ECO 3004 TN1

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Bref, on peut affirmer qu’à la lumière des observations effectuée, l’Auberge Mel a adopté une philosophie de GRH organique

Question 3

Dans le chapitre 2, vous avez vu les principales caractéristiques de trois grandes théories économiques appelées à expliquer la formation. Selon vous, retrouve-t-on dans l’entreprise du cas présenté les caractéristiques de la théorie des marchés internes du travail ?

La théorie de marchés internes se décrit comme réunissant les postes de travail dont l’accès n’est possible, dans une entreprise, qu’à des travailleurs qui occupaient auparavant certains postes de travail déterminés dans la même entreprise[3].

Cette définition est certes un peu rigide. Ce qu’elle soulève, c’est qu’une entreprise qui adhère à la théorie des marchés internes accordera de facto, une priorité d’embauche à son propre personnel plutôt que d’aller chercher du côté du marché de l’emploi. Or, l’adhésion au marché interne ne constitue pas une panacée, certains critères doivent être respectés sans quoi la référence au marché interne ne fonctionnera pas.

De plus, si l’auberge Mel souhaite un retour sur l’investissement qu’elle fait dans la formation, elle se doit de conserver ses travailleurs. Autrement, l’investissement sera perdu. Elle doit donc s’assurer de combler les besoins de sa main d’œuvre notamment en permettant une mobilité horizontale et verticale, ainsi qu’en bonifiant sa récompense globale.

Question 4

L’auteur du chapitre 2 avance trois facteurs permettant d’expliquer la constitution des marchés internes. Définissez ces notions et donnez les indices qui vous font dire que ces facteurs sont en présence dans le cas de l’entreprise que fait l’objet de l’étude.

La stabilité de l’activité de l’entreprise :

L’entreprise doit se démarquer, soit par sa domination du marché ou par sa différenciation, Or, la théorie, notamment celle qui couvre la gestion de la rémunération soutient qu’une des principales forces de différentiation de son offre se manifeste sous forme d’innovation. Dans le cas de l’Auberge Mel, elle différencie son offre de services de celles des concurrents en offrant à ses clients une qualité de séjour supérieure. Elle atteint une telle qualité en formant sa main d’œuvre sur une base constante via les formations spécifiques redondantes et le coaching dans les cas où les employés manifesteraient une incertitude relative aux pratiques.

La cohésion sociale : La cohésion sociale se manifeste dans l’établissement d’un contrat psychologique entre l’employé et l’employeur. C’est-à-dire que bien que certaines pratiques ne soient pas explicites; elles prévalent. Par exemple, en investissant autant dans sa main d’œuvre (son marché interne) l’employeur s’attend à un engament accru de ses employés. Par exemple, plus d’autonomie de la part du quart de nuit et en contrepartie, une plus grande sécurité d’emploi ainsi que la possibilité de mobilité interne, qu’elle soit horizontale ou verticale.

Spécificité de la formation : L’auberge Mel forme ses employés à l’embauche en fonction du postes que ces derniers occuperont d’une façon formelle (orientation) et informelle (sur le tas et coaching). De plus elle complémente son offre de formation en élargissant le champ de compétences de ses employés à d’autres domaines d’activité au sein de l’entreprise (Client-Plus), (YIELD), Service à la clientèle.

Gros modo, on peut conclure qu’en alignant horizontalement ses pratiques de grh avec sa stratégie externe, l’auberge Mel parvient à se démarquer de la concurrence, en maintenant une cohésion sociale au sein de l’entreprise via une formation excédant les attentes de sa main d’œuvre ce qui lui permet de se prévaloir contre d’éventuels aléas du marché.

Question 5

Le chapitre 3 couvre la notion de responsabilité sociale des entreprises. Dans la conclusion, les auteurs en arrivent à affirmer que le modèle de la responsabilité sociale des entreprises doit être multidimensionnel et que la dimension emploi et développement des ressources humaines internes doit figurer en bonne place dans ce modèle. Qu’est qu’on entend par cela? Nommez les indices qui indiquent que l’entreprise prend en compte cette responsabilité.

Une organisation est un acteur moral auquel incombent des responsabilités économique, sociales et environnementales[4]. La théorie du développement durable soutient qu’une organisation contribue à la société de différentes façons soit économique, social et écologique. Une entreprise en tant que membre de la société dispose de droits et de responsabilités.

Ce qu’on entend par cela, c’est qu’une organisation ne peut pas simplement prendre; elle doit aussi redonner.

Dans le cas de l’auberge Mel, la dimension développement de la main d’œuvre est moult fois mentionnée. Sa philosophie de gestion des ressources humaines est basée sur la formation continue de sa main d’œuvre. L’ensemble des interviews réalisés dans le cadre de l’étude de cas tendent d’ailleurs à le démontrer. L’auberge Mel est d’ailleurs un bon exemple d’alignement horizontal de la stratégie d’affaires avec sa gestion des ressources humaines. Un personnel polyvalent et l’affut des nouvelles technologies permet à l’organisation de se distinguer de ses concurrents. En gros, la main d’œuvre de l’entreprise, via sa philosophie de formation, contribue au développement, non seulement, de ses employés, mais de toute la société.

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Travaux cités

Bouteiller, D., & Guérin, G. (1989, Mai). La philisophie de gestion des ressources humaines: un outil de gestion ? Gestion, pp. 20-29.

Enderle, G., & Tavis, A.-L. (1998). A Balanced Concept of the Firm and the Measurment of it's Long-Term Planning and Performance. Journal of Business Ethics, 17(11), pp. 1129-1144.

Freyssinet, J. (1979). La stratégie de la structuration de l'emploi des grands groupes industriels, emploi et système productif. La Documentation Fraçaise, pp. 111-123.

Tremblay, D.-G. (2010). Formation et performance socio-économique.