Vend-t-on et achète t-on tout de la même façon ?

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Je remarque qu'il y a 10 employés, reconnaissables au port d' un gilet sans manches rouge. Il y en a 3 à la caisse (2 femmes et 1 homme, jeunes (20-25 ans)) et 7 dispersés dans le magasin conseillant les clients (3 femmes et 4 hommes). Je me rends compte que ce sont toujours les clients qui vont à la rencontre des employés et non l'inverse, ce qui n'empêche pas ces derniers de répondre aux demandes d'avis ou d'indications sur le rayon où se rendre pour trouver un ouvrage en particulier avec amabilité et professionnalisme (c'est à noter car il y a certains lieux, je pense notamment aux hypermarchés, où l'employé ignore le client ou alors se révèle incapable de le renseigner correctement). Plus tard, je m'aperçois qu'un employé est en grande discussion avec un homme d'une quarantaine d'années qui porte un badge autour du cou . Celui-ci lui donne des indications sur son travail et j'en déduis donc qu'il s'agit de son supérieur, peut-être le responsable du magasin. Les clients sont peu nombreux ( une quinzaine) avec beaucoup de jeunes et d' ados et pas d'enfants (du moins durant tout le temps que j'ai passé dans le magasin), il y a deux hommes et trois femmes d'environ 50 ans. Les clients prennent leur temps, flânent, feuillettent et sollicitent fréquemment les employés-conseillers. Ils achètent rarement plus d'un ou deux ouvrages.

16h45 : je sors du Furet et décide de me rendre à Camaïeu, petite boutique de vêtements pour femmes. La taille de la boutique me pose d'ailleurs problème : comment observer sans finir par me faire remarquer ? Je décide alors de ne rester que 2-3 minutes dans la boutique et de passer dix autres minutes devant, la boutique étant vraiment petite, je pourrais de toute façon avoir une bonne vue de l'ensemble de la boutique de l'extérieur. Comme je m'y attendais, il n'y a que des femmes, même si j'ai pu voir un homme d'une trentaine d’années s’arrêter devant la boutique avec son fils de 5-6 ans, puis après quelques instants d'hésitations, entrer dans la boutique, jeter un regard global et finalement repartir, les articles proposés ne répondant visiblement pas à ses attentes.. La boutique est bien rangée, claire, avec de la musique en fond sonore. Au fond à gauche se trouve la caisse et au fond à droite les cabines d'essayage. Le reste de l'espace est occupé par les vêtements disposés sur des cintres eux-mêmes accrochés à des tringles (un peu comme pour l' image ci-dessous).

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Tout de suite à ma gauche se trouve une porte menant à une petite pièce servant pour entreposer les stocks. Les articles proposés semblent plus colorés que dans d'autres boutiques de vêtements. Il y a trois employés, toutes des femmes. Une se trouve à coté des cabines d'essayage, une autre aux caisses et la troisième plus âgée que les 2 autres (elle semble avoir la quarantaine), gère à la fois les caisses et va à la rencontre des clientes. C'est elle aussi qui se rend dans la petite pièce où se trouve les stocks lorsqu'une des clientes, blonde, la cinquantaine et maquillée à l'excès me donnant l'impression qu'elle n'assume pas son âge, lui demande si elle n'a pas le même modèle dans une autre taille. Au vu de la multiplicité des rôles qu'elle occupe, je dirais que c'est elle qui dirige la boutique et oriente les autres employées. Outre la cliente de 50 ans, qui est partie après avoir finalement effectué un achat, il y a 3 femmes d'une vingtaine d'années en hidjab qui quittent la boutique au bout de 2-3 minutes. Les autres clientes, sont seules et toutes catégories d'âges comprises entre 14-15 ans et 50-55 ans.

Ici, au contraire du Furet, les prix sont clairement affichés et servent d'ailleurs d'argument de vente. Autre distinction du Furet, les clientes ne s'attardent pas trop.