PODDC walmart

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Le succès de Wal-Mart se traduit surtout par la puissante culture prônée par Sam Walton depuis le jour de sa création. En effet, la culture de cette entreprise repose essentiellement sur l’orientation client en offrant une valeur supérieure en ce qui attrait aux services et aux produits offerts et en garantissant les plus bas prix sur le marché. Des slogans tels que « les bas prix de tous les jours » et « économisez mieux, vivez mieux » démontrent que Wal-Mart utilise la politique des plus bas prix comme politique principale.

Cette politique de prix instaurée par Sam Walton dont le slogan est « Every Day Low Prices » est une représentation de la mission de l’entreprise. Cette politique est devenue une partie intégrante de la culture de l’entreprise. Ainsi, Wal-Mart se doit de respecter ses engagements et de fournir les plus bas prix sous peine d’être atteint dans sa crédibilité et sa légitimité.

ORGANISATION

La structure organisationnelle mise en place par Wal-Mart dans sa forme générale est dite divisionnaire. En effet, les division clés du Wal-Mart sont les Discount Stores, les Supercenters, les Neighborhood Markets et les Sam’s Club. La principale force raccordée à cette structure est que chaque division est capable de spécialiser ses activités en sous-divisions qui seront eux-mêmes capable de satisfaire la demande des consommateurs et repérer les changements dans leur environnement propre. Cette forme structurelle est adéquate pour Wal-Mart puisqu’il s’agit d’une entreprise de grande taille avec une gamme de produits et services très diversifiés.

Tout d’abord, Wal-Mart est une entreprise de très grande taille, qui s’est établi dans des marchés très diversifiés et dont les ressources utilisées sont importantes. Comme mentionné plus haut, il y a regroupement des unités par champs stratégiques en divisions. Ainsi, il y a un découpage horizontal en centres de profits autonomes sur la base de ces champs stratégies distincts.

Les décisions stratégiques à long terme et les stratégies d’entreprise ou dites corporatives du Wal-Mart sont centralisés vers son siège social situé aux États-Unis. Les options stratégiques de cette entreprise visent surtout la diversification par ses différents types d’industries, ses différents produits et services et vise l’acquisition de nouvelles entreprises.

D’un autre côté, on retrouve une décentralisation des activités dans les divisions et une liberté quant-aux choix des stratégies concurrentielles, mais sous une supervision du directeur de la division en question. Au sein des divisions, la forme mécanique fonctionnelle est adoptée. Ainsi, les tâches au niveau opérationnel sont routinières et la spécialisation du travail est poussé. D’ailleurs au sein de ses divisions, le processus de décision est simple et suit une ligne hiérarchique où il y a centralisation des décisions vers le dirigeant de la division.

Les méthodes employées par Wal-Mart sont formelles, tout comme ses règles, ses plans et ses politiques. Ils sont donc décidés par le siège social et donc par le sommet hiérarchique. D’un autre côté, les systèmes de gestions sont impersonnels et le contrôle des résultats se fait au sein même des divisions. Les directeurs de divisions doivent aussi jouer un rôle intégrateur afin d’assister et de coordonner les personnes exécutants certaines tâches interdépendantes.

La forme divisionnaire est donc celle qui serait la plus appropriée pour Wal-Mart puisqu’elle est pertinente surtout pour les entreprises évoluant dans plusieurs industries qui doivent coordonner leurs différentes activités à partir de la direction générale. Cette forme structurelle a pour avantage de s’adapter rapidement aux changements dans l’environnement, d’améliorer la coordination entre les différentes fonctions, de permettre aux unités de s’adapter aux différences dans les produits, les régions, les clients, etc.

Décision et Direction :

Tout d’abord, l’action de décider est un processus d’arbitrage entre une infinité de choix possibles, et ce, dans des situations variées et malgré la rationalité humaine limitée.[1] D’un autre côté, les méthodes de prise de décisions dépendent bien souvent du style de leadership employé et de la forme organisationnelle de l’entreprise. Ainsi, les décisions qui sont prises au sein du Wal-Mart suivent une méthode rationnelle, donc dite analytique.

Les décisions stratégiques du Wal-Mart sont prises par la haute direction de l’entreprise. Ce niveau hiérarchique se trouve au sommet de la pyramide et décide principalement de la mission, et des stratégies de l’entreprise. Ces décisions sont une grande importance et ont un impact pour l’entreprise. Au second niveau, on retrouve les gérants de succursales et les assistants-gérants. Ceux-ci s’occupent principalement à assurer un équilibre entre l’organisation, les moyens disponibles et les buts stratégiques de l’entreprise. Le gérant de succursale s’occupera de certaines décisions administratives telles que la gestion des approvisionnements ou la gestion de ressources-humaines. Les assistants-gérants s’occupent plutôt des décisions courantes, ou de coordination, par exemple lors d’un problème avec un client. Ils se doivent aussi de coordonner les employés et les différents départements qui sont sous leur supervision.

Finalement on retrouve les gérants de rayons au niveau opérationnel. Les décisions prises par ceux-ci sont plutôt quotidiennes et doivent être approuvés par le supérieur immédiat. Ces décisions visent à la réalisation des objectifs opérationnels. Les décisions programmées, exigeant des procédures particulières connues et routinières, sont prises généralement par les employés de planchers. Ces procédures sont connues et sont répétitives.

Dans le manuel du cours, on mentionne que « la décision est aussi une question d’engagement et de mobilisation des personnes qui implique des jeux des de pouvoir et une gestion de volontés contraires ; c’est donc également une question de direction. ». C’est donc pourquoi il est important de traiter de l’aspect de la direction du Wal-Mart. Les comportements de la direction doivent tenir compte des caractéristiques personnelles des gestionnaires et des caractéristiques du milieu de travail. Le style principal de leadership utilisé par la direction du Wal-Mart est surtout axé sur la production et la réalisation des tâches. Les dirigeants de l’entreprise mettent donc l’emphase sur la clarification des tâches et sur les