Etude de cas Oxence

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OXENCE : Une formule

La composition de toutes les chemises OXENCE est basée sur une matière première exceptionnelle : le coton Giza 87, 100% naturel: (coton Egyptien avec, un toucher doux et brillant sur long terme caractéristique de ses extra-longues fibres, qui représente moins d’1% de la production mondiale de coton).

Les finitions appartiennent à un même niveau qualité avec : les cols et poignets en triplure en tissus de coton (non-thermocollés), ses boutons en nacre de Troca, des coutures à l’anglaise, la dernière boutonnière cousue à l‘horizontale, des baleines de cols amovibles, les emmanchures décalées ainsi que sur certains tissus : un double retors ; une formule composition/finition similaire à ce qui peut se retrouver en petite (demi-mesure) ou grande mesure (bespoke-sur-mesure).

MODE DE FABRICATION :

Le concept est effectué par la marque à PARIS

Les tissus sont commandés en Italie chez Albini, dans sa gamme le plus haute : le giza 87.

LA PRODUCTION DES CHEMISES selon le patronage OXENCE Homme ou Femme est effectuée dans l’atelier de la marque en Roumanie, puis accessoirisée (boutons, …) en Italie, à la main.

La vente se fait directement de Paris, sur l’e-shop d’OXENCE livré dans la capitale par colissimo ou livraison directe ou dans l’hexagone par colissimo dans les temps les plus courts possibles.

La stratégie de fabrication est le flux tendu : afin de minimiser les immobilisations de stocks et limiter les risques d’invendus dans un premier temps dus à de faibles budgets initiaux.

Analyse :

Points positifs

Points négatifs

- composition 100% naturelle et qualitative/ finitions luxueuses à la main/ un service client réactif : base du besoin qualité client pour cette cible : cohérence formule/cible/concept

- fabrication Europe spécialisée : une proximité fournisseurs-concepteurs-producteurs qui facilite les échanges donc la réactivité face à la demande et au marché

- amélioration de la formule : réduction des sources de problèmes rencontrés (de stocks dus au flux tendus) avec une constitution de stocks de secours

- satisfaction client : avec une fois par an une rencontre show-room afin d’essayer les chemises, discuter avec les membres de l’équipe, adopter l’univers OXENCE, guide des tailles et conseils nombreux, complets

- analyse de valeur : par l’augmentation du poids produits par commandes, OXENCE réduit son prix de production par unité. La Roumanie produit aussi moins cher tout en conservant une maximisation de la satisfaction client : la formule aujourd’hui semble plutôt équilibrée.

- service client sans show-room : peut poser un problème de satisfaction client sur ce type de cible, car pour un produit haut de gamme, il est souvent important (encore aujourd’hui), de pouvoir essayer.

- un approvisionnement à 100% en flux continus : pas/peu de stocks qui risquent l’insatisfaction client en cas de rupture de stocks répétés (ce qui a déjà le cas selon la fondatrice), problème de détournement du consommateur vers la concurrence si pressé.

- un budget faible : ralentit l’amélioration de la formule (stock de secours), limite les commandes à peu d’unités, bloque le développement de la marque face à une demande de plus en plus forte.

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OXENCE : Un DESIGN

Le design de la marque se veut, comme ses produits, subtil épuré et moderne.

Design Produit : sur les chemises, il n’y a pas de logo ni nom de marque que l’on retrouve uniquement sur l’étiquette intérieure au niveau du cou. Une cohérence avec l’image de marque et son univers : c’est le design de la coupe et la qualité du tissu qui s’expriment : le produit passe avant la marque.

Design Packaging : pour le sac en rotin : simple, avec fermeture par pression cire pour rappel de la tradition des maisons de luxe. Pour le site internet : un design épuré en noir et blanc (luxe type maison Dior), rehaussé par des photos couleurs pastel bleutées ; un design poétique et élégant : l’univers OXENCE.

Les couleurs de la Marque/Produit : résolument simples, douces mais nuancées, autour du grisé pour les photos et blanc/noir sur le site, ou bleutées sur celles en couleur. Les chemises elles, s’intègrent dans une logique de douceur, de discrétion et de facilité à porter confortablement. Les couleurs sont pures, au plus près de l’image naturelle du coton.

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Analyse :

Points positifs

Points négatifs

- design marque/produits cohérents : simples mais épurés, une totale transparence de la marque au produit dans un univers poétique et subtil doux, qui plaît à la cible masculine comme féminine : un aspect produit fini superbe, une coupe modernisée, des couleurs pastels douces et agréables qui renvoient directement au confort voulu par la chemise d’OXENCE, un toucher soyeux du coton

- design packaging : cohérence avec la discrétion des produits, ingénieusement scellé par une pression artisanale faite à la cire qui renvoi à la conception des finitions « à la main » de ses produits. Un site qui valorise ses produits avec un code couleur simple mais efficace et des photos artistiques magnifiques

- on retrouve chez OXENCE, un design réussi dans son domaine d’activité : esthétique, discret et épuré, durable, précis jusqu’aux finitions, respectueux de l’environnement (coton naturel, packaging éco-responsable).

Design packaging sac : simpliste et qui ne rappelle aucunement la marque

- 10 points d’un design qualités selon Dieter Rams : on ne retrouve pas dans le design du produit, une caractéristique innovante particulière, ni une compréhension facilités par le design du packaging qui ne rend pas non plus le produit plus utile,