Présentation d'un point de vente Carrefour
Par Andrea • 15 Novembre 2017 • 2 497 Mots (10 Pages) • 1 478 Vues
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Dans la surface de vente, plusieurs facteurs d’ambiance sont disponibles pour les bien être du client lors de ces achats.
Les facteurs d’ambiances :
Exemples :
L’éclairage
Les couleurs :
La musique :
La signalétique :
Il joue un rôle majeur, en effet il a pour but de mettre en valeur le produit pour le valoriser, et enfin pour que le consommateur le trouve rapidement.
Le magasin privilégie les tons claire et assez voyant afin de bien mettre en valeur le produit et de créer une ambiance apaisante.
Il n’y a pas de musique dans la surface de vente. Mais à la place il y a des petits spots qui annoncent des promotions « Flash » et qui durent qu’une petite demi-heure en moyenne., il ont pour but de motiver les clients sur des produits de courtes durée.
Des grandes affiches sont misent devant les rayons pour être vu de loin, elles annoncent les promotions actuelles du rayon.
Il existe des stickers qui se posent au sol, pour mettre certaines marques du magasin qui ont une forte notoriété et qui dégagent un grand chiffre d’affaire.
Des Stop rayons, sont mis dans les rayons, devant les produits, afin de rappeler au client l’offre actuelle afin qu’il n’oublie pas qu’ils peuvent bénéficier d’une remise ou des promotions.
Des coupons de réductions sont mis devant certaine référence.
Panier moyen : En moyenne les clients s’étirent pour environ 5 à 10 euros, bien que la saison le prix du panier augment en fonction de la saison.
2.3 : Distribution est approvisionnement
Circuit de distribution : Commande qui part de Carrefour France et qui est dirigée vers les diverses centrales d’achats du pays et ensuite les carrefours France s’approvisionnent dans leurs centrales pour être livré dans leurs point de vente.
Canal de distribution : Long
2.4 Communication
Les médias
communication
Télévision :
Affichage National :
Radio :
Internet :
Hors média :
Des campagnes de promotions sont diffusées à la télévision pour les prévenir.
Des opérations sont fait sur des panneaux dans la rue afin de prévenir les clients de l’opération.
Au moment des grands événements, des petits spots sont diffusés à la radio pour prévenir sur les nouveautés qui arrivent dans la surface de vente.
Sur le site du magasin, les remises pour les clients fidèles sont disponibles sur leurs comptes clients afin de bénéficier en premier des promotions.
Le catalogue carrefour est publié tous les deux semaines pour les promotions qui ne durent pas tout le mois à l’inverse des grands catalogues qui eut durent un mois.
2.5 Services
Horaires d’ouverture : 8h30 à 21h.
Mode et moyen de paiement : Carte bleue, chèques, espèces.
SAV : Pour le retour des produits cassés ou défectueux, le magasin rembourse le produit ou si il ne peut pas il l’envoie directement à l’entreprise concernée. Il peut y avoir un échange équivalent au niveau du prix.
Outil de fidélisation : La magasin mais à disposition une carte de fidélité avec laquelle le client bénéficie de réductions en avant première ainsi que des bons d’achats à partir d’un certain montant d’achat cumulé.
Le personnel : Afin que le client ne perde pas de client ou qu’il n’arrive pas à trouver un produit le personnel peut l’aider à le trouver afin de lui rendre un service.
3 : Les facteurs d’ambiances :
Dans la surface de vente, plusieurs facteurs d’ambiance sont disponibles pour les bien être du client lors de ces achats.
Les facteurs d’ambiances :
Exemples :
L’éclairage
Les couleurs :
La musique :
La signalétique :
Il joue un rôle majeur, en effet il a pour but de mettre en valeur le produit pour le valoriser, et enfin pour que le consommateur le trouve rapidement.
Le magasin privilégie les tons claire et assez voyant afin de bien mettre en valeur le produit et de créer une ambiance apaisante.
Il n’y a pas de musique dans la surface de vente. Mais à la place il y a des petits spots qui annoncent des promotions « Flash » et qui durent qu’une petite demi-heure en moyenne., il ont pour but de motiver les clients sur des produits de courtes durée.
Des grandes affiches sont misent devant les rayons pour être vu de loin, elles annoncent les promotions actuelles du rayon.
Il existe des stickers qui se posent au sol, pour mettre certaines marques du magasin qui ont une forte notoriété et qui dégagent un grand chiffre d’affaire.
Des Stop rayons, sont mis dans les rayons, devant les produits, afin de rappeler au client l’offre actuelle afin qu’il n’oublie pas qu’ils peuvent bénéficier d’une remise ou des promotions.
Des coupons de réductions sont mis devant certaine référence,
4 : Atouts du point de vente :
Les atouts du magasin sont qu’il pratique une politique de prix bas et qu’il y a un très bon rapport qualité prix.
Il se situe en périphérie de la ville est donc il bénéficie d’une grand espace pour se garer avec notamment un nouveau parking
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