La prise en compte de la concurrence et des partenaires institutionnels

...

Produit

Prix

Pub- promotion

Place (distribution)

Adaptation de la gamme

Offre Ca permis de conduire

Adaptation politique de prix

Relevés des prix

Adaptation politique de distribution

Couverture géo

Politique internet

Adaptation de la politique de promotion

Mois carrefour, anniversaire inter, pouvoir d’achat Lec

4- Le consumérisme (consommation)

Définition Consumérisme ou consommaction :

Ensemble des actions entreprises par les consommateurs organisés en vue d’obtenir la reconnaissance et la protection de leurs droits de consommateurs.

1955-1960

+Ancien +puissant

Dans les pays anglo-saxons

1965-1970

+tardif –puissant

Dans les pays latins dont la France

Mouvement qui prend de l’ampleur avec la reconnaissance de l’état.

Types d’actions :

Formation (jeunes, adultes... comment consommer...)

Information (tous les médias, nécessité d’indépendance financière, pas de publicité)

Tests comparatifs (test multi-critères coefficients)

Assistance en justice (partie civile etc.)

Rôle consultatif pour l’élaboration des lois

Actions « violentes » boycott d’achat, de paiement (interdit)

Organismes publics :

INC → Institution national de la consommation➔ médias : conso mag, inc...

LNE → Laboratoire national d’essais

DDCCRF → Direction de la consommation et de la Concurrence, répression des fraudes

Organismes privés :

Presse

Internet

Télévision

Niveau régional : UROC→ Union Régionale des Associations de Consommateurs

Organismes non spécialisés :

Branches de syndicats→ AFOC pour FO...

Associations féminines et familiales → FFF fédérations française des familles

Associations spécifiques→ AFUB usagers des banques

Exemples d’avancées obtenus

Etiquetage

Composantes, affichage du prix

Affichage du prix au kilo, du producteur

Délais de rétractation, etc.

Prix SMS

Exemples actuels de secteurs à risque

Crédit à la consommation

Abus de faiblesse sur la vente à domicile

Jeux concours

Vente sur internet

Voyages

Secteurs étudiés par les associations

Tous ; produits, services...

Contre-attaque : Dénigrement des organismes et la mise en doute du sérieux des tests

Attentisme : Indifférence ; s’appuyer sur le peu d’écho des Assos de conso

Composition : Création de Mr consommateur ou coopération pour retour de modèles défectueux

5- Les groupements patronaux

Unions patronales, UCIA

Syndicats professionnels

Conventions collectives

Normes

Revues études

Formation professionnelle

Les banques

B) Les acteurs de l’environnement global

1- Les communes

Permis de construire

Plan d’occupation des sols

Aménagement de ZAC, Infrastructures etc.

2- Les préfectures

Dates de périodes de soldes et d’ouverture exceptionnelle

Evénements particuliers

3- Les conseils généraux

Donner des infos

4- les CDAC (commission départemental d’aménagement commercial)

Charger d’étudier les demandes d’autorisation, d’ouverture de grandes surface dans le cadre de la loi LME, elle est composée d’élus locaux, de représentants consulaires et d’un représentant des associations des consommateurs.

Types de demandes : Création, Extension, Transfert, mise en conformité→ 82% d’autorisation

Nouvelles compositions de la CDAC :

8 membres, dont 5 élus au lieu de 3 précédemment :

-Le maire de la commune d’implantation

-Le