Etude de cas - Meetic stratégies et markéting

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La stratégie de différenciation par le service :

Stratégie digitale de la marque. Facilité de commande, de livraison, de financement, de conseil, d'installation, de

formation.

➔➔ A travers internet et l’application mobile, il n’a jamais été aussi simple pour un client de consulter son

compte utilisateur quelque soit le moment de la journée ou l’endroit où il se trouve.

La stratégie de différenciation par l'image :

Symbole, Signature, Logo …

➔➔ « Vous n’aimez pas vos défauts, quelqu’un d’autre les aimera pour vous ». Grâce à ce slogan, Meetic

incite à la confiance en soi et à oser franchir le pas de la rencontre via internet.

La stratégie de différenciation par les canaux de distribution :

➔➔ Meetic réalise sa communication par différents canaux, mobile via application, internet (site htmls), offline. De plus, le groupe dispose d’un service de modération et un niveau de sécurité des services qui est très efficace. Les abonnés reçoivent également le Daily Six, un service proposant quotidiennement 6 profils en adéquation avec leurs attentes.

La stratégie de leadership :

Il s'agit d'accroître sa part de marché en augmentant la demande primaire et se protéger par rapport à la

concurrence en utilisant la publicité.

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➔➔ Leader européen des rencontres sur internet, Meetic gère deux services en Europe sous les marques Meetic et Meetic Affinity : Dating + Matchmaking. Ces deux modèles économiques sont fortement complémentaires, l’un étant basé sur l’usage de l’internet, l’autre sur l’usage du mobile. En reprenant en juin 2009 les activités Europe du n°1 mondial Match.com, Meetic a consolidé sa première place sur le continent. Le groupe est aujourd’hui présent dans 16 pays d’Europe et le site internet est disponible en 13 langues. L’activité du groupe est une alliance de marketing innovant et de maitrise technologique.

Quel est le positionnement de Meetic, quelle est sa promesse ? Analysez la stratégie de communication de la marque.

Meetic a amorcé son nouveau positionnement en décembre 2012 en s’installant comme un site de rencontres digne de fiabilité et de sérieux. L’amélioration de l’image de la rencontre virtuelle est un point clé pour leur développement, notamment du fait d’un contrôle permanent des profils des célibataires par le biais d’environ 30 modérateurs. Le site est censé apporter un certain niveau de garantie à l’abonné en mettant un point d’honneur à la sécurité de ses adhérents en leur permettant de signaler tout problème de comportement suspect d’autres usagers. L’entreprise se réserve également le droit de bloquer et d'interdire l’accès au site à une personne qui ne respecterait pas « l’esprit Meetic ». De plus, Meetic est précurseur dans la création d’évènements et de soirées à thème pour permettre à leurs abonnés de passer la barrière de l’écran et de se rencontrer dans la réalité.

Le groupe se positionne sur le marché des rencontres en ligne en tant que leader européen et précurseur des sites de rencontre sur internet et créateur d’évènements. La promesse de Meetic est d’effectuer des rencontres sérieuses en fonction des paramètres sociologiques des adhérents (âge, sexe, CSP, salaire, loisirs, …), tout en mettant une dose d’humour dans son slogan : #LoveyourImperfections.

Pour arriver à inciter un client potentiel à s’inscrire sur le site, Meetic a décidé d’inverser le style de la promesse par rapport aux autres concurrents en braquant le projecteur sur le “VOUS”. La campagne suggère de ne plus se focaliser sur l’âme sœur ni sur l’amour de sa vie mais sur soi en tant qu’abonné. Cette promesse permet de renforcer la confiance des abonnés et d’oublier les complexes qu’ils peuvent avoir en mettant également fin à l’idée que « l’amour parfait » existerait. Le groupe préfère communiquer sur le fait que les imperfections de chacun peuvent faire le bonheur d’autrui et développe un service « satisfait ou remboursé » sous certaines conditions dans le cas où ses abonnés n’auraient pas trouvé l’amour après un an d’inscription sur le site.

Ayant pour objectif de se différencier de ses concurrents, Meetic a opté pour une stratégie au « long court » en proposant une campagne drôle, amusante et percutante. La marque se positionne comme une marque gamme, c’est à dire que sa stratégie ne concerne que les entreprises dont les extensions de gamme sont fréquentes, à savoir les sites internet, les applications mobiles et les événements.

En ce qui concerne les concurrents de Meetic, on retrouve, à titre d’exemple :

- Les généralistes comme eDarling, un site de rencontre de plus d’un million de visiteurs qui permet la recherche de profils en fonction des affinités dont le fonctionnement passe par le remplissage d’un questionnaire visant à trouver des utilisateurs compatibles.

- Les spécialisés comme Attractive World qui offre un service haut de gamme en proposant une sélection à l’inscription sur le site et près de 150 évènements par mois organisés par le site lui même ou par les utilisateurs. Une inscription sur ce site vaut environ 60€ pour un abonnement d’un mois.

- Adopteunmec, un site de rencontre pour jeunes qui mise sur une communication décalée en mettant les femmes dans la peau de clientes qui achètent les hommes en les mettant dans leur panier car ces derniers sont considérés comme des produits exposés en magasin.

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Ce qui différencie Meetic de ses concurrents, c’est le système d’abonnement. En effet, ses concurrents ne proposent pas d’abonnements mais des packs, c’est-­‐à-­‐dire que l’inscription est gratuite mais les bonus sont quant à eux payants, ce qui place Meetic comme le seul organisme à proposer des principes d’abonnements qui varient