ADM1002 - La société moderne

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des communications. Les informations opérationnelles, qui fixent les méthodes et les procédures de la compagnie, et qui sont à la base des objectifs et des buts de l’entreprise, sont transmises difficilement des contremaîtres aux employés. La solution serait de remplacer cette communication, de type verticale (du haut vers le bas, de type chaîne ou en Y4), en une communication de type Roue ou Multidirectionnelle. Les avantages de ces communications sont nombreuses. Les requêtes ainsi que les idées des employés peuvent être transmises directement à la direction. La direction, par l’entremise d’entrevue peut également connaître le point de vue de ses employés.

Une solution à envisager est au niveau de l’approvisionnement des matières premières. Vu l’augmentation de ces dernières, il faudrait augmenter le pouvoir d’achat de la compagnie afin de bénéficier d’économies substantielles (d’économies d’échelles) sur son approvisionnement.

L’avantage de l’augmentation du pouvoir d’achat est de créer des associations, des alliances stratégiques avec d’autres compagnies, qu’elles soient concurrentes ou non, et permet à la compagnie de diminuer les coûts de productions. Par contre, cela demande à l’entreprise des déboursés importants (plus de liquidités) au moment des achats. Vu que ces achats doivent être de plus grande envergure, un endroit de stockage adéquat est aussi à prévoir. La fréquence des commandes sera aussi affectée, à la baisse.

Les systèmes par points de contrôle à chaque étape ainsi que le système exhaustif de méthodes et procédures de l’entreprise, aura lui aussi à subir des modifications. Dans le but d’améliorer la gestion de la qualité, les contremaîtres vont devoir déléguer certaines de leurs tâches aux employés. Dans ce même but, remplacer le terme «contremaître» par «coordonnateur», changera la mentalité dans laquelle les contremaîtres supervisent et dirigent, par celle du coordonnateur qui aide et guide. Dans cette même lancée, orienter le contrôle opérationnel «rétroactif» (qui à un temps de réaction très long) par un contrôle «proactif» (la décision est prise directement par les coordonnateurs au moment où elle arrive et réduit le temps où la correction est effectuée) réduira les coûts associés à l’inspection des matières premières, des opérations et des produits finis. Le désavantage de ce procédé est qu’il amène des tensions, lors de sa mise en place, au sein du personnel cadre et des employés.

L’équipe des ressources humaine doit aussi s’attarder au problème de la hausse des salaires. En se basant sur le modèle de la Johnsonville, instaurer une rémunération, non plus sur l’ancienneté, mais sur la performance des employés serait favorable dans ce cas-ci. L’avantage de cette situation est de permettre aux employés ayant de l’ambition d’obtenir une rémunération subséquente à leurs efforts. De plus, cette méthode permet le développement de nouvelles compétences ainsi que l’acquisition de responsabilités supplémentaires. Malheureusement, ce système pourrait également attiser des tensions entre employés et cadres, ces derniers pouvant difficilement accepter de déléguer plusieurs de leurs tâches à d’autres employés. Une période d’instabilité au niveau du personnel pourrait se manifester, vu les modifications importantes des niveaux et des paliers de l’organisation.

Opérationnel :

Du côté opérationnel, les solutions à envisager pour augmenter la motivation des travailleurs seraient orientées vers l’auto-responsabilisation. Premièrement, faire en sorte d’intégrer plus de variétés dans le travail des employés, diversifier leurs tâches pour ainsi les responsabiliser, les amener à atteindre naturellement les objectifs de l’organisation et développer leur compétences. Deuxièmement, changer le terme «contrôle» par «gestion de la qualité» aurait l’avantage d’amener les employés à penser autrement face à leur travail, à gérer eux-mêmes la qualité de ce qu’ils produisent. Les avantages de ces solutions sont nombreuses : le développement de l’initiative et le développement des compétences chez l’employé, son sentiment d’importance et d’appartenance. Ainsi, l’employé se sentira plus concerné par les buts et la mission de l’entreprise. Par contre, les changements mentionnés font partis de processus coûteux (en formation et en compilation de données diverses comme le taux d’absentéisme, la vérification des connaissances et des compétences) pour l’entreprise. Si les changements amenés ne le sont pas de la bonne façon, il peut en résulter de la résistance de la part des employés comme des cadres, et des tensions peuvent apparaître entre les différents niveaux hiérarchiques. Cette réticence risque de créer des comportements de style bureaucratique opportuniste et de la falsification de données.

Solutions

Avantages

Inconvénients

Niveau stratégique :

Acquérir des parts de marché substantielles

S’établir dans des créneaux spécialisés

Design organisationnel

Développement d’une société en réseau

Formation d’alliances stratégiques en accord intersectoriels

Plus grandes parts de marché

Risque de fusion

Perte de l’ « entreprise familiale »

Investissements importants

Instabilité économique temporaire

Niveau administratif :

Augmentation du pouvoir d’achat

Revoir et instaurer :

le système de paie

le système de communication

les systèmes de contrôle

Diminution des coûts d’approvisionnement/de production

Rémunération des employés selon leur performance et leur productivité

Commande plus importante

Approvisionnement moins souvent

Endroit adéquat afin de stocker la matière première arrivant en plus