Adm 3020

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conclure une affaire rentable pour les deux parties. L’aspect linguistique du langage et le comportement non verbal sont très importants. Il existe plusieurs manières verbales de négocier comme les recommendations, les promesses, les engagements… mais nous devons aussi faire attention aux comportements non verbaux des négociateurs comme le regard, le toucher, les périodes silencieuses…

Obtenir quelque chose ou donner des ordres

Cet aspect est un objectif quotidien des gestionnaires et il existe en principe plusieurs stratégies pour obtenir ce qu’on veut en affaire. La logique hiérarchique et la logique d’explication en font partie. La logique hiérarchique fait appel aux faits qu’un dirigeant ou superviseur connait bien son travail et est capable de transmettre cette information à ses employés pour qu’ils exécutent les opérations de la manière voulue. La logique d’explication est la façon de résoudre un problème en communiquant efficacement de manière à ce que les parties soient satisfaites des arrangements conclus.

b) Les signes de difficultés à la construction de l’image et de la crédibilité de Juliette sont les suivants.

D’abord on constate un prejugé et un steriotype reducteur qui l’habitait encore à l’effet que les camerounais allait la traiter comme une descendante de colonisateur avec son lot de condescendance et le poids de l’histoire sur son epaule. Des son arrivé elle commanca a meprisé les camerounais sans menage, sans nuance et sans trop de reflexion. Ceci selon moi à cause d’un manque de preparation sur le plan psycologique, culturelle, sociale et politique meme avant son arrivée. Ce prejugé est un frein à l’ouverture vers les autres, à l’acceptation de la difference et par le fait meme un coup sur la crédibilité et l’image qu’on donne.

La loi de Jante dit « nul ne doit penser ou communiquer l’impression qu’il est quelqu’un de spécial ou de supérieur aux autres. C’est une norme implicite de comportement en société surtout quand on fait des affaires sur le plan international. »

Être bien préparé est la clé de la réussite. «C’est le cas dans n’importe quel dossier, mais c’est encore plus vrai à l’étranger, constate Ilan Dunsky, associé chez Heenan Blaikie. Le marché, la culture, les façons de faire et la manière de négocier sont différents. Par exemple, est-ce que le silence signifie le consentement ou, au contraire, qu’on n’est pas d’accord?» Il faut aussi bien comprendre la réalité politique. Une chose possible légalement ne l’est pas nécessairement politiquement.

Un autre signe de difficultés est le fait qu’on sache à l’arrivée de juliette que c’est une femme qui va gerer la PME. IL aurait fallu preparer le coté camerounais à cette realité, informer M.Ndiaye pour qu’il prepare les employés qui ne sont pas habituer a etre diriger par des femmes à cette integration. Dans certaines culture la femme est faite pour elever les enfants et s’occuper de la maison. le fait de voir une femme diriger une entreprise et des hommes n’est pas serieux, ni credible et renvoi une image negative. Il y a là des prejufés aussi de l’autre coté, des prejugés que Juliette et la directions de maggie aurait du dissuadé et aplanir en informant avant M.Boubacar et les employés camerounais.

Au Cameroun les comportements ou pratiques vis-à-vis de l’égalité des hommes et des femmes sont aussi divers que variés. On peut voir des situations où la femme est totalement soumise à l’autorité de l’homme, quel que soit le niveau de culture de celle-ci. Tout comme on peut aussi voir que le pouvoir de l’homme est considérablement contesté par une femme. Mais en général, les conventions et la tradition font que les hommes se taillent encore la part du lion. De plus en plus, les gens s’habituent à la notion d’égalité entre homme et femme surtout en milieu professionnel où la femme s’affirme progressivement comme partenaire efficace.

L’image dans des pays africains est d’une grande importance. Le fait de permettre a Boubacar d,appeler juliette par son nom est un signe negatif a la construction de son image aupres des employés eux qui sont habituer de dire monsieur et madame. La hierarchie a une importance capitale et un signe important de credibilité. Juliette est arrivée avec des principes, un style de communication et de relation qui n’est pas necessairement compatible et applicable dans la realité de Douala.

Le pouvoir et la position hierarchique qu’elle a malgré son jeune age trahir un manque d’expérience de la part de Juliette, aux yeux de Boubacar Ndiaye. Selon M. Ndiaye les jeunes femmes au Cameron occupent rarement des positions de gestionnaire et encore moins pour diriger des hommes. « vous arrivez dans un pays ou les jeunes femmes occupent rarement la position de …. »

La maniere dont elle repond et communique avec M.Ndiaye est tres impersonnelle, insultante, offensante, meprisante et mal placer. Quand elle dit « ... je ne compte pas ni me travestir, ni me viellir pour gagner la confiance de quelques arrieres traditionnalistes. » Cette declaration la renvoi rapidement a son passé et a une position dont elle n’a pas bien preparé à l’avance. Juliette a l’impression qu’un style de gestion qui est compatible a la realité Quebecoise ou Canadienne sera tout aussi bien applicable à la realité Camerounaise ce qui n,est pas le cas à cause principalement de la difference importante dans la culture et les valeurs. Il faut adapter la communication en fonction de la communication locale.

Elle essaie de garder ses distances pour garder un professionalisme et refuse le souper qu’on lui a organisé a son arrivée ce qui peut etre perçu comme impoli. Encore là ce comportement explique la mauvaise preparation avant l’arrivée de Juliette. Les visite permettent de nouer des liens sociaux, de mieux se connaitre et de briser les barrieres et les steriotypes et de mettre des projets en commun et faciliter les affaires. En plus de faciliter l’accès à l’information, de bons rapports personnels peuvent permettre de mieux comprendre une personne et gagner sa confiance. Il est crucial pour Juliette d’avoir de l’humilité, de comprendre les gens et leur culture pour pouvoir s’adapter aux pratiques d’affaires locales et formuler des jugements dans un nouveau contexte.

Question 2 (7 points)

Juliette devrait caractériser l’entreprise Tissus Cameroun selon le modèle implicite d’organisation de la famille. En effet, ce modèle se caractérise comme étant une forme de bureaucratie