Adm1002 TN3 LA SOCIETE MODERNE

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2, (Michel G. Bedard, Mehran Ebrahimi, Anne-Laure Saives, 2001 p. 197)

3, (Lacasse, D. 1991, révisé 2009, p.4)

4, (Lacasse, D. 1991, révisé 2009, p.4)

5, (Michel G. Bedard, Mehran Ebrahimi, Anne-Laure Saives, 2001 p. 198)

Par ailleurs, le fonctionnement des paies est différent d’un poste à l’autre. Les employés de bureau ont une base de salaire hebdomadaire tandis que les travailleurs sur les chaînes de productions sont rémunérés par heures travaillées. Le système de rémunération ne contribue donc pas à augmenter la motivation des employés.

Le niveau de direction opérationnel se définit dans l’exécution. C’est à ce niveau que les actions sont mises en place afin d’arriver à concrétiser les décisions qui ont été prise aux niveaux supérieurs. Dans la manufacture de robinetterie et d’accessoires de plomberie, l’entreprise utilise un système de contrôle qualité des plus rigoureux. En instaurant plusieurs points de contrôle à la chaîne de production, le dirigeant croit utiliser la meilleure façon d’assurer la qualité des produits vendus. Puisque le travail est étroitement surveillé, les employés croient que le manque d’opportunités de mesurer leur propre performance est néfaste pour la qualité de leur rendement. Suite aux résultats du sondage fait par M. Lesage, consultant en gestion, soixante pourcent des répondants estiment que leur travail serait mieux exécuté si le niveau de supervision de la direction était revu à la baisse. Il y a une autre problématique qui a été soulevée et qui est en cause dans la diminution des profits, il s’agit de la baisse intégrale du rendement. Ceci est en partie relié à ce niveau de direction aussi parce que les objectifs sont fixés par la gouvernance et ne sont pas clairement définis ni clairement transmis aux travailleurs de la chaîne de production. Ces employés sont certainement bien placés pour partager leur expériences quotidiennes et proposer des méthodes de travail différentes. Une fois de plus,selon le sondage effectué par le consultant embauché par M. Letendre, soixante-quatre des employés disent avoir besoin de plus de latitude dans la sélection des objectifs. Le manque de communication entre les dirigeants et les travailleurs affectent leur rendement. Un tableau qui résume les problématiques et leurs causes dans ce cas vous est proposé à la page suivante.

Tableau résumé

Niveau

Problèmes

Causes

Conséquences

Stratégique

Baisse des profits

▪Compétition à la hausse.

▪Nouveaux acteurs concurrentiels.

▫ Diminution des ventes.

▫Difficulté à atteindre l’objectif d’être compétitif sur le marché et sur le plan international.

▫ Perte d’emploi.

▫ Rentabilité de l’entreprise compromise.

▫ Diminution de la marge de profit sur l’article vendu.

▫ Clientèle difficile à atteindre vu la déficience du marketing.

▪Méthode de ventes désuètes.

Coûts de production augmentés

▪Augmentation du prix des matières premières.

▪Augmentation des salaires.

Administratif

Moral des employés à son plus bas

▪Manque de variété dans les tâches à exécuter.

▫ Absence d’un sentiment d’appartenance et d’accomplissement de l’employé.

▫ Taux d’absentéisme élevé.

▫ Baisse de la productivité.

▫ Objectifs de l’entreprise mal véhiculés.

Communication inter-compagnie déficiente

▪Système de rémunération à deux paliers selon le poste et absence de récompense selon le rendement.

Objectifs fixés par les dirigeants et manque de communication.

Opérationnel

Niveau de supervision exhaustif

▪ Points de contrôle de la qualité nombreux.

▫ Absence d’un sentiment d’appartenance et d’accomplissement de l’employé.

▫ Baisse de la production.

▫ Coûts associés aux nombreux points de contrôles.

▫ Objectifs de l’entreprise mal véhiculés.

▪Impossible de mesurer sa propre performance.

Baisse globale de la productivité

▪Manque de communication entre les dirigeants et les employés de la production face aux objectifs et aux attentes de l’entreprise.

▪Objectifs fixés par les dirigeants.

▪Manque d’opportunités de s’accomplir et de prendre part aux processus décisionnels.

Question3 : Quels sont les solutions à adopter pour résoudre les situations problématiques que présente ce cas ?

En premier lieu, un élément favorable me semble évident. Le président de l’entreprise M. Jacques Letendre entame des démarches afin de réorienter la façon de gérer son entreprise. Il prend connaissance du besoin d’adopter sa gestion aux nouveaux contextes qui l’entourent. Être ouvert aux changements et accepter de réévaluer le fonctionnement déjà établi est certainement la première source de solution. Il souhaite instaurer un système inspiré d’une compagnie américaine du nom de Johnsonville Sausage. Il demande l’aide