Résumé ch.3 adm-1013 sur les émotions et les humeurs

...

Émotion sociale : Émotion fondée sur une information extérieure à l’individu.

Émotion liée à la conscience de soi : Émotion qui aide l’individu à réguler ses rapports avec les autres et à y demeurer attentif.

Affectivité positive : Tendance à être continuellement positif.

Affectivité négative : Tendance à être, la plupart du temps, démoralisé

Dissonance émotionnelle : Écart susceptible de survenir entre les émotions qu’on ressent et celles qu’on projette.

Travail émotionnel : Effort pour manifester les émotions attendues par l’organisation lors des échanges interpersonnels qui ont lieu au travail.

Jeu en profondeur : Tentative de modifier ses sentiments intimes selon des règles de présentation de soi.

Jeu en surface : Dissimulation de ses sentiments intimes et renoncement à exprimer ses émotions en réponse à des règles de présentation de soi.

Règles de présentation de soi : Normes informelles d’un groupe social donné qui déterminent dans quelle mesure il est approprié, pour ses membres, de manifester leurs émotions.

Contagion émotionnelle : Transfert des émotions d’une personne à une autre.

Attitude : Prédisposition à réagir positivement ou négativement à une situation donnée ou à l’endroit d’une personne en particulier.

Composante cognitive d’une attitude : Ensemble des croyances, des opinions, des connaissances et des informations que possède un individu et qui engendre l’attitude ; antécédents de l’attitude.

Croyance : Idée qu’entretient l’individu sur une personne ou sur une situation, et la conclusion à laquelle mène cette idée.

Composante affective d’une attitude : Sentiment particulier qu’éprouve l’individu à l’égard de quelqu’un ou de quelques choses ; attitude elle-même.

Composante comportementale d’une attitude : Intention de comportement ou prédisposition à agir d’une façon donnée résultant d’une attitude.

Dissonance cognitive : Malaise que ressent l’individu lorsqu’il y a une contradiction entre son attitude et son comportement.

Satisfaction professionnelle : Sentiment favorable qu’un individu éprouve à l’égard de son emploi et de son milieu de travail.

Insatisfaction professionnelle : Sentiment négatif que le travailleur éprouve, à divers degrés, à l’égard de son emploi et de son milieu de travail.