Questions de cours sur la digitalisation

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- A quoi pourrait ressembler le web du futur ?

Nous avons vu les différentes grandes évolutions du web à travers le temps. Dans les années 90, on parle de web 1.0 qui correspond à une utilisation d’internet statique et se traduisant par des sites vitrines. Le transfert d’information est unilatéral du communiquant vers l’internaute.

Par la suite, on note dans les années 2000 l’émergence des premiers sites marchands en ligne, forums, blogs et rapidement des réseaux sociaux. La conséquence de ses mutations se matérialise par l’interactivité grandissante d’internet, de l’esprit de partage et de communauté. L’internaute sort de sa passivité et devient acteur.

Nous pouvons donc nous interroger sur les prochaines évolutions d’internet en cours et/ou à venir.

L’expression web 3.0 désigne une vision bien particulière rendue possible par l’émergence et le développement des smartphones et autres objets connectés. Ce qui traduit de la caractéristique principale de cette vison : la mobilité.

L’accès à internet est de plus en plus nomade, dématérialisé et permanant. On parle également de web « sémantique ». Les divers objets connectés (montre, bracelet, lunette, …) permettent également de collecter des informations par le biais de capteurs qui seront transmises et analysés par un logiciel et accessible sur celui-ci par le consommateur. On voit là qu’il y a désormais corrélation entre le monde physique et digital. Cette tendance n’en est qu’à son commencement et tend à exploser dans les prochaines années à venir avec le développement des voitures autonomes et intelligentes par exemple. On voit bien que le moteur de cette vision du web est complétement tourné vers le consommateur afin de lui simplifier la vie et le rendre encore plus acteur. De plus, les différentes informations recueillis sur les utilisateurs permettant de leur proposer un contenu personnalisé en fonction de ses intérêts et préférences.

Internet devient donc intelligent d’une certaine manière. Prenons l’exemple de WeChat en Chine, il s’agit d’un réseau social, type Facebook, lequel détient énormément d’informations clés sur ces utilisateurs (allant jusqu’à leur carte de crédit) ce qui permet de leur proposer des produits et services toujours plus personnalisés à l’individu en fonction de ses habitudes de consommation et de payer directement en ligne de n’importe où. Le géant chinois développe même des boutiques de distribution alimentaire où il suffit de scanner les codes QR des articles avec son smartphone pour être par la suite débité directement sur son compte ou sur sa facture internet.

- Comment fonctionne l’algorithme Facebook ?

Face à l’augmentation exponentielle d’information publiée sur les réseaux sociaux, et particulièrement Facebook, la mise en place d’un algorithme s’imposa pour trier et proposer en temps réel le contenu le plus pertinent à l’utilisateur en fonction des ses goûts et préférences.

Cela implique que Facebook détermine la puissance potentielle d’un post grâce à un certain nombre de critères et en définir une place dans les fils d’actualités des autres utilisateurs. Bien comprendre le mécanisme et les rouages de cet algorithme est donc capital pour une entreprise voulant adopter une stratégie numérique efficace et gagner en visibilité.

L’algorithme emploie un très grand nombre de critères pour déterminer l’importance et la valeur d’une publication. Intéressons nous aux principaux critères qui sont : la performance du post et des antérieurs, le type de contenus, l’affiliation, et la récence.

- La performance ou engagement.

Il correspond au degré d’interaction suscité par le post, il se détermine grâce a plusieurs outils n’ayant pas tous le même poids. Premièrement le nombre de commentaire est la donnée prépondérante, suivie du nombre de fois qu’il sera partagé et enfin du nombre de like reçu. Cependant l’algorithme prend aussi en considération le temps passé sur le contenu et surtout le taux d’engagement ou de conversion de clic pour ouvrir le contenu en engagement. De plus, sont pris en compte les posts plus anciens et influenceront en fonction de leur impact les suivants.

- Le type de contenus.

Ils n’ont pas tous la même valeur intrinsèque, il est donc préférable de priviligier certains formats plus que d’autre pour de se garantir du meilleur potentiel de visibilité.

Par ordre d’importance, il faut préférer : les statuts, les vidéos, les photo et enfin les liens.

- L’affiliation.

Il s’agit de mesurer la proximité qui lit un fan avec une page au travers de sa fidélité. Pour cela, l’algorithme analyse la fréquence avec laquelle l’utilisateur interagit (commentaire, partage,…) pour influencer positivement ou non sur la probabilité de visibilité du post.

Il est donc impératif de maintenir ses fans engagés afin d’obtenir un score d’affinité fort sur le long terme et profiter de la meilleur exposition possible.

- La récence.

La récence de la publication est un élément clé qu’il faut bien maitriser en réfléchissant à quand allons nous décider de publier quelque chose. Plus la publication est ancienne plus elle perd de sa valeur et avec celle-ci ses chances d’être vu.