LA DEMARCHE DE PROJET

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- Processus 1 : l’étude de la cible visée

- Processus 2 : l’étude de la concurrence

- Processus 3 : la planification des actions

- Processus 4 : la collecte et l’analyse des résultats

Si l’on prend le processus 3 :

Quel sont les actions à mener ?

3 actions :

-Les actions de marketing direct

-Les actions de communication

-Le face-à-face client

Si l’on prend l’action 1 : le marketing direct

Il y a 3 tâches :

-Tâche 1 : mailing

-Tâche 2 : phoning

-Tâche 3 : E-mailing

La tâche 1 comprend plusieurs opérations :

- Opération 1 : constitution de fichier ciblé dans une BDD

- Opération 2 : conception de la lettre type

- Opération 3 : personnalisation de l’envoi

- Opération 4 : préparation de l’envoi

Pour l’opération 2 : conception de la lettre type, la procédure est la suivante :

- Définir l’objectif précis

- Prévoir une accroche

- Lister les idées clés du contenu de la lettre

- Choisir un style et des illustrations

- Mettre en forme le support

- Personnaliser le document

- Préparer les documents qui seront joint

- Personnaliser la lettre

- Procédé à un contrôle

- Effectuer l’envoi

- Les étapes de la démarche :

3 étapes :

- Préparer

C’est la phase la plus importante. Définir le projet clairement est indispensable. C’est le point clé de la réussite ou de l’échec d’n produit. Tout projet est une solution qui correspond à un problème. Tout problème :

- Est ressenti (il y a conscience d’un problème)

- Qui se manifeste par l’existence d’une situation présente insatisfaisante et d’une situation souhaité, imaginée comme satisfaisante

- Piloter

C’est la phase d’actions et de réalisation des objectifs. Il faut vérifier l’état d’avancement des objectifs, faire un tableau de bord de suivi du projet et en rendre compte au commanditaire.

- Evaluer

Elle vient après la réalisation des réalisations des objectifs. Cette phase permet de faire un bilan du projet.