Rapport spécifique, analyse de la stratégie de marketing et communication de l'entreprise

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- Communication visuelle graphique :

La marque possède un logo, réalisée selon la charte graphique voulu par le dirigeant.

Ce logo se compose d’un « S » couleur vert taupe sur fond blanc

[pic 2]

→ LE LOGO SO’ROOM

La vitrine est également un outil de communication graphique très important puisque c’est elle qui va « accrocher » la clientèle de passage, la séduire et l’inciter à rentrer sur notre showroom. La façade nous permet de :

- Communiquer sur notre offre (nouveautés, spécialité …)

- Développer les ventes d’un produit particulier, d’un service

- Créer et nourrir l’image et la notoriété de votre point de vente

[pic 3] Vitrine So’Room Janvier 2017

- Communication média

Un partenariat avec le magazine « Golf oxygène » nous permet de bénéficier d’un affichage mensuel dans leur numéro et donc augmente notre visibilité locale.

[pic 4] Publicité presse So’Room dans Golf Oxygène

- Evènementiel

Mr. Benoit Franceschini, dirigeant de l’entreprise So’Room organise tous les mois des soirées de networking pour élargir son réseau de relations professionnelles dans son secteur.

- La communication digitale

- Le site web :

Nous possédons un site marchand, géré par le biais de l’application web Prestashop qui nous permet d’insérer et de gérer du contenu en toute simplicité.

Le CMS (système de gestion de contenu) nous offre plus de 300 fonctionnalités comme la gestion du catalogue, les opérations marketing ou les outils d'analyses statistiques.

- Les réseaux sociaux :

Nous sommes présents sur Facebook par le biais de notre page.

Cette dernière nous permet de présenter notre entreprise avec une page à notre image sur laquelle nous dialoguons avec nos clients ou prospects.

Grâce à cette page, nous pouvons partager des informations et actualités avec ces derniers, recueillir leurs avis, répondre à leurs interrogations et créer ainsi une vraie relation.

Depuis janvier 2017, l’entreprise a décidé d’étendre sa présence sur les réseaux sociaux en se créant un profil Instagram, permettant d’accroître notre visibilité et de développer notre communauté et de consolider l’interaction avec les clients qui nous suivent.

- Les marketsplaces

Nous sommes présents sur la place de marché “C-le marché ” de C-discount où nous proposons également certains de nos produits.

Ce partenariat nous permet de profiter de l’expertise Cdiscount, le leader du e-commerce en France et d’ainsi de bénéficier d’une clientèle de 10 millions d’acheteurs potentiels ainsi qu’une vitrine sur un site de vente en ligne pouvant atteindre des audiences de 2 millions de visites par jour.

Cette collaboration fut un véritable levier pour l’entreprise, en effet nous enregistrons une croissance organique de + 7,3% de notre chiffre d’affaire depuis le début de notre présence sur la place de marché.

Une hausse encourageante, qui nous incita fortement à entamer les démarches en décembre 2016 pour mettre en place un second partenariat avec une autre marketplace : Amazon.

- Conclusion

So’Room est un acteur très engagé dans la relation client et la place d’ailleurs au cœur de sa stratégie de communication.

L’entreprise, qui est encore dans une période de consolidation (date de création : 2013) se doit d’assurer une connexion irréprochable avec ses clients et développer sans cesse son réseau afin de devenir pérenne.

L’univers créé autour de la marque, la refonte de la charte graphique et de son site internet ainsi que l’ouverture du Showroom en octobre 2016 furent de réels leviers à l’accroissement de notre notoriété.

Les retombées des actions misent en place en termes de communication sur le showroom et sur le web ont été très encourageantes, en effet une hausse du chiffre d’affaire de 15% a été constatée sur les trois derniers mois.

Ces actions comme le networking organisé mensuellement, ou encore comme la création d’un onglet « blog » sur notre site web ont permis de susciter l’engagement et fédérer un début de communauté intéressant et prometteur.

Notre présence sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram a permis d’augmenter notre visibilité et d’accroître notre réseau de professionnels et particuliers en créant une communauté soudée qui peut à tout moment interagir avec l’entreprise et les autres clients, commenter, donner son avis et ne rien rater de l’actualité de l’entreprise.

- Préconisations

- Création d’un blog en dehors du site spécialisé sur le bricolage et la décoration et s’appuyant sur l’expérience d’experts du métier et donnant la parole aux fidèles clients et aux artisans, TPE et PME et utilisateurs les plus réguliers de la marque.

- Optimisation du référencement

L’entreprise utilise actuellement le référencement naturel. Lors des recherches possibles des internautes, le site avec le mot clé « So room » arrive en deuxième position de la page Google, néanmoins une fois sortie de ce mot clé et avec des recherches plus vastes comme « sanitaire bordeaux » ou encore « parquet carrelage bordeaux » le site peine à être bien référencer.

Le référencement payant pourrait être à l’avenir (avec le budget qui le permet) une solution efficace pour gagner en visibilité sur la toile.

- Se développer sur d’autres réseaux sociaux

Pinterest ou bien encore Twitter sont de bons outils en termes de stratégie digitale.

Pinterest permet « d’épingler nos intérêts » en image pour les partager