Adm1002, questions.

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- Organisationnel

- Faire confiance aux gens, être à l’écoute des employés,

- Capitaliser sur les ressources humaines, sur les connaissances afin d’augmenter la rentabilité

- Le rôle premier d’un gestionnaire et de gérer des humaines, chercher des gens qui challengent, qui travaillent en équipe, les motiver, être humain!

- Développer un bon système informatique BI

4. Quand, comment et avec qui mettez-vous en œuvre les solutions pour résoudre les situations problématiques de ce cas?

Après avoir reçu la plainte de Pierre, le président de l’entreprise, doit prendre action, rencontrer Mme Morenz et les ressources humaines, afin de prendre les mesures nécessaires

Pierre est un bon employé, qui a pris de bonnes décisions, a amélioré son poste de travail, sans aucune formation, apporte des bonnes suggestions et propositions, est autonome et responsable.

Pierre est un bon exemple de gestionnaire :

- Le gestionnaire doit être un bon communicateur, donner confiance aux gens, les encourager, a une bonne vision, se remet toujours en question, prendre du recul

- Bâtir une bonne équipe

- Reconnaitre le moyen de communiquer des employés, chaque personne a son propre langage

- Rationne

- Émotionnel

- Rebel

Savoir s’adapter aux modes propres des employés, ou bien leur demander et avoir une ouverture d’esprit.

Le rôle du gestionnaire n’est pas de contrôler les gens, mais de mettre en place de mécanismes qui vont permettre aux employés de se contrôler eux-mêmes, donc travailler ensemble.

Le président de l’entreprise une fois à informer de la situation de son entreprise doit réfléchir et passer à un plan d’action :

- Restructurer

- Chercher quelle est la charge de travail des employés,

- Quels sont les champs de spécialisation,

- Quels sont les compétences nécessaires, donner la formation adéquate aux employés afin d’améliorer la performance de travail, le rendement donc augmenter les ventes.

- Créer de nouveaux rôles, taches, responsabilités, en fonction du besoin des clients, (chaque besoin du client devient un projet en soi)

- Réviser le plan santé sécurité

- Voir à la salubrité des lieux, la propreté et image de son entreprise

5. Quels sont les enseignements que révèle ce cas pour l’exercice du métier de gestionnaire?

Le rôle du gestionnaire

- Rôle informationnel

- Rôle décisionnel

- Rôle interpersonnel

Planifie

Organise

Contrôle

Le gestionnaire propose une vision stratégique, rassemble les gens de façon technique, symbolique et humaine

Va intégrer le nouveau, mobilise les gens autour de sa vision, communique, et donne la formation aux employés.

Un bon gestionnaire doit créer des conditions que les gens s’approprient l’information, le succès d’une entreprise se base sur des gens heureux au travail, le management doit être plus participatif, qui construit et atteint ses objectifs.