Management des projets, généralités et définitions

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-Les contraintes : moyens et ressources : humaine et financière

-Les limites

C- Le cahier des charges

C’est un document formalisant les besoins et les contraintes à prendre en compte, qui est également le document de référence tout au long du projet.

Toute modification de ce dernier devra faire l’objet d’un avenant. Le cahier des charges et le contrat ou lettre de mission engage le chef de projet. Le cahier des charges à pour finalité :

-de reprendre tous les éléments de l’étude d’opportunité.

-de finaliser l’étape de préparation du projet (avant-projet)

-d’engager les décideurs : la demande

-de responsabiliser le chef de projet

-définir le besoin

-définir le cadre du projet

-définir le résultat à atteindre

Chapitre 4 : fixer les objectifs

A-Définitions et caractéristiques

Un objectif est un résultat, que l’on veut atteindre. Un objectif va dans le même sens que le but, mais il est plus spécifique, mesurable et vérifiable. Un bon objectif selon la méthode SMART : Spécifique (précis et claire) Mesurable (quantifiable) Acceptable (par les parties prenantes) Réalisable Temps.

B-Objectifs qualitatifs et quantitatifs

En commençant par l’objectif quantitatif son atteinte ou non, n’est pas contestable car il mentionne précisément le résultat à atteindre.

L’objectif qualitatif, la possibilité de le mesurer n’est pas automatique, on préconise de le transformer en objectif quantitatif.

Exemples : fidéliser la clientèle (qualitatif), on ne peut pas le mesurer.

Faire 50 cartes de fidélité (quantitatif)

C- L’objectif, une cible à atteindre

L’atteinte de l’ensemble des objectifs permet de concrétiser le projet avec succès seulement si les études d’opportunités et de faisabilités ont été bien réalisés. Les objectifs collectifs permettent de motiver les Hommes (à collaborer). Les objectifs individuels responsabilisent chacun d’entre eux. Les deux sont nécessaires.

Chapitre 5 : La constitution de l’équipe et la répartition des rôles

A- La maitrise d’ouvrage : MOA

Les acteurs sont :

-L’initiateur : il peut venir de n’importe quelle fonction (de l’intérieur ou de l’extérieur)

-Le client, le porteur du besoin, le donneur d’ordre, le commanditaire, l’utilisateur (dans 70% des cas) : son rôle est d’exprimer le besoin, rédiger le cahier des charges, négocier et contractualiser avec l’entité réalisatrice.

-Le comité de pilotage : l’organe de contrôle « celui qui contrôle ». Son rôle est de contrôler l’avancement du projet, préconiser et prendre des décisions. Comme modifier le cahier des charges.

Tous ces acteurs peuvent être une seule et même personne.

B- La maitrise d’œuvre : MOE

Les acteurs sont :

-Le chef de projet : son rôle est d’être responsable de la réalisation qui rend des comptes à la maitrise d’ouvrage. Il désigne l’équipe projet, responsabilise les Hommes, établie les planning, et organise le travail à accomplir. Il respecte absolument le cahier des charges

-Les managers et membres de l’équipe. Les managers désignent les individus en chargent de la réalisation des tâches. Il respecte les délais, les coûts et la qualité. Ils saisissent les opportunités et font remonter les informations. Ils contrôlent le travail réalisé.

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3ème partie : Méthodes de planification et de budgétisation

Chapitre 6 : le découpage en tâches

A- L’organigramme des tâches ou Work Breakdown structure (WBS)

C’est la décomposition hiérarchisé et arborescente de l’ensemble des tâches d’un projet. Cette décomposition part du général au particulier (la tâche en passant par des étapes intermédiaires, les lots de tâches). Ainsi le découpage s’arrête, lorsque la dernière subdivision obtenue permet d’identifier clairement les tâches à accomplir. Une tâche répond aux caractéristiques suivantes :

-La possibilité de mesurer la durée de la réalisation

-La connaissance des ressources requises

-La possibilité de connaître le cout.

Le but de l’organigramme des tâches est de déléguer les tâches à réaliser aux membres de l’équipe, et de nommer comme responsable l’un d’entre eux. Il est donc souhaitable dans une équipe projet de mener cette identification de manière participative, afin d’impliquer, de motiver et responsabiliser chacun des acteurs.

B- Les matrices de responsabilités

Après avoir déterminé le travail à accomplir, il faut déterminer « le qui fait quoi ». L’organisation de l’équipe projet démarre des lors que le chef projet identifie les ressources humaines nécessaire à la gestion des lots de tâches (les managers). A leur tour les responsables des lots de tâches appuyer du chef de projet doivent identifier et désigner les responsables des tâches à réaliser. Chaque tâche est de la responsabilité d’une seule personne. Un individu peut être en charge de plusieurs taches. Les matrices de responsabilité ont des outils de communication qui permettent de contractualiser, responsabiliser, visualiser les différents intervenants.

C-Modélisation de chaque tâche

Chaque tache étant identifiée grâce à l’OT (organigramme des tâches), et sous la