Evolution des carrières : améliorer le suivi et l'intégration des intérimaires

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- l’Hérault,

- l’Aude

- les Pyrénées-Orientales.

La DSCC du Golfe du Lion se situe à Montpellier au 191 rue d’Athènes et est dirigée par Madame Sophie HERTLING, qui joue le relais de direction entre le Siège et les établissements courrier de l’Hérault, l’Aude et les Pyrénées-Orientales.

Nous retrouvons trois types d’établissements courrier supervisés par la DSCC du Golfe du Lion qui sont des plates-formes :

- Deux Plates-formes industrielles courrier (PIC)

Elles constituent l’ossature du réseau et concentrent la puissance de traitement du courrier. [pic 11]

Deux PIC supervisés par la DSCC situés à Mauguio et Perpignan

3 missions :

- Courrier industriel

- Courrier d’affaires et des particuliers

- Courrier international

- Les plates-formes de Préparation et de Distribution du courrier (PPDC)

[pic 12]

4 missions :

- Collecte

- Concentration

- Regroupement (imprimés publicitaires, presse, colis)

- Distribution et éventuellement équipées de trieuses de tournées

de facteurs (TTF)

- Plates-formes de distribution du courrier (PDC)

Chargées de la collecte et de la distribution elles sont au plus près des clients.

[pic 13]

2 missions :

- Collecte

- Distribution

Dans le cadre de mon alternance, je suis basée dans un service ressources humaines qui se situe au cœur d’un établissement courrier qui est la plate-forme de Préparation et de Distribution du courrier (PPDC) de Béziers-Vendres qui est donc dirigée par la DSCC du Golfe du Lion.

- LA PLATE-FORME DE PREPARATION ET DE DISTRIBUTION DU COURRIER DE BEZIERS-VENDRES

Construite en 2009, La PPDC de Béziers Vendres est d'une superficie d'environ 3000 m² situé sur le parc d'activité Via Europa de Vendres, à proximité de Béziers. Cette plateforme traite le courrier de plus de 155 communes de l'ouest héraultais, soit une moyenne de 380 000 plis par jour.

Cette PPDC a pour mission, la collecte, le dépôt et le tri du courrier provenant principalement des communes rattachées à ce site. Elle sert également de transit pour le courrier en provenance et à destination de la PIC de Mauguio.

De la PPDC de Béziers-Vendres, où se situe le service ressources humaines auquel je suis affecté, nous gérons 9 sites éloignés auxquels nous transmettons le courrier à distribuer, ce sont des PDC (Plates-formes de distribution de courrier) qui ont pour principale mission la collecte et la distribution du courrier.

Pour mieux comprendre le fonctionnement de la PPDC voici son organigramme avec les différents services dont les bureaux sont présents à la PPDC.

Concernant les Encadrants que vous retrouvez dans l’organigramme ci-dessous, ils sont affectés sur leur site de gestion que j’ai précisé. Nous avons 9 sites éloignés de la PPDC qui sont des plates-formes de distribution du courrier (PDC). Trois équipes sont présentent à la PPDC, ce sont l’équipe Colis composée de 14 postiers, l’équipe Cedex/Dispersion avec 31 postiers et l’équipe concentration de 18 postiers.

ORGANIGRAMME DE LA PLATE FORME DE PREPARATION ET DISTRIBUTION DU COURRIER

[pic 14]

L’emploi du mot postier ne désigne pas la fonction de l’agent. Nous employons ce qualificatif pour désigner les gens qui travaille à la poste, mais chaque postier à un libellé d’emploi. Ils n’ont pas tous la fonction de « Facteur ». A la poste nous avons quatre familles de métier qui sont :

- Management opérationnel

- Prestation client

- Relation client

- Support

Pour la PPDC de Béziers-Vendres et nos sites rattachés, les métiers principaux découlent de la famille « Prestation client ».

Dans prestation client, il y a plusieurs filières lié à des libellés d’emplois. Etant dans un établissement courrier, les filières les plus courantes sont :

[pic 15][pic 16][pic 17]

- LE SERVICE RESSOURCES HUMAINES

J’effectue mon alternance dans le service ressources humaines dont le bureau est situé au sein de la PPDC de Béziers Vendres. Sous la responsabilité de la Responsable RH communication, Mme JULLIEN, je travaille également en collaboration avec son assistante RH, Mme SABRI.

Notre service RH a un rôle de proximité avec les postiers de la PPDC et des sites rattachés. Nous avons donc en gestion 314 salariés et fonctionnaires, car à la poste nous avons ces deux types de statuts en plus de CDD et intérimaire qui ne rentre pas dans l’effectif.

[pic 18]

La fonction de Mme JULLIEN, responsable RH et communication, est de piloter la santé et sécurité au travail, la formation, la communication interne et externe, elle s’occupe également des relations sociales. Mme SABRI, assistante RH cadre s’occupe de toute la gestion administrative du personnel. Mon rôle est d’appuyer le service RH autant dans la gestion administrative du personnel que sur des missions ponctuelles confiées par Mme JULLIEN sur la formation et la santé sécurité au travail.

Mes tâches au quotidien sur la gestion administrative du personnel vont concerner le traitement des heures supplémentaires, des arrêts maladie et accident de travail, le traitement des demandes de congé, le suivi administratif des intérimaires, la gestion des CDD et bien d’autres tâches administratives.

Concernant