Sonac est une entreprise française rachat de la SONAC

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Je suis partie voir dans notre base de donner quel client venais le moins se fournier chez nous et quel client n’a pas de compte avec la sonac mais se fournie chez nous.

2- Technique de prospection utiliser sont :

● La prospection téléphonique

●Le e-mailing, grâce à e-mailing le client aura toujours une trace visuelle du produit

● Prospection sur terrain

1 – Comment faire pour élargir la gamme de produit du client ?

Je suis partie voir dans notre base de donner quel produit le client ses 3 dernier mois est-il venu le plus acheter.

Par exemple un plombier vient tous les mois pour acheter des tube et des raccords en cuivre ou laiton, met n’achète jamais de chauffe-eau,

C’est qu’il se fournie en chauffe-eau chez une autre entreprise

2-Technique de prospection

● La prospection téléphonique

● Prospection sur terrain

● Prospection au comptoir

Techniques

Définitions

Avantages

Inconvénients

Prospection téléphonique

Elle permet souvent d’établir un premier contact de manière à découvrir les besoins. L’objectif premier est de donner lieu à un rendez-vous.

Gagner du temps. Possibilité de retour intéressant si le fichier est bon.

Non contact visuel du client.

Prospection par e-mailing

C’est un publipostage par e-mail, lettre commerciale personnalisée, envoyée à l’adresse Internet du prospect ou client.

Précision du ciblage des prospects, garde une trace visuelle et le prospect à le temps de bien lire le document.

Peux être considérer par un spam, peu de personne consulte leurs e-mail.

Conclusion

Pour ma part la prospection de terrain est la meilleure stratégie de prospection car elle permet de mieux représenter l’entreprise et de transmettre une belle image.

Elle nous permet de connaitre plus notre client et de découvrir leurs besoins.

La prospection que nous avons effectuée sur le terrain pour moi, a été concluante car nous avons réussi à vendre des produits. Puis, concernant nos clients occasionnel leur rendre visite nous a permis de montrer une belle image de notre entreprise et leurs prouver que nous sommes présent même si ils ont pris l’habituer d’aller chez la concurrence.

Même si le client n’était pas intéressé par le produit que je lui proposais, j’ai compris qu’il fallait toujours proposer un autre produit.

Cette expérience sera bénéfique pour mon projet futur, j’ai appris comment me comporter face aux clients et répondre à chaque objections. Il faut toujours garder le sourire, même en cas d’échec.

Les difficultés que j’ai rencontrées :

-Répondre à toutes les objections

-Relance de prospect quand -il ne répondait aux téléphone

ANNEXE 1

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ANNEXE 2

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ANNEXE 3

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