Le diagnostic stratégique interne

...

marchandises (RH)

Activité principale : 35 fournisseurs, 450 références actives, plateforme logistique, stockage, réception des marchandises, préparation des commandes

3- Problèmes avec la plateforme logistique → sous-traitances

4- Permet d’évaluer la rentabilité et de regarder la logistique pour voir si tout est bien

5- Mis en place une nouvelle plateforme logistique commune et un transport mutualisé, une nouvelle équipe pour gérer les flux de marchandise, contrôle de la qualité et gestion des stocks.

II- Analyse des ressources et compétences de l’entreprise

1) Les ressources et les compétences

La théorie des ressources prend appuis sur les travaux d’Edith Penrose. L’auteur définis l’entreprise comme un ensemble de ressource. Les ressources peuvent être tangibles ou intangibles.

Ressources Tangibles (Matériel) Les RH (salariés), les ressources physiques (machines, équipements, stocks), ressources financière (argent dispo, dettes, créances)

Ressources Intangibles (immatériel) Ressources organisationnelles (procédures, opération contrôle de qualité), tout ce qui relève de la technologie et l’innovation (savoir-faire, brevets etc.), ressources commerciales (réputation, notoriété, image de marque)

Une compétence correspond à ce que sait faire l’entreprise avec ses ressources, c’est une manière de combiner les ressources pour leur donner de la valeur. Cette combinaison de ressources constitue un savoir-faire et s’acquière par l’apprentissage et l’expérience.

2) Les ressources stratégiques et les compétences fondamentales

Certaines ressources et compétences sont requises pour intervenir sur un marché, d’autre procure à l’entreprise un avantage concurrentiel. Elles correspondent à ce que l’entreprise sait mieux faire que ses concurrents. Une compétence est fondamentale lorsqu’elle permet à l’entreprise d’obtenir un avantage et de se distinguer de ses concurrents. Les ressources uniques et fondamentales permettent à l’entreprise de développer et défendre son avantage concurrentiel lorsque :

- Génère de la valeur aux yeux des clients

- Elles sont rares, non imitables et non substituables

Une compétence qui requiert une combinaison complexe entre un grand nombre de ressources. Permet d’assurer un avantage concurrentiel durable.

CAS DANONE :

1- Le document 6 représente l’activité de l’usine Danone/ chaine de production, avec l’eau Evian et les boissons activia.

2- Les métiers de Danone sont produits laitiers frais, l’eau, nutrition infantile et nutrition médicale.

3- Les ressources tangibles de l’entreprise sont la modernité des machines utilisées afin de faire et conditionner les produits de Danone, leurs capacités et leurs rendements, les ressources humaines (le nombre de personnes engagées par Danone, leurs âges ainsi que la fourchette d’âge du personnel).

4- La source de l’avantage concurrentiel de Danone vient du fait que l’entreprise s’intéresse énormément à