Cours d'étude et recherche commmerciale

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Méthodes d’échantillonnage : voir sur dokeos 18/10

- Méthode aléatoire

Echantillon aléatoire simple

Echantillon en grappe

Echantillon systémique

- Méthode empirique

Echantillon de convenance

Echantillon « boule de neige »

Echantillon par quotas

Méthodes de sondages :

- Face à face

- Internet

- Courrier

- Téléphone

Etape 5 : Administration des questionnaires

Etape 6 : Codage des questions fermées

Code question

Question

Variable

Code variable

1

Quelle est votre couleur préférée

Rouge

1

Bleu

2

Vert

3

Etape 7 : Retranscription des données

- Créer une copie de votre feuille de données (gardez une sauvegarde des données brutes).

- Faite « remplacer par ».

Etape 8 : Stratégie d’analyse des données

Variable statistique :

- Variable qualitative :

- Variable qualitative nominale : représentent des mots sans imposer d’ordre

- Variable qualitative ordinale : notion d’ordre

- Variable quantitative :

- Variable quantitative continue : données chiffrées où on peut mettre une décimale (ex : prix, poids et taille d’une personne)

- Variable quantitative discrète : données chiffrées où on ne peut pas insérer de décimale

Etape 9 : Réaliser les traitements statistiques

- Statistiques descriptives uni-variées (TD7)

- Moyennes, effectifs, pourcentages, écarts-types

- Graphiques adaptés

- Statistiques bi-variées (TD8)

- Tableaux dynamiques

- Graphiques adaptés

Etape 10 : Présenter les principaux résultats

En validant ou réfutant les hypothèses testées.

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Chapitre 5 : Les panels et les baromètres

- Définition panel

Echantillon permanent de personne ou d’entreprises auprès desquelles des études sont menées de façon permanente ou répétitive, avec les mêmes méthodes, sur les mêmes sujets.

Les plus :

- Fiabilité des résultats

Les moins :

- Rigidité de la structure

- Coût élevé

- Les panels distributeurs

Echantillon permanents de magasins auprès desquels sont recueillis, d’une manière répétitive, des données.

Objectif de suivre et d’analyser :

- Les achats et les ventes des détaillants

- Leur prix de vente

- L’allocation du linéaire (rayon, étagères avec les zones)

- Les opérations promotionnelles sur les points de vente

L’analyse des panels distributeurs offre une meilleure lecture pour des actions, du type :

- Campagne de promotion

- Campagne de publicité

- Réajustement des prix

- Lancement de nouveaux produits

- Négociation avec les enseignes

- Objectifs pour la force de vente

- Les panels consommateurs

Objectifs :

Affiner la connaissance des marchés à travers une meilleure compréhension du comportement du consommateur. (Outils pour faire des panels consommateurs : conso scan/home scan).

Récolter l’information grâce à des scanners à lecteur optique :

- Quantités achetées, lieux d’achat, transferts de marque, taux de ré-achat, etc...

- Par enseigne, circuit, régions, CSP, etc…

- Les baromètres

Enquête répétitive regroupant des individus différents dans chaque répétition (contrairement aux panels qui utilisent un échantillon permanent), permettant la mesure de l’évolution d’un phénomène, d’un marché ou d’un technique.

Baromètres sectoriels :

- Suivre l’évolution d’un marché ou d’une technique pour un emploi communicationnel futur

- Les baromètres des investissements TV, etc…

Baromètres destinés à mesurer l’efficacité des actions/investissements en marketing :

- On travaille