Intelligence économique.

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Au même moment VK venait de devenir le premier constructeur mondial. Pour l’Europe : Méfiance des consommateurs étrangers envers les marques européennes, ca remet en cause les négociations européennes du TAFTA sur l’environnement. D’autant qu’un think tank américain, les constructeurs européens devaient engranger les ¾ environs des profits américains.

Rôle des médias : storytelling (influence), véracité.

Partie 1 : La veille

- Définition de la veille

- Avantage concurrentiel

Il y a de multiples définitions de la veille, nous retiendrons que c’est un avantage concurrentiel, un facteur de compétitivité, voir un facteur clé de succès.

Pourquoi ?

A RATTRAPER

- Caractéristiques de la veille :

2.4 La veille et AFNOR :

C’est une prestation encadrée par une norme AFNOR XPX50-053 (1998), ce n’est pas obligatoire/utile pour construire un cahier des charges.

Voir document.

2.6 La veille et la diffusion (pérenniser la veille)[pic 5]

- Mise en place d’une cellule de veille.

- Convaincre le personnel à l’intérêt du recueil et de la diffusion d’informations.

- Réseaux de collecte, d’expertise, de diffusion, voire même réseaux d’influence.

➔Pérenniser la veille : prise en compte dans les fiches de poste et entretiens annuels, l’allégement d’autres taches, la mise à disposition de stagiaires, définition de couples thèmes-cibles, feedback des décideurs.

III Mise en pratique : La cas prestige conseil

Vous êtes le directeur de l’entreprise que faites vous ?

Collecter des signaux :

Le problème de management : ????

Les employés se sentent offensés, voir menacés par les plaintes.

Ils ont d’autres priorités/centres d’intérêt.

Objectif du management :

- Expliquer l’importance du dialogue avec la cliente : collecter l’information, diffusion en interne.

- Assurer une convergence des intérêts : fiche de poste, accorder du temps, valorisation.

Implique une réflexion sur les facteurs qui fondent l’implication des commerciaux dans les activités d’IE.

IV Outil d’IE : On vous rembourse la différence si vous trouvez moins cher ailleurs.

L’objectif des plaintes est de collecter l’information, donner une bonne image de marque.

Conclusion : l’IE peut être une amélioration de systèmes de réceptacle déjà existant comme les réclamations clients.

Ce slogan est le résultat d’un processus d’intelligence économique.

IE : forme très variée qui dépasse la veille.

Objectif : augmentation et influence positive sur la fidélité , limitation du bào négatif, amélioration du taux de rétention, augmentation des ventes à long terme et des profits.

Avec ce slogan on transforme le client en ambassadeur de la marque.

PARTIE 2 : De la veille a l’IE

I les définitions :

- origine définition :

la veille : « activité continue et en grande partie itérative visant à la surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc, pour en anticiper les évolutions »AFNOR.

L’IE : « l’information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision de l’entreprise ou de la collectivité… ???? »

II la synthés de la définition

Income de l’IE : elaborer une représentation globale de l’environnement interne et externe.-> Processus d’IE : mode de management qui permet de développer un apprentissage -> Outcome de l’IE : transforme l’intention stratégique.

III l’évolution de l’IE

IV les autres typologies

PARTIE 3 : INFLUENCE

PARTIE 3A : LES STRATEGIES D’INFLUENCE

2. Influence et réseaux Guanxi :

Contenu IE ?

« Pour les entreprises occidentales qui travaillent en Chine, le développement d’un cercle d’amis semble donc indispensable à la mise en place d’une intelligence économique. Pour que cette dernière soit durable et efficace, il fait en principe passer du statut de shrengen à celui de shuren ».

Pratique IE ?

« Retour de faveur explique d’ailleurs certaines prises de décision a priori irrationnelles. Il est possible, par exemple, qu’un fournisseur proposant des produit.. ??? »

Besoin d’adaptation.

PARTIE 3B : FOCUS SUR LE LOBBYING

Le lobbying a historiquement démarré en 1830.

Exemple concret : la chaudière au fuel

Pour noter la consommation on a noté de A à D avec des +.

Désormais tous les frigo à la vente sont entre A, A+ et A++ donc acheter un A revient à acheter le moins performant. Puis on est revenu a une notion au ABCD donc le A++ devient A, le A+ devient B, le A devient C.

Sauf que les chaudière il n’y pas eu les mêmes progrés, il y avait des peu de A, beaucoup de B et quelques C. Et si on applique la loi uniformément la chaudière A devient C, les produits B devient D et le C devient D-.

Pour l’industrie de la