L'augmentation des quotas de main-d'œuvre

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l’atelier et pousse-les à travailler davantage. Je vais avertir Atlantique Électronique qu’on va satisfaire à notre engagement»6.

-La résistance au changement

Dans cette entreprise, une des causes du problème est que les employés résistent au changement. Nous avons vue dans le cadre du cours que plusieurs raisons peuvent amener des personnes à ne pas vouloir le changement. Ici, la principale raison est liée à la nature même du changement. La citation qui suit explique bien cette théorie : «Maintenant, il faut en faire huit. Ils ne me paient pas beaucoup plus pour autant. Je pense que c’est dégueulasse»7. Paul, un des employés de l’atelier ne croit pas que ce changement de quotas est bénéfique pour le groupe. Il n’y aucun avantage associé ni aucune prime reliée à cela. Il y a aussi les facteurs individuels; les employés croit qu’en augmentant leur quotas de rendement certains parmi ceux-ci seront congédiés car cela prouverait au gestionnaire qu’il n’a pas besoin d’autant de personne. L’extrait suivant le prouve : «Je ne veux absolument pas en faire huit, ça ne va aider aucun d’entre nous si nous le faisons»8.

5. Comportement humain et organisation, ERPI, p.316

6. Les nouveaux quotas de rendement, Travail noté 2 (série 10) ADM 1013-Comportement Organisationnel, Télé-université, Université du Québec à Montréal 2010, p.3

7. Les nouveaux quotas de rendement, Travail noté 2 (série 10) ADM 1013-Comportement Organisationnel, Télé-université, Université du Québec à Montréal 2010, p.2

8. Les nouveaux quotas de rendement, Travail noté 2 (série 10) ADM 1013-Comportement Organisationnel, Télé-université, Université du Québec à Montréal 2010, p.2

Plusieurs solutions sont possibles pour rétablir la communication dans l’entreprise.

Tout d’abord, l’entreprise pourrait mieux aider les employés à combler les nouveaux quotas de rendement en leur donnant les outils nécessaires à cette réalisation. Encore, celle-ci pourrait mettre des exigences beaucoup plus réalistes pour eux. De plus, associer quelque chose de positif à cet objectif aiderait beaucoup les employés à vouloir performer.

De plus, nous avons compris que Gaston n’a peut-être pas le sens du leadership. Une formation lui serait sans doute favorable. Aussi, ce dernier et le directeur devraient avoir un comportement axé sur les travailleurs plutôt que sur la production. Les études ont démontré que cela avait des répercussions beaucoup plus positives. Pour y arriver, ils pourraient, tous deux, recevoir une formation qui les aiderait dans leur démarche.

En troisième lieu, du côté des employés, ceux-ci devrait arrêter de résister aux changements. Ils ont des spéculations concernant les conséquences de se soumettre au changement. Il ne faut pas oublier qu’ils sont des employés et qu’ils doivent respect à l’entreprise. Ceux-ci pourraient faire part de leurs craintes plutôt que de tout faire pour ne pas faire les nouveaux quotas de rendement.

En dernier, étant simple et non couteuse, organiser une réunion pour informer mieux les employés de la situation de l’entreprise et pour permettre aux travailleurs de s’exprimer sur les nouvelles demandes serait une très bonne solution. En d’autres mots, revoir le processus de communication de l’entreprise règlerait la plupart sinon toutes les causes du problème.

La solution adéquate pour ce problème serait de revoir le processus de communication dans l’entreprise. Pour cela, il faudrait que l’entreprise communique aux employés les attentes de celle-ci et le pourquoi du comment. C’est-à-dire, expliquer que sans ce contrat, l’entreprise devra faire des coupures.

Pour mieux comprendre, revoyons le processus de communication dans une organisation. Le tableau qui suit résume cela ainsi que les causes qui dérange la communication

Le processus de communication et six causes potentielles de bruit parasite9

9. Comportement humain et organisation, ERPI, p.389

L’émetteur, étant le directeur, envoi comme message que ses hommes doivent augmenter la cadence pour remplir le nouveau contrat qui règlera les problèmes financiers de l’entreprise. Le récepteur, étant les employés de l’usine, comprenne que l’entreprise veut se prouver qu’ils n’ont pas besoin d’autant de personnes pour effectuer le travail. On comprend ici qu’il y a un message contradictoire.

L’entreprise devrait rectifier cette situation en émettant des messages beaucoup plus clairs. Ils pourront organiser une réunion pour expliquer aux subordonnés de l’atelier les objectifs visés par les nouveaux quotas de rendement. De plus, les employés pourront s’exprimer sur la façon dont ils se sentent face à cela.

Vue les problèmes financiers de cette entreprise, cette solution ne sera pas dispendieuse. Elle demande simplement un peu de temps.

Aussi, cette solution devra se faire très rapidement et il faudra que chacun des partis soit à l’écoute et comprenne bien les enjeux. Certains voudront peut-être partir et chercher un autre emploi par peur de perdre le leur si jamais le contrat n’est pas respecté.

Cette solution, semble pour moi être la meilleure selon les circonstances. L’entreprise étant dans des problèmes financiers, la solution ne devait pas être couteuse. Ce qui est le cas de simplement rétablir la communication en organisant une réunion.

De plus, cette solution permet à l’usine de régler le problème rapidement. Le contrat que celle-ci a accepté à des délais très court. Il fallait donc s’assurer que le problème se règle rapidement pour que les employés veuillent faire tout ce qui est possible pour garder ce contrat et empêcher les coupures qui pourraient avoir lieu.

Peut-être que certains auront peur de cette situation problématique en ce qui concerne les finances de l’usine et voudront se trouver un autre emploi avant de perdre le leur ici mais du moins, l’entreprise aura seulement les personnes qui voudront fournir les efforts nécessaires.