Adm 1002, analyse SEMCO

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« …De plus, dans ce nouveau cadre, un coordinateur ne sera jamais placé sous l’autorité d’un autre, pas plus qu’un associé ne sera jamais placé sous celle d’un autre associé. Cet élément, contribuera à aplatir la hiérarchie et changera la nature des relations toutes entières.» (Semler, 1994, p.212)

Le dernier des postulats s’appuie sur la satisfaction des besoins sociaux des membres au sein du milieu de travail comme fonction première de l’entreprise. En effet, l’entreprise brésilienne veille à ce que les employés soient satisfaits au sein de leur travail, que ce soit leur salaire, leur milieu de travail, leur possibilité d’avancement et les besoins pour équilibrer leur vie. Par exemple, la cafétéria est décorée par les employés, ils peuvent décider de leur temps de travail, les personnes âgées peuvent respecter leur rythme de vie. Ce postulat a fait ses preuves puisque le taux de rendement du personnel chez Semco est de seulement 1%, preuve que personne ne veut quitter l’entreprise brésilienne.

Le mouvement des relations humaines a progressivement fait place à une organisation plus démocratique : le modèle participatif. Axé sur la participation, celui-ci encourage la participation des employés aux décisions et aux activités de l’organisation. Selon ce modèle, la démocratie au sein de l’entreprise favorise l’efficacité, la motivation et l’innovation par la participation des travailleurs. La motivation des employés découle du partage des responsabilités et de la prise en compte de leurs idées. L’entreprise brésilienne mise beaucoup sur la démocratie au sein de son organisation. En effet, elle est une valeur fondamentale. Les employés participent tous à la prise de décisions, que ce soit pour les salaires, pour des achats importants ou pour des embauches. L’implication du personnel, est un aspect important dans l’entreprise, ainsi que la prise d’initiative et le droit de donner son point de vue pour contribuer à l’innovation. Pour Ricardo Semler, la démocratie fait partie de nos vies et devrait l’être aussi au travail :

« Nous demandons tous de la démocratie dans tous les autres aspects de notre vie et de notre culture. Les gens sont considérés comme adultes dans leurs vie privées, à la banque, à l’école de leurs enfants, avec la famille et entre amis – alors pourquoi sont-ils tout d’un coup traités comme des adolescents au travail ? » (Semler, 2004, p.9)

QUESTION 3

En quoi l’entreprise Semco remet en question certains principes associés au capitalisme industriel et au capitalisme financier ?

Le capitalisme industriel vient remplacer l’économie qui était basée sur l’agriculture et l’artisanat, où toutes les étapes de la production étaient assumées par l’artisan. Avec l’apparition de l’économie industrielle, l’organisation fait place à la division du travail où chaque étape de la production est accomplie par un employé de façon répétitive, logique émanant de Taylor. Cette chaine de montage qui qualifie le capitalisme industriel sert à optimiser la production et à en diminuer les coûts. Contrairement à cette logique de l’époque industrielle, la Semco n’encourage pas la division du travail. Au contraire, l’entreprise encourage ses employés à changer régulièrement de poste ou de tâche pour éviter la monotonie, mais également pour se spécialiser dans tous les domaines de l’organisation. Cette rotation du personnel dans les fonctions de l’entreprise permet d’augmenter la synergie entre les parties de celle-ci :

« L’entreprise encourage les employés à changer périodiquement d’activité, de fonction, ou d’unité d’affaires. Cette rotation du personnel dans l’entreprise permet de faire accélérer le développement des compétences multiples et d’augmenter la synergie entres les différentes parties de l’entreprise. » (Pozzebon, 2008)

En ce qui a trait au capitalisme financier, cette économie vise la maximisation des profits et le rendement des investissements à court terme, ainsi que la spéculation. À l’opposé, la Semco favorise le développement à long terme de ses investissements et de ses employés par la diversification des activités dans l’entreprise. Celle-ci mise beaucoup sur le long terme en créant des partenariats avec d’autres sociétés. Le chiffre d’affaire de la société brésilienne qui ne cesse d’augmenter démontre que le rendement à long terme de ses investissements est bénéfique.