Cas Ryanair

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Ces facteurs ralentissent donc la croissance économique, ce qui impact lourdement l’entreprise.

6.Montrez de quelle manière ce problème affecte plusieurs parties prenantes de la société Ryanair.

Au niveau des parties prenantes internes, le problème affecte :

- les salariés puisqu’ils dénoncent les conditions de travail à travers la presse, ce qui impact l’image de l’entreprise

- les actionnaires puisqu’ils critiquent la gestion au sein de l’entreprise, il exprime leur mécontentement, ce qui impact davantage l ‘image de la compagnie.

Au niveau des parties prenantes externes, le problème affecte :

- les clients puisqu’ils ont peu confiance en l’entreprise, ils vont donc voir la concurrence, notamment easyjet qui elle a augmenté son chiffre d’affaire, ceci diminue alors les prévisions pour Ryanair

III. Proposition de solution(s)

7.Quelles sont les pistes de solutions proposées par Ryanair pour résoudre ce problème ?

Pour remédier à ce problème, Ryanair souhaite malgré tout garder sa stratégie de domination par les coûts mais elle souhaite améliorer la relation avec les clients.

Pour ceci, l’entreprise souhaite renouer le contact avec les clients en mettant en place un plan de communication via internet. Et particulièrement, twitter afin d’obtenir des avis pour améliorer également l’image de l’entreprise.

Et pour le contact client afin qu’ils aient plus confiance, ils vont diminuer le prix des bagages enregistrés, les frais d’impression de la carte d’embarquement diminueront et les réservations de sièges deviennent possible

Cependant, il souhaite encore diminuer les prix de 10% puisqu’ils veulent rester dans le modèle de développement low-cost.

8.Dans quelle mesure les solutions proposées sont-elles cohérentes avec la stratégie choisie par l’entreprise ?

Les solutions visant Ryanair en offrant une gamme supérieure au niveau des services(prestations) mais en gardant ses faibles coûts peut avoir un impact. A long terme ce ne sera peut-être pas tenable puisqu’easyjet, son concurrent, est plus chère que Ryanair mais elle offre des prestations traditionnelles. Alors que Ryanair veut offrir ces prestations avec de faible prix, ceci pose un problème, ce n’est donc pas cohérent.

Cependant la stratégie de domination par les coûts est cohérente puisque l’entreprise vise toujours a maintenir la concurrence par les prix.