits. Le but de cette phase est de faire connaître le produit par les consommateurs, un budget important sera attribué à la promotion et la publicité. Toutefois la distribution pourra s’avérer difficile car la mise en marché des nouveaux produits est considérée comme risquée par les intermédiaires. Il n’y aura pas de concurrences durant cette phase. Le prix sera choisi par l’entreprise en fonction de leur stratégie de fixation de prix (la pénétration du marché qui consiste à avoir un prix peu élevé pour atteindre la plus grande part du marché ou l’écrémage du marché qui au contraire consiste à avoir un prix élevé de départ dans le but de se rembourser rapidement les frais de développement).

La phase de croissance est caractérisée par une augmentation rapide des ventes grâce aux nouveaux consommateurs et aux ré acheteurs. Une apparition de la concurrence et des profits qui plafonnent sont spécifiques de cette phase. De plus, l’entreprise doit démontrer les avantages de son produit par rapport aux produits concurrents, elle peut aussi apporter certaines modifications à son produit pour contrer la concurrence. Lors de cette phase une large distribution devient primordiale.

La phase de maturité se caractérise par le ralentissement des ventes et des profits. Les entreprises doivent adopter la différentiation de produit et attirer de nouveau acheteurs. Les frais marketings seront réduits alors que les efforts se concentreront sur la promotion et la distribution.

La phase de déclin, dernière phase du cycle de vie d’un produit se caractérise par la diminution des ventes et des profits. Il en résulte soit la suppression du produit soit le maintien du produit mais en réduisant de façon importante les coûts de soutien marketing.

Question 3b : Indiquez l’étape à laquelle se trouve le téléphone intelligent comme produit.

En 2009, plus de 180 millions de téléphones intelligents ont été vendus pour le Canada, selon les prévisions, les ventes doubleront en 5 ans. Avec cette augmentation rapide des ventes, ainsi que l’apparition d’une forte concurrence on peut en déduire que le téléphone intelligent se trouve en phase de croissance.

Question 3c : Proposez les éléments du marketing mix (produit, prix, communication et distribution) à privilégier compte tenu de l’étape du cycle de vie à laquelle se trouve le téléphone intelligent.

Justifiez vos choix et donnez des exemples concrets pour chacun des éléments.

Avant toute chose je crois qu’il est important de définir les segments de marché que l’on veut atteindre avec ce nouveau téléphone car cela influera automatiquement sur les éléments du marketing mix. Par exemple un marché qui ciblerait le segment âge mûr (50 ans et plus) car en rapide progression pourrait concernant la :

stratégie de produit : Ajouter des caractéristiques techniques telles que la possibilité de grossir les caractères avec l’écran tactile, qu’ils soit facile d’utilisation, webcam intégrée au téléphone pour permettre de communiquer en se voyant. Cette dernière caractéristique répondrait à un désir spécifique de cette tranche d’âge souvent éloigné du reste de leur famille. De plus ce téléphone pourrait être un cadeau pour les petits enfants pour permettre la communication visuelle (diversification des segments de marché).

stratégie de prix : Le téléphone intelligent avec ses caractéristiques standards plus la webcam serait un produit novateur. Dans ce contexte l’entreprise pourrait opter pour une stratégie d’écrémage du marché si l’on considère le pouvoir d’achat du segment cible, ne pas attirer la concurrence déjà importante sur le marché standard ainsi que la perception d’une qualité supérieure par un prix élevé.

stratégie de communication : Mettre en valeur les différences du produit, faire de la publicité dans les revues spécialisées (Notre temps) ainsi que sur les sites internet spécifique à cette génération (Générations plus[2]).

stratégie de distribution : Distribuer ce nouveau téléphone dans toutes les boutiques de téléphonie (par exemple : Swisscom Shops) avec un service personnalisé de vente et d’information.

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