Les quatres qualités d'un bon gestionnaire

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2/ l’organisation

Elle consiste à définir la composition des groupes de travail et à coordonner leurs activités, et encourage la création de liens organisationnels qui aident les individus et les groupes à travailler en harmonie afin de réaliser les objectifs fixés.

Ainsi, elle a trois éléments essentiels :

· La structure de l'organisation

· Ressources humaines

· Établissement des modèles et des réseaux de communication

Cette étape consiste à ce que les membres communiquent de façon efficace en vue d’assurer de bonnes relations de travail. Ce processus consiste pour les gestionnaires à bien établir la mission et les objectifs généraux. Puis, ils doivent déterminer les tâches qui doivent être accomplies et doivent distribuer ces tâches aux membres compétents en déterminant qui doit accomplir la tâche. Il leur faut créer un réseau de communication, c’est-à-dire définir les rapports de subordination des personnes et la façon dont les unités communiqueront entre elles de manière à assurer le bon fonctionnement de l’ensemble. Pour encourager et motiver les individus, le gestionnaire doit déléguer une partie de son pouvoir et responsabilité aux autres.

3/ la direction

Elle consiste à exercer une attitude positive sur les employés chargés d’exécuter le travail afin de faire progresser les choses. Une fois que le gestionnaire décide le chemin que l’entreprise suivra afin de réaliser ses objectifs, il doit diriger les équipes de travail pour arriver au résultat. Un gestionnaire efficace doit motiver ses salariés pour atteindre le but de l’entreprise, mais ce qui n’est pas toujours facile puisqu’il y a souvent des problèmes entre eux et donc ne voudront pas travailler ensemble. En effet, les bons gestionnaires sauront quoi faire pour améliorer cette situation. Bref, il y a trois objectifs composent la principale fonction :

- Motivation des employés

- Influencer les employés

- Constituer des groupes efficaces.

4/ le contrôle

Est la dernière fonction de gestion. C’est le processus par lequel les gestionnaires examinent la situation et s’assurent que les résultats obtenus sont conformes aux buts fixés. Également, cette étape permet aux gestionnaires d’apporter au besoin, des changements et corrections nécessaires pour réorienter l’entreprise vers ses objectifs si les buts n’ont pas été accomplis. L’opération de service constitue trois composants de base :

- Éléments d'un système de commande

- Exécution d'évaluation enrichissante des employés

- Ressources financières, informationnelles, et physiques de contrôle.

Une opération de service affective détermine si l'organisation est sur la cible, vers ses buts et fait des corrections selon les besoins.

Ethique du gestionnaire

L’éthique vient du grec> qui signifie caractère, coutume, mœurs. Elle se définit telle une réflexion fondamentale[ ]sur laquelle la morale établira ses normes, ses limites et ses devoirs. Néanmoins les auteurs s’entendent pour affirmer que le domaine de l’éthique est celui du bon et du mauvais ou du juste et d’injuste. En matière d’éthique on peut considérer le concept de bonne conduite ou de bonne manière. En effet, le gestionnaire a vu de ses fonctions et responsabilités se doit d’avoir un comportement irréprochable et une bonne moralité et il est le mieux placé pour encourager les comportements qui soutiennent l’atteinte des objectifs de l’entreprise. C’est donc à lui que revient la responsabilité de transmettre à son équipe les valeurs qu’ils associent au succès. De façon simplifiée, les gestionnaires ont la responsabilité de définir et de propager ce que signifie l’expression « agir avec professionnalisme » et ils doivent incarner plusieurs valeurs pour inspirer leur personnel à faire des performances. De ce fait, ils doivent agir avec intégrité, honnêteté, indépendance, loyauté, bonne foi et impartialité. Ils doivent bannir la corruption, les détournements de fond, le népotisme et ils doivent faire preuve de professionnalisme. Le gestionnaire doit agir comme un guide et un modèle de façon à propager le sens de l’éthique au sein de son équipe. S’il observe des comportements inadéquats, il doit en informer l’employé sans tarder et l’encourager à agir pour redresser la situation.

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