TRAVAIL PERSONNEL ECRIT

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Plusieurs styles cohabitent chez Conforama : design, modern-contemporain, rustique…

Les produits sont souvent vendus en kit sous paquets plats pour faciliter le transport par le client.

- Présentation du service

Lors de l’entretien avec mon chef le premier jour, je lui ai fait part de ma volonté de vouloir intégrer le rayon multimédia, car j’ai de bonne connaissance en micro-informatique, et cette période de formation m’a permis d’approfondir mes connaissances dans ce domaine.

Le rayon multimédia est composé de la micro-informatique, de l’image ainsi que du son.

- Présentation du tuteur

Mon tuteur est le chef de rayon du groupe 2 du magasin, celui-ci comporte le multimédia, ainsi que le rayon blanc (électroménager).

Avant d’être chef de rayon chez Conforama, mon chef, MR LEJOSNE benjamin était chef de rayon chez Darty.

- IDENTIFICATION D’UN RISQUE PROFESSIONNEL ET DE SES EFFETS

- Présentation d’une situation professionnelle vécue lors de la PFMP

Durant ma période de formation en milieu professionnelle, j’ai effectué, plusieurs taches varié, comme la mise en rayon, l’installation de produits en expositions, mais mon activité principale été de participé à la vente, en conseillant les clients.

Lors des ventes que j’ai réalisé, je devais effectuer plusieurs taches, comme la prise de contact en lui souriant et en lui disant un phrase d’accueil, la recherche des besoins en lui posant les questions qui permettent de cerner les besoins du client, la présentations des articles, l’argumentation en transformant les caractéristiques en avantages, la vente additionnelle en proposant un produit qui va complété le premier et enfin, la prise de congé.

- Description du poste de travail

Les vendeurs de chez Conforama Arras, travaille de 10H à 12H et de 14H à 19H30, ils doivent faire leurs maximum pour atteindre les objectifs fixer en terme de chiffres d’affaires.

Pour donner de l’attractivité au point de vente et augmenté les chiffres, les vendeurs doivent aussi faire du réassortiment dans les rayons.

Pour réaliser leurs ventes et prendre les commandes des clients, les vendeurs de chez Conforama sont équipés d’ordinateur dans les points conseilles, mais aussi de tablette tactiles sur eux.

Les vendeurs de chez Conforama ne bénéficie pas d’équipement de protection individuel, mais uniquement des équipements de protections collectives, comme des échèles sécurisé en réserve, des extincteurs…

Presque tous les vendeurs de chez Conforama possèdent la formation SST.

- Liste des principales activités réalisées

Lors de mon arrivée au magasin, j’ai été reçu par MR LEJOSNE Benjamin, qui m’a demandé dans qu’elle rayon je voulais être, et il m’a ensuite expliqué ce qu’il attendait de moi :

-Faire du chiffre d’affaire, -vendre des assurances sur les produits, -faire souscrire des contrats d’énergies GDF…

- Mon profil

J’ai choisi de vous décrire le profil de mon collègue Jonathan du rayon multimédia.

Jonathan est âgé de 26 ans, cela fait maintenant 6 ans qu’il travaille en tant que vendeur chez Conforama au sein du magasin de Dainville, il est titulaire d’un BAC STG ainsi que d’un Brevet de technicien supérieure management de unités commerciales et pratique une activité sportive le weekend, qui est le football.

Jonathan est dans certaines périodes dans un mauvais rythme biologique, par ce qu’il travaille 6 jours sur 7 dans la semaine pendant le mois de décembre, car le magasin est ouvert pour les fêtes de fin d’années.

Jonathan a la chance d’avoir malgré cela d’avoir une bonne alimentation, car il réside près de son lieu de travail, et cela lui permet de rentrée chez lui le midi et de pouvoir manger sainement.

Jonathan possède le SST et a déjà porté secourt a une personne pendants sont travail, qui n’était pas un de ces collègues mais plutôt un client.

Le client en question a fait un malaise devant jonathan, il a directement commencé à demander a quelqu’un qui contact le 112, il a ensuite vérifié si la victime réagisse, elle ne réagisse pas, il a ensuite vérifiez que la victime respiré, et comme elle respirait il a mis la victime en position latérale de sécurité.

- Identification des principaux dangers et choix d’un risque

Les principaux dangers que peuvent rencontrer les vendeurs de chez Conforama :

-le risque de chute de plain-pied

-risque de chute de hauteur

-risque lié aux chutes d’objets

-risque lié aux manutentions

-risque lié aux postures et aux gestes répétitifs

-risque lié à l’éclairage et/ou l’utilisation d’écran

-risques psychosociaux

Parmi tous ces risques, j’ai choisi de travaillé sur le risque de chute de hauteur.

- Identification des effets physiopathologiques

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- Identification des effets sur l’entreprise

Les chutes de hauteur ont des effets très néfastes sur la santé du salarié, mais aussi pour celle de l’entreprise.

En effet, lors de chute de hauteur, les salarié sont amené a devoir prendre des arrêts maladies, et cela a des impacts sur l’entreprise.

Pour l’entreprise,