La démarche marketing

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LES 4P :

PRODUIT :

- On regarde les caractéristiques techniques et psycho, référence à la valeur d'usage et à la valeur symbolique

- On regarde le conditionnement

- On regarde la marque

- On regarde le service rattacher au produit

PRIX :

- Le prix de vente

- Les remises

- Les crédits

DISTRIBUTION :

- Canaux de distribution

- Logistique

- Le merchandising

COMMUNICATION :

- Pub

- Promotion des ventes

- Marketing direct

- Relation publique

Remarques : Certains ajoute aux 4 variables une cinquième qui est la force de vente mais finalement elle est traité dans la variable distribution ou communication

L’efficacité des 4P réside dans sa cohérence et ceux à plusieurs niveaux :

- Cohérence entre les 4P (produit de luxe, prix élevé...)

- Cohérence avec le positionnement

- Cohérence avec les objectifs de l'entreprise

- Cohérence avec les moyens de l'entreprise

Mise en pratique des 4P :

La nature même du produit influe sur le marketing mixte.

EX : on distingue les produits de commodité, les produits de comparaisons, les produits de convictions c'est à dire les produits qui ont une image exclusive pour le consommateur.

La notion de cycle de vie à pour avantage de retenir le niveaux de la concurrence.

Relation étroite entre les caractéristique de la cible et les modalité du plan de marchéage : il y à des sensibilité différente des individu au caractéristique des 4P

Les limites des 4P :

C'est une présentation générale de différent éléments à prendre en compte dans une démarche opérationnel. On peut identifier plusieurs limites :

- Il est de plus en plus difficile d’adopter une perspective statique du marketing mixte selon la quel le producteur, conçoit une offre et la communique tel que :

La définition est le principal fondement du mixte or pour se différencier l'entreprise va être en clin à une segmentation de plus en plus fine.

Selon le contexte concurrentiel les variables du mixtes n'auront pas la même importance

On admet que les investissements en com on pour effet de réduire l'élasticité prix de la demande. La différentiel de prix est souvent accepter par le consommateur qu'en raison de l'innovation.

Conclusion globale (stratégique et opérationnel) :

Les deux aspect du marketing sont indissociable. Le marketing opérationnel est issue du marketing stratégique et inversement le marketing stratégique ne peut déboucher sur des résultats sans marketing opérationnel. Le marketing opérationnel est le bras du marketing stratégique.

- Les composantes de la démarche marketing

- Les études a priori

On détecte les besoins, ça s’appelle le diagnostique, utiliser le SWOT

- Les actions

On adapte l'offre de l'entreprise au attente du marché. La stratégie choisit sera en fonction de l’environnement, des atouts, et des savoirs faire de l'entreprise. Et ceci pour répondre aux besoins mis en évidence par les études a priori. C'est dans cette étape qu'on détermine le positionnement du produit et de la marque.

Positionnement : C'est la place occupé par le produit et la marque sur le marché par rapport à la concurrence et par rapport aux attentes du consommateur.

La phase d'action se matérialise par le plan de marchéage qui est la concrétisation de la stratégie en action commerciale.

- Les études a posteriori

Etudes qui permette de vérifié la cohérence entre les actions et les objectifs donc le contrôle. Dernière étapes aprés mise en vente du produit. On étudie la satisfaction, la notoriété, le volume des ventes...

- Le feed-back (la rétroaction)

Issue des résultats des études a posteriori. Ces résultats permettent à l'entreprise de vérifier que son offre est adapté aux attentes du marché et amélioré l'adéquation entre les moyens engagés et les objets obtenu.

CONCLUSION CHAPITRE :

Le marketing c'est un rouage important dans le processus de décision. C'est a dire que toutes décisions qui sera prise au niveau stratégique ou opérationnel peut modifier l'ensemble du processus.

Le marketing intervient au tout début de la création de l'entreprise et continu afin de faire évoluer l'offre.

La marketeur doit en continue adapter, tester, corriger, les variables du processus pour coller au marché. C'est ce qu'on appelle avoir un état d'esprit marketing.