Quelles sont les causes environnementales qui peuvent avoir mené à l’écart de conduite?

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Ensuite, la deuxième solution proactive dans une approche éthique serait une formation pour les gestionnaires en matière d’éthique. Une formation en éthique pour les gestionnaires a pour but d’aider lorsque la faille se trouve au niveau de l’intention dans la démarche de la prise de décision éthique. En plus de favoriser la sensibilité et le jugement éthique, la formation démontre l’importance que l’entreprise accorde à la dimension éthique. Elle permet à l’entreprise de montrer l’exemple à suivre. Une bonne formation permettant le transfert positif des compétences acquises devra s’échelonner sur une période de 4 à 12 semaines, pour que celle-ci soit efficace. Il serait important à l’avenir de bien évaluer la formation des gestionnaires de La Banque Royale, à l’aide d’indicateurs, pour démontrer que ceux-ci respectent les notions éthiques acquises lors de leur formation. Une formation pour les gestionnaires aura pour but de limiter et, espérons, de limiter les déviations futures.

Solutions proactives déontologiques.

L’approche déontologique est qu’a ta elle plus sévère et elle vise principalement à enrayer les comportements déviants que peuvent avoir certains individus. Ils pourront être majoritairement enrayés par deux solutions que je propose ici, soit par le contrôle, ainsi que les sanctions. Il faut se rappeler que contrairement à l’approche éthique, qui est faite de façon volontaire, l’approche déontologique est obligatoire et imposée.

Premièrement, en ce qui a trait au contrôle, il y a l’établissement d’un système de dénonciation. Certaines personnes se questionnaire sur la pertinence et la légitimité d’un système de dénonciation. Ces trois conditions suivantes doivent être respectées pour assurer sa légitimité : le tort est clairement établi et important, les autres méthodes de contrôle n’ont pas fonctionné, la dénonciation préviendra le problème. Dans mon analyse de cas, je suis en mesure de démontrer que le code de déontologie de La Banque Royale n’a pas permis à M. Thompson de commettre l’écart de conduite. Pour aider à la dénonciation, l’entreprise doit mettre à la disposition des employés un système confidentiel et efficace. Pour favoriser la dénonciation, l’entreprise doit : mettre en place un réseau formel de dénonciation, assurer l’anonymat des dénonciateurs, faire un suivi diligent pour toute dénonciation et informer le dénonciateur du résultat de sa dénonciation. La politique de contrôle permet d’augmenter la sensibilité et le jugement éthique, mais elle permet aussi d’avoir un impact sur l’intention éthique des gestionnaires. On sait que les gestionnaires autant que les employés veulent éviter d’être sanctionnés. Ainsi le système de contrôle par la dénonciation. Plus les contrôles sont et seront présents, efficaces et fiables, plus ils permettront la réussite de la troisième composante de la démarche de prise de décision éthique.

Deuxièmement l’imposition de sanctions disciplinaires reste un moyen efficace pour dissuader les employés à commettre un écart de conduite ou à avoir un comportement déviant. De plus, la discipline permet d’annoncer les standards attendus par l’entreprise. Les pratiques gagnantes pour la discipline sont : constructives et professionnelle (celle-ci doit être centrée sur le comportement déviant de M. Thompson, et non sur sa personnalité), confidentialité (ne pas le discipliner devant les autres employés ou gestionnaires), ouverture (lui donner sa chance d’expliquer avec sa version des faits), équité (il faut être juste dans l’identification de la sanction de M. Thompson), effet indirect de la sanction (il ne faut pas négliger l’impact de la discipline de M. Thompson sur les autres cadres). La Banque Royale pourra décider de son système de sanction progressif, allant du simple avertissement verbal, à la sanction ultime, le congédiement. Le congédiement est la sanction que devrait obtenir M. Thompson suite à ce grave écart de conduite qui, comme je le rappelle, a eu des conséquences directes et surtout indirectes. L’écart a détérioré la relation harmonieuse que l’entreprise souhaitait garder avec ses parties prenantes. Le congédiement de M. Thompson devra être annoncé par le président de La Banque Royale. M. McKay devra faire ses devoirs et préparer son entretien. Il pourrait aussi faire appel à un consultant pour l’aider et à rencontrer M. Thompson avec lui. Il devra faire l’annonce tôt dans la journée et dans le début de la semaine. M. McKay devra aussi tenir da rencontre dans un endroit neutre, pour permettre de pouvoir quitter si la situation devient problématique, l’informé dans le privé et de garder les raisons confidentielles. Tous les employés et gestionnaires ne doivent pas être obligatoirement savoir tous les détails du congédiement de l’un de leur pair.