Le boutiques Polo

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Mark Sater au sous-sol du La Baie centre-ville où se situe la plus grande et la plus importante boutique de la marque Polo Ralph Lauren au Québec. Mark occupe le poste de représentant de la marque Polo Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren pour enfant ainsi que Denim & Supply pour hommes qui est une division de la fameuse bannière Ralph Lauren et c’est avec lui que je ferrais mon stage. Étant donné la croissance constante de la marque, Mark Sater se limite à représenter ces marques en concession avec le groupe HBC (Hudsons Bay Company) pour un total de 6 boutiques appartenant à Ralph Lauren.

Il me fait part des plans pour la semaine qui consistent principalement à mettre l’emphase sur la mise en marché de la boutique Polo RL du centre- ville qui fait partie d’un des cinq magasins «flags» au pays. La première étape est de prendre connaissances du document des directives provenant du bureau chef. Ce document présente les items de la nouvelle collection ainsi que les directives de la mise en marché qui devraient être respectées du mieux possible. Plusieurs stratégies de présentation sont présentées à l’aide d’images selon la grandeur et la forme de la boutique, le représentant doit donc s’adapter à sa boutique afin de satisfaire les attentes du bureau chef qui est situé à Toronto, mais qui aime bien rendre des visites surprises plusieurs fois par mois.

Nous commençons par le «focus wall» qui est normalement la première chose que le client devrait apercevoir lors de son entrée dans la boutique. Ce mur devrait présenter les articles clés de la saison sans offrir des items saisonniers «tendances» puisqu’ils viennent moins interpeler notre clientèle cible qui préfèrent habituellement les basics et les «repeats» qui reviennent a

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RAPPORT DE STAGE POLO RALPH LAUREN COLLÈGE LASALLE

chaque années dans des couleurs tendances de la saison.

Nous allons donc démonter les fixtures du mur des chemises classiques oxford, afin de le remplir avec la nouvelle arrivée de shorts de chaque couleurs, les styles sont; les bleecker, les prospect, les andrew, les shorts de bain et les shorts gellar.

Chaque style devrait offrir le même nombre de taille et de couleur sur le plancher, le reste devrait être entreposé en arrière dans l’arrière boutique.

La collection de la saison été 2013 est présentée sous forme de deux plus petite collections, pour les deux semaines qui suivent, l’emphase doit se faire sur les shorts puisqu’ils sont les items clés de la saison, ils font partie de la première collection d’été appelée « Hampton Beach ». Ensuite, nous devons déplacer quelques présentoirs afin présenter les autres styles de shorts selon les directives. Nous finissons cette première journée de stage vers 16h00 ayant complété les objectifs principaux de la journée, même si la mise en marché est loin d’être terminée.

Mardi le 7 mai, je rencontre Mark à la même heure, encore une fois au La Baie centre-ville, afin de compléter la préparation des nouveaux produits. Je m’occupe donc des mannequins qui doivent être changés afin de mettre en valeur les items de la nouvelle collection. Ils sont toujours disposés au moins deux par deux. Les ensembles que portent les mannequins Polo RL sont toujours poussés à un extrême puisqu’ils sont servent principalement à attirer le regard du client. Les agencements de couleurs et d’imprimés sont rarement ce que le client typique recherche mais ils servent de soutient pour les spécialistes à la vente afin de proposer des items. Nous terminons la mise en marché de la première collection été 2013, Hampton Beach.

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Semaine 2

La première journée de la deuxième journée de stage, Mark me fait part des plans de la semaine. Suite à l’arrivée de la collection Hampton Beach, nous devons nous assurer que la mise en marché des boutiques Polo RL des autres La Baie soit bien présentée. Ensuite, Mark doit s’assurer qu’il ne manque aucun style sur le plancher puisque ce fut problématique dans le passé. Nous devons aussi vérifier l’organisation des « backstore » pour les magasins qui en possèdent un. Nous arrivons au La Baie de Laval qui ne ressemble pas du tout à ce qu’il devrait ressembler. L’équipe du La Baie a du changer l’emplacement du département afin de faire de la place a la boutique TopMan qui fait son arrivé au magasin. Bien qu’ils aient avertis Mark de ces changements, le résultat est extrêmement décevant pour lui. Les modifications sont problématiques puisque l’emplacement du nouveau département diminue sa visibilité et les marques qui l’entourent ne correspondent pas du tout au marché visé.

Un des éléments les plus important dans une boutique Polo RL est le mur de Polo classiques « mesh » dans toutes les couleurs, pliés à la feuille. À Laval, le mur n’existe même pas, ils ont simplement accrochés quelques couleurs disponibles en quelques tailles seulement, ce qui est inacceptable. Nous passons donc la journée à travailler sur la présentation visuelle. De plus, j’ai remplacée quelques cintres en plastique avec des cintres en bois spécialement conçus pour les produits Polo.

Nous devons passer la journée suivante à la boutique Polo RL du centre Rockland. Encore une fois, Mark est très déçu. Les items en réductions ne sont pas affichés, plusieurs styles de la nouvelle collection ne sont même pas disponibles sur le plancher, les items clés de la saison de sont pas visibles et la boutique n’est pas dans un bon état du tout. Nous prenons la journée afin de régler les erreurs flagrantes. Voici une liste des standards principaux Polo RL à respecter

Les mannequins

- devraient porter des vêtements de la collection la plus récente

- devraient porter des ensembles complets afin de servir comme référence au

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client Polo

- Si possible, suivre les directives du bureau chef, si les tailles et les