Y A-T-IL POSSIBILITE D’AUGMENTER SES PARTS DE MARCHE PROFESSIONNEL SUR LE SECTEUR DU VIMEU ?

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- Une banque coopérative et mutualiste, le Crédit Agricole SA.

[pic 1]Le Crédit agricole fut créé en 1885 grâce à la loi de 1884 sur la liberté d’association professionnelle. Cette loi avait pour but principal de répondre à la demande des agriculteurs qui avaient beaucoup de mal à trouver des crédits adaptés, c’est-à-dire de long terme, souple et bon marché. La loi a permis aux agriculteurs de former des syndicats agricoles sous un régime mutualiste comme les banques en Allemagne et en Italie pour pouvoir financer des crédits plus adaptés aux agriculteurs. Si l’on doit retenir le nom d’un fondateur de ce mouvement, le nom de Louis Milcent doit apparaitre dans l’esprit de chacun car cet ancien auditeur au conseil d’état de l’époque est l’un des seul à s’être intéresser à la question du crédit agricole à cette période. Il aura déclaré lors d’une assemblée générale constitutive du syndicat agricole de Poligny : "Si le cultivateur va chez le notaire ou le banquier, on lui prête à un taux d'intérêt trop élevé pour qu'il puisse s'en tirer. Pour mettre à la disposition du cultivateur honnête, laborieux, digne de confiance, le capital dont il a besoin, il faut constituer une société de crédit mutuel". Ces propos auront était entendu puisque par la suite ces vœux ce sont vues exaucés par la création du Crédit Agricole. On peut également retenir un second nom qui est celui du ministre de l’agriculture de l’époque Monsieur Jules Méline qui grâce à la mise en place d’une loi en 1894, autorise la constitution de Caisses locales et leur donne un statut de société coopérative : c’est la naissance du Crédit Agricole tel que nous le connaissons aujourd’hui. Cependant à cette période leur champ d’action est limité au monde agricole, et elles ne peuvent prêter qu’à leurs sociétaires. Les Caisses régionales, quant à elles, sont créées avec la loi du 31 mars 1899, dans le but d’encourager la création de Caisses locales et de les fédérer. Suite à cela l’office national de Crédit Agricole qui permet de gérer les différentes caisses régionales en étant leur organisme central est créé en 1920. Le groupe devient international en 1979 par le biais d’une succursale à Chicago, aux Etats-Unis (capitale boursière de matières premières agricoles au monde). A partir des données 1980, le Crédit Agricole se lance dans les assurances en commençant par les assurances vies puis par les assurances de dommage dix ans plus tard. Pour finir le Crédit Agricole se développe en rachetant le Crédit Lyonnais en 2003.

Le groupe est aujourd’hui présent dans 70 pays, il est le leader de la banque de proximité en Europe, premier gestionnaire d’actifs européen et premier bancassureur. Il est également le troisième acteur européen en financement de projet. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes qui signifient que l’entreprise est fondée sur la coopération et la solidarité de ses membres, appelés sociétaires, qui participent à sa gestion de façon démocratique. Le mutualisme quant à lui qui se fonde sur la mise en commun d’expériences et de moyens en vue d’offrir à ses bénéficiaires les meilleurs services aux meilleurs coûts. On peut dire que le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile au service de 50 millions de clients, 8,2 millions de sociétaires et 1, 1 millions d’actionnaires. En France, un particulier sur trois est client, une entreprise sur deux et neuf agriculteurs sur dix. Son ancrage sur le territoire et dans le monde est exceptionnel avec plus de 11 500 agences. Le résultat net part du groupe en 2014 s’élevant à 4 920 millions, les capitaux propres s’élevant à 86,7 milliards et le produit net bancaire à 30,2 milliards on peut affirmer sans trop de prétention que le groupe Crédit Agricole possède une réelle force de résistance en cas de crise.

- La caisse régionale Brie Picardie, à l’écoute des besoins de ses 1 millions de clients.

Cette caisse régionale est née le 11 Mai 2007 de la fusion entre les caisses de la Somme, de l’Oise et de Seine et Marne. Elle a tout comme le groupe pris appui sur des valeurs fondatrices de mutualisme et de proximité pour offrir à ses 1 039 180 clients dont 272 879 sociétaires un maximum d’agences à leurs dispositions aux nombres de 216, un nombre important de collaborateurs environ 2700 personnes ainsi que 96 caisses locales. L’écoute, la proximité, l’innovation et la rigueur sont les valeurs de la caisse. Elles nous permettent de répondre aux attentes et besoins des clients en faisant évoluer constamment la gamme de produit et de services proposés. Pour preuves les chiffres de l’année 2014 de la caisse font partie des meilleures performances du groupe avec 22,5 milliards d’euros de collecte, 15,3 milliards d’euros de crédit et 576,8 millions d’euros de produit net bancaire. [pic 2]

Les très bons résultats de la caisse régionale l’année dernière peuvent s’expliquer de plusieurs façons : augmentation de la collecte, conquête de nouveaux clients, augmentation du taux d’équipement de nos clients, l’acceptation de plus de dossier de crédit, des produits adaptés… Mais ils démontrent surtout que le travail de l’ensemble des collaborateurs est efficace et que les stratégies sont bien respecter. Les axes stratégiques étant simple, il s’agit avant tout de se démarquer des concurrents en communiquant sur un de nos atouts principal qui est la proximité, avec nos 216 agences sur le territoire nous sommes très bien placés sur ce point. Malgré le fait que chaque banque fournissent les mêmes services : Epargne, Assurance, Crédit, Moyen de paiement, etc. Le Crédit Agricole se démarque par des tarifs de gestion de compte inférieur à ceux de ces principaux concurrents. Bien entendu, mes affirmations seront prouvées dans l’étude qui va suivre. Un troisième atout et non pas des moindres nous permet de nous démarquer de nos concurrents qui est la relation client. En effet, de par la présence de multiple d’agences, de nombreux conseiller en agence joignable par des lignes directes sans l’intermédiaires de plateforme, de la mise en place de questionnaire de satisfaction, de la mise en place de programme de fidélité, d’une très bonne application pour gérer son budget, d’un devoir de conseil performant, etc. Nous pouvons sans prétention prétendre être à la recherche d’une relation client personnalisé afin de toucher le client au cœur et faire naitre en lui la mémoire émotionnelle au-delà de la simple fidélisation.

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