Présentation de la maison Delvaux

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Comment

Delvaux est clairement une marque de produits de luxe et cela même si elle n’atteint sans doute pas le statut de marques plus internationales telles que Vuitton ou Dior. Elle cherche à positionner sa marque davantage comme la marque la plus ancienne et la plus spécialisée et pointue au monde dans l’univers de la maroquinerie. La stratégie est donc clairement un positionnement de niche.

- Objectifs de l’entreprise

Leur objectif principal est d’offrir des produits uniques et exclusifs de qualités via la créativité, la modernité et l'expérience artisanale.

- Valeur de l’entreprise

Delvaux désire fournir à ses clients des produits de qualités à des prix conséquents. Un aspect important de leur philosophie est d’avoir un regard vers l’avenir en essayant de préserver leurs créations et leur patrimoine plus pétillants.

- Stratégie de l’entreprise :

Ils se sont basés sur l’aspect qualitatif bien plus que quantitatif. La stratégie qui les définit le mieux dans la chaîne de portée est la différenciation. Leurs objectifs sont la croissance, l'expansion internationale, la consolidation sur son marché domestique, la diversification de l’offre et de la distribution. Avec un positionnement en tant que spécialiste de la maroquinerie de luxe.

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Pourquoi

Delvaux véhicule une image de qualité et de luxe. Les produits offerts respectent certains critères tels que la perfection, l'exclusivité et la diversité. Cette société dont le bénéfice n'est pas le principal objectif désire perpétuer sa production artisanale, véritable marque de fabrique.

Fournisseurs

Les matières premières que Delvaux utilise pour sa production sont principalement les cuirs, et les accessoires permettant de faire les finitions sur les produits. En Belgique, ils se fournissent principalement dans deux tanneries qui sont : la « Tannerie Hass » et la « Tannerie Dupuis ». Delvaux utilise une production en sous-traitance pour l’élaboration de portefeuilles. Ces deux sous- traitants Lopez et Nunez, sont basés en Espagne. Delvaux fait appel à eux, car ils font preuve d’une grande expérience dans la maroquinerie.

Concurrence

Au niveau de la production, Delvaux a peu de concurrents directs, car ses produits sont avant-gardistes et de qualité nettement supérieure.

Au niveau de la vente des produits eux-mêmes, ils ont plusieurs concurrents directs tels que Hèrmes, Louis-Vuitton ou Gucci . Ils ont cependant pu y faire face grâce à la qualité et à l’ancienneté de la marque.

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Analyse du marché

Étant donné taille et donc une certaine limite dans les moyens, l’analyse du marché se fait assez rarement par des études de marché. Elle se fait principalement par l’observation des concurrents, des médias, l’analyse de tout document public exprimant des tendances de marché.

Les demandes sont principalement relayées par notre réseau dont la taille est proportionnellement importante. Cela permet de prendre sérieusement en considération les remontées du terrain.

L’offre se détermine évidemment en fonction de cette demande, mais aussi des best-sellers (révélateurs des tendances du marché), des briefings marketing et de la création. Car la création répond à des demandes (briefing marketing), mais crée aussi selon son feeling, son style, ses envies.

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Structure de l’entreprise

L’entreprise Delvaux se compose de trois sociétés anonymes distinctes et emploi 120 personnes, à savoir:

- Delvaux Design Coordination et Finance qui emploie 40 personnes se répartissant entre les services des ressources humaines, de la finance, et les services transversaux.

- Maroquinerie Delvaux Belgium emploie aussi 40 personnes réparties dans la production, le contrôle qualité, la gestion des stocks, et dans le service après-vente.

- Delvaux créateur et l’ensemble des points de vente de la société emploient un effectif de 40 personnes dans 14 points de vente à travers la Belgique.

En Belgique, même si la société Delvaux et divisée en trois parties elle ne possède qu’un atelier de production et de coordination situé au n°7 Boulevard louis Schmidt.

Au-delà de frontières, elle possède plusieurs sites de production. Il ya un atelier de production en France, à proximité de la ville de Lyon, en Espagne ou ils sont en partenariat avec deux maroquineries locales, Lopez et Nunez, ainsi qu’un site de production au Vietnam. Les lieux de production ne se trouvent pas essentiellement en Belgique, car les coûts des transports des produits finis vers l'étranger sont trop importants.

Concernant la distribution, Delvaux possède dix différents points de vente situés en Belgique. Outre ces boutiques, on peut retrouver des produits Delvaux dans quatre concessions belges. À ses débuts, Delvaux était une entreprise nationale, qui a peu à peu décidé de se décentraliser, de s’exporter et d’aller s’implanter dans d’autres pays. Ainsi, on peut trouver des produits Delvaux un peu partout dans le monde, aussi bien à New York qu’au Qatar en passant par Singapour.

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Partie2. Présentation des activités

2.1. Description de la fonction observée

Justification du choix de cette fonction

La fonction que je vais approfondir dans cette partie est celle du responsable du service expédition-stock de l’entreprise, service dans lequel j’ai justement été affecté durant cette expérience professionnelle. J’ai choisi cette fonction, car j’ai été fortement impressionné par tout le travail, la présence fournie et par le sens des responsabilités dont il faut faire preuve pour l’exercer. Dès lors, cette fonction s’imposait comme