Etude de cas KittyHawk (Business Harvard Review)

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peut que renforcer les perspectives d’adoption du produit par le marché

Quelle stratégie pour éviter les écueils rencontrés ?

Les erreurs principales du projet Kittyhawk :

N’ont pas réussi à clairement identifier leurs clients ce qui est fatal pour une technologie disruptive même si c’est un exercice difficile pour une technologie qui n’est pas encore sur le marché.

S’adressent à un marché encore très peu mature (PDA) et fondent les objectifs de ventes sur le développement probable de ce marché, ce qui constitue déjà en soi un pari risqué.

Il convient de tirer des leçons de l’expérience Kittyhawk afin de renforcer l’intelligence collective de l’entreprise.

Kittyhawk a fait le choix du risque en cassant les codes pré-établis et en ciblant en marché en puissance, celui du PDA.

Ce positionnement s’est avéré problématique du fait de l’effondrement du marché des PDA et de la requalification du marché des "hand held computers" par des dispositifs low-cost privilégiant alors la technologie concurrente.

Un positionnement plus large sur ce marché choisi des “hand held computers” aurait alors éviter une spécialisation de la technologie pour les seules contraintes des PDA.

Quant à l’aspect managérial et organisationnel, bien que le projet ait été correctement conduit, celà s’est fait au détriment du marché le plus lucratif de DMD. En effet, en puisant les personnes les plus compétentes au sein de DMD pour les mettre sur un projet indépendant, une véritable compétition des ressources s’est opérée au sein de DMD et a ainsi empêché DMD de continuer à innover sur le marché où il été leader et donc de fournir les fonds qui aurait été nécessaire à Kittyhawk qui après ses premiers revers a réussi à identifier le bon marché à adresser.

La prise de risque qu’est Kittyhawk et son organisation indépendante aurait bénéficié de la continuité de travail de R&D de DMD sur son marché institutionnel, ce qui aurait alors permis au projet de trouver son marché dans un second temps. Une gestion plus globale et dépendante des ressources via des mi-temps par exemple (80/20 ?) aurait alors pu être mise en place.

En conclusion 2 stratégies aurait pu éviter les écueils rencontrés :

un ciblage du marché des “hand held computers” moins tributaire des PDA et de leurs contraintes

une gestion des ressources globale de DMD que ce soient les ressources humaines ou financières