ADM 1002 Analyse stratégique d'entreprise

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Ce qui distingue le plus la compagnie Transat A.T des autres entreprises dans la même industrie ce sont les stratégies d’entreprise que l’entreprise utilise pour sa croissance et pérennité. Notamment la stratégie de la diversification au niveau corporatif et au niveau des filières. Le type de diversification de la compagnie Transat A.T est une diversification liée ou encore appelée « Intégration verticale ». Cette forme de stratégie d’entreprise consiste à créer d’autres produits appartenant à la même gamme de produits offerte par l’entreprise. On peut faire l’analogie avec des produits complémentaires. Dans le cas de la compagnie Transat A.T l’intégration verticale se constitue premièrement de son service primaire comme agence de voyages, deuxièmement de son service comme voyagiste expéditif et réceptif, troisièmement avec son offre de service à destination, quatrièmement son service comme transporteur aérien connu sous le nom d’Air Transat et enfin son service d`hôtellerie. Ce sont les cinq principaux domaines d’activités de la compagnie Transat A.T. La stratégie de diversification par intégration verticale sera examinée plus en détail dans la section compétences stratégique de Transat.

Transat AT se distingue aussi par le fait qu’elle est aussi une entreprise socialement responsable, car en 2015 elle se classe au palmarès des 50 meilleures entreprises Canadiennes, le classement a été effectuer par la firme Corporate Knights. « Ce classement prestigieux reconnaît les organisations qui se démarquent sur le plan de la responsabilité d’entreprise. Pour une deuxième année consécutive, Transat est le seul voyagiste inscrit au palmarès.[3]» Aujourd`hui elle est leader en matière de voyage et tourisme.

Une entreprise de l’envergure de Transat A.T. doit reposer sur des bonnes valeurs pour qu’elle puisse progresser et s’agrandir. Transat A.T est une compagnie qui repose sur trois valeurs fondamentales, dont le respect, la rigueur et la responsabilité. Ces trois valeurs sont au cœur de l’entreprise et ils représentent les 5000 employés qui sont à son service. Du plus haut niveau de l’échelle hiérarchique jusqu’au plus bas, tout se base sur ces trois valeurs respect – rigueur – responsabilité. Mais il n’y a pas seulement les valeurs qui font de Transat A.T une entreprise unique dans son genre, il y a ce qu’on appelle aussi la vision stratégique. C’est vers cette vision que tous les membres de l’entreprise aspirent. Une vision d’entreprise est « une représentation subjective de l’avenir souhaite pour l’entreprise de nature à recueillir l’adhésion de tous les membres de l’organisation.[4]» Dans le cas de Transat A.T leur vision est la suivante : « Leader du voyage vacances, l’équipe de Transat inspire confiance aux voyageurs en leur proposant une expérience à la fois exceptionnelle, chaleureuse et sûre. Nos clients sont notre raison d’être et le développement responsable du tourisme est notre passion.[5]» Il n’est pas nécessaire de dire que pour l’entreprise ce qui compte le plus c’est le service à la clientèle dont ils offrent à leurs clients. C’est une expérience unique qu’ils veulent offrir à leurs clients.

Quand on parle de vision, on parle d’une vision à long terme qui doit être comme guide pour l’entreprise et pour ces employés, alors que quand on parle de mission de l’entreprise on parle plus précisément de ce qui constitue l’entreprise et ce qu’elle fait. La mission est « la raison d’être » de l’entreprise[6]. Ce qu’elle fait, ces produits et ces services. C’est la vision de l’entreprise, mais pour le présent. Dans le cas de Transat A.T, la mission se constitue des cinq secteurs d’activités qui constitue le cœur de l’entreprise, dont les voyagistes expéditifs, les voyagistes réceptifs et services à destination, la distribution au détail, le transport aérien à travers la compagnie Air Transat, et les services hôtellerie. Ce sont les cinq secteurs d’activités primaires dans lesquelles l’entreprise Transat A.T et sa mission constitue à offrir à sa clientèle pour chacun de ces secteurs d’activités un service exceptionnel pour satisfaire les besoins et les désirs de ces clients. Il faut considérer chacun des secteurs d’activités comme des branches différentes sur lesquelles repose l’entreprise et chaque secteur est composé de filiales d’entreprise. Le secteur de voyagistes lui ce qu’il fait c’est de se procurer des services touristiques auprès des partenaires externes et internes et ensuite les distribués auprès des clients dans les pays respectifs. Ces services inclus des nuitées dans des hôtels, des excursions, des locations de voitures, etc. Un exemple est Transat Tours Canada pour le Canada, Transat France en France. Tous les deux sont des filiales de l’entreprise Transat A.T et ils font partie de la branche d’activité des voyagistes expéditifs de Transat A.T.

Le deuxième secteur d’activité de Transat A.T ce sont les voyagistes réceptifs et les services à destination. La mission de cette branche de l’entreprise est de crée des filiales sur ces destinations touristiques qui elles vont promouvoir des services de la compagnie a la destination. Les exemples de voyagistes réceptifs qui sont des filiales de Transat A.T sont Jonview Canada au Canada, Tourgreece en Grèce, Transat Holiday USA aux États-Unis et Tourissimo en République dominicaine.

La troisième branche de la compagnie Transat A.T est celle de la distribution au détail. Cette activité de consiste à vendre au détail des produits et des services de voyages à travers différents réseaux de distribution, comme exemple les agences de voyages, l’internet, les centres d’appels ou encore des tierces parties. Comme exemple on a Transat Distribution Canada qui est un chef de file au Canada pour la distribution et vente de services et de produits de voyage. À lui tout seul ce réseau regroupe plusieurs bannières telles que Club voyages, Voyages en Liberté, Voyages Transat et autres. Au niveau des réseaux internet pour la distribution au détail Transat A.T a la filiale Travel Superstore qui possède deux agences de voyages internet : exitnow.ca et tripcentral.ca.

On ne peut pas parler de l’entreprise Transat A.T sans mentionner un de ces principaux secteurs d’activités, notamment le transport aérien. Air Transat est une filiale de Transat A.T qui assure le transport de plus de 3 millions de passagers annuellement vers les destinations de Transat A.T. La compagnie a déjà été nommée meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord.[7] C’est une des plus grosses branches de l’entreprise. La compagnie exploite des avions long-courriers