Comment intégrer la diversité interculturelle sur le lieu de travail et s’assurer que les entreprises valorisent le recrutement et l’intégration de travailleurs immigrés et des personnes issues des minorités ?

Comment intégrer la diversité interculturelle sur le lieu de travail et s’assurer que les entreprises valorisent le recrutement et l’intégration de travailleurs immigrés et des personnes issues des minorités ?   

Introduction

De nos jours, les entreprises sont amenées à agir dans un environnement d’affaires où se croisent diverses cultures. La mondialisation des marchés, l’internationalisation de l’activité économique et la situation démographique du Québec obligent les entreprises à développer des stratégies appropriées pour répondre à leurs besoins de main-d’œuvre et demeurer compétitives. L’une de ces stratégies implique l’embauche et l’intégration professionnelle des immigrants et des minorités. Certaines grandes entreprises du Québec ont adapté leurs manières de gérer les ressources humaines pour intégrer activement cette main-d’œuvre disponible et qualifiée. Les entreprises doivent désormais être en mesure d’attirer, d’embaucher, d’intégrer, de retenir et de motiver des employés talentueux. La main-d’œuvre est en constante évolution. Grâce à l’immigration, les travailleurs venant de partout dans le monde ont l’opportunité d’apporter des compétences techniques et culturelles qui permettent aux entreprises d’occuper une meilleure position sur le marché. Cependant, le nombre croissant de minorités visibles et culturelles dans notre société et dans les organisations crée certains problèmes dans la gestion de la main-d’œuvre et les relations interpersonnelles dans le milieu de travail. En effet, de nombreuses sociétés ne sont pas toujours conscientes que certaines de leurs façons de gérer les affaires et les ressources humaines empêchent ces groupes de s’intégrer au marché du travail. Il est important de savoir qu’aujourd’hui nous vivons dans une société diversifiée. En matière d’immigration, le Québec admet plus de 50 000 personnes chaque année. Cette réalité a contribué à diversifier les entreprises québécoises et à changer la dynamique sociale et culturelle en leur sein. Par conséquent, cela peut représenter une bonne richesse et un grand atout pour une entreprise, de conjuguer avec une équipe de personnes composées de nationalités différentes. Chaque membre d’une telle équipe apporte son expérience, ses compétences et son bagage culturel. Par conséquent, la diversité apporte une large créativité au sein des équipes en augmentant leur potentiel d’innovation, permettant ainsi la conception de nouvelles stratégies ou résolutions. Une bonne gestion de la diversité au travail et une préparation adéquate à leur intégration sont essentielles pour bénéficier de ces avantages. Afin d’approfondir notre analyse, le premier chapitre de ce travail se concentrera sur la stratégie, le leadership et la culture organisationnelle, dans le deuxième chapitre on abordera le développement des compétences interculturelles, et pour terminer on consacrera le dernier chapitre à aborder le processus de recrutement et d’intégration des travailleurs immigrés ainsi que des personnes issues des minorités.

1. Stratégie, leadership et culture organisationnelle

La culture organisationnelle peut être définie comme un ensemble de valeurs, de normes et de rituels partagés par les membres de l’organisation et qui régissent leur interaction avec les clients, les investisseurs, les fournisseurs ou les concurrents (Isabelle Genest, 20, 10, p.4. La culture organisationnelle joue un rôle très important afin de comprendre tout ce qui engendre la compréhension et la performance organisationnelle. Elle regorge de références et du contexte national dans lequel évolue l’organisation. L’arrivée de nouvelles recrues qui ont des cultures différentes pourrait entrainer un choc, car elles suscitent de nouvelles valeurs, idées et interprétations. Toutes les expériences de vie que chaque employé ainsi que le chef d’entreprise apportent à son milieu de travail constituent la culture organisationnelle en conséquence, les employés sont plus motivés et satisfaits lorsque leurs besoins et leurs valeurs s’alignent sur ceux affichés dans leurs environnements de travail. La Culture d’entreprise devient alors un puissant élément qui transforme la joie au travail et les relations interpersonnelles au Québec, comme partout ailleurs, les chefs d’entreprise sont confrontés à un environnement d’affaires en évolution rapide, à une économie plus ouverte à l’échelle internationale, à une perméabilité culturelle, et il faut beaucoup d’adaptabilité pour se maintenir à flot. Pour mieux s’adapter et prospérer, les grandes ou petites entreprises doivent exploiter la créativité et l’énergie d’une main-d’œuvre diversifiée. Par conséquent, ils embauchent les personnes les plus qualifiées, quelle que soit leur couleur de peau, leur origine ou leur culture. Sachant que notre société dispose de talents sous-utilisés, les entreprises travaillent fort afin de réussir à diminuer les obstacles à l’emploi pour les minorités visibles et culturelles. Pour les dirigeants, mettre en valeur ce bassin de compétences ne réduit pas la diversité interculturelle à une simple question d’identité ethnique. Ils y voient plutôt une réelle opportunité de tirer parti des expériences, des styles, des valeurs, des regards diversifiés et nouveaux pour atteindre leurs objectifs d’affaires ainsi, en valorisant la diversité interculturelle sur la base de respect mutuel, ils forment des équipes efficaces et performantes. Ces entreprises vont en fait au-delà des exigences légales. Pour des raisons stratégiques, elles se sont dotées d’une nouvelle compétence qu’on nomme l’intelligence interculturelle.

a) Intégration de la diversité interculturelle dans les valeurs de l’entreprise

Les chefs d’entreprise doivent réaliser que leur vision et leur leadership sont essentiels pour intégrer avec succès la diversité interculturelle dans la stratégie commerciale d’une entreprise. La diversité interculturelle concerne non seulement les ressources humaines, mais aussi les chefs. Ceux-ci sont chargés de faciliter le changement des attitudes et des comportements de gestion du point de vue individuel, interpersonnel et organisationnel au sein de l’entreprise, qui sont nécessaires pour introduire des valeurs liées à la diversité interculturelle. Les dirigeants commenceront par une réflexion stratégique sur ce qui les motive à adhérer à une approche de gestion de la diversité interculturelle.