DEV 1 Mercatique

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3.2 Le comportement du consommateur.

3.2.1 La pyramide de Maslow:

(voir annexe 1 jointe au devoir)

Bulle B: elle se situe entre le besoin de sécurité et celui d'appartenance. On peut répondre à ce besoin par: Etre au sein d'un groupe (appartenance) dans un circuit sécurisé (sécurité). La possiblité de faire le circuit entre amis ou avec sa famille (affectivité) en plus d'un moniteur (sécurité). Ces deux réponses jonglent sur l'aspect sécurité et appartenance voire affective.

3.2.2 Le consommateur pourrait exprimé des freins face au tourisme à vélo, le premier serait la crainte de ne pas y arriver (frein physique ou psychologique), ou bien ne pas aimer le mode de vie que celui-ci implique. Dans le second cas on peut alors proposer une option comme un couchage à l'hôtel face à une nuit sous la tente par exemple (le séjour deviendra semi-dynamique).

3.2.3

Typologie de motivations

Motivations identifiées

Motivations hédonistes

- J'ai choisi ce vélo pour aller en circuit de VTT.

- Je veux cette excursion simplement pour mon plaisir.

Motivations d'auto-expression

- Je pense à un monde moins pollué, d'où mon choix de partir à vélo.

3.3 Les facteurs d'influence du comportement d'achat.

3.3.1 Facteurs d'influence personnels.

Facteurs sociodémographiques

Explications

L'âge ou cycle de vie

Avec l'âge on perd de l'endurance, un jeune cherchera l'aventure alors qu'une personne plus agée plutôt de la découverte avec un rythme beaucoup plus souple sans sensation. De plus chacun à sa propre expérience, son propre vécu donc difficile de se mélanger avec d'autres quand peu de choses rassemble.

3.3.2 Facteurs d'influence environnementaux.

Les valeurs principales seraient l'écologie puisqu'on ne pollue très peu en faisant du vélo contrairement à un sejour autotour. Mais aussi la manière dont on a été éduqué, si tout au long de notre enfance/adolescence on a fait seulement des voyages tout compris, à l'âge adulte voir une autre manière de découvrir les lieux, ici à vélo, peut jouer sur ce mode de loisir. Ce sont différentes valeurs comme d'autres qui influencent mais chacun possède les siennes donc on ne peut pas en faire une généralité.

3.4 Le processus d'achat.

3.4.1 Les 3 types d'achats dans le processus: l'achat automatique, l'achat réfléchi et l'achat compulsif.

3.4.2 L'expérience acquise est ce que l'on peut retenir ou prendre en compte dans un voyage antiérieur pour un prochain sejour. Elle se décline sous 2 formes: l'expérience directe est celle de notre propre expérience alors que l'indirecte est celle que d'autres personnes (proches) ont vécu et qui vont influencer notre choix dans une moindre mesure.