Pestel - analyse macro-environnement ORANGE

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- Diagnostic externe

On a analysé le secteur des télécommunications dont fait partie le groupe Orange, au niveau économique, les barrières à l’entrée du marché forment une opportunité pour le groupe car elles repoussent les nouveaux concurrents qui doivent payer pour s’y intégrer. Autres opportunités économiques, les forts renversements de dividendes attirent les investisseurs, et ces collaborateurs sont très importants pour Orange, les pays émergents constituent également une véritable cible non négligeable avec un marché des smartphones et de la fibre optique en expansion. Cependant nous pouvons voir au niveau des menaces que le besoin d’investissement constitue une part important pour le développement de réseaux et qu’il est de même en adéquation avec le développement des technologies, ce qui exige des apports importants, également que la crise économique entraine le protectionnisme de certains pays qui limite ainsi l’expansion à l’international.

Au niveau des tendances socio-culturelles, nous avons analysé que les habitudes et les besoins des consommateurs se modifient avec le développement des produits et leur mise sur le marché exigeant ainsi une adaptation pour les entreprises, en effet, les personnes sont de plus en plus tôt équipées et les séniors ont un intérêt de plus en plus accru par exemple. Le développement des communautés, des réseaux sociaux traduisent une nécessité de rester en contact qui encourage l’offre sur le marché et la « culture du mobile » devient une norme culturelle presque, ce qui constitue des opportunités dans le secteur. Néanmoins, la téléphone fixe est davantage abandonnée au profit de la téléphonie mobile, les consommateurs sont de moins en moins fidèles face à la pluralité des offres sur le marché, et les demandes vont davantage vers des offres convergentes avec plusieurs services pour un unique abonnement, ce qui représente une perte de revenu pour les opérateurs.

Pour la dimension technologique, plusieurs facteurs constituent des opportunités comme l’explosion du marché des smartphones, le perfectionnement de la fibre optique et l’évolution des contenus web et TV, les usages et comportements des consommateurs suivent le développement des technologies, le renouvèlement des besoins est donc fréquent mais une capacité d’adaptation de la part des entreprises est plus que nécessaire pour suivre ces perpétuelles évolutions, ce qui constitue une menace.

Dans la dimension politique et légale, le rôle de l’ARCEP et de l’état est important. En effet, l’ARCEP (autorité de régulation des communications électroniques et des postes) exercent avec la zone euro des pressions, ce qui créer un marché assez instable, cette organisation ne permet également pas l’application des tarifications au choix des entreprises et enfin plusieurs obligations sont à respecter comme l’accès aux handicapés, la préoccupation de l’environnement, la limitation des verrouillages des mobiles, etc. des contraintes traduites en véritables menaces pour le marché.

Du cotés écologique, environnementale des associations entre écologistes et consommateurs se créent en lien avec les antennes et ondes qui ont des effets nocifs, touchant ainsi l’activité.