Etude de cas: Synthèse sur les chiffres clés de 2016 de la fédération e-commerce et vente à distance.

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C) Par conséquent, le suivi de commande dans le e-commerce s’effectue par des moyens de paiement. Le mode de paiement le plus utilisé est évidemment, par biais de carte bancaire, qui représente 80%, s’en suit de 42% par biais de portefeuille en ligne. En revanche, on constate que le moyen de paiement le moins utilisé par les consommateur reste par prélèvement bancaire, avec 14%. En effet, les acheteurs s’assurent de posséder d’un moyen de paiement sécurisé, afin de pouvoir renouveler leur achat et d’être rassurer. C’est une sorte de fidélisation. Suite à ce paiement, le suivi de commande se poursuivie par l’étape de la livraison qui devient un véritable levier marketing dans le e-commerce. On constate alors que 68% des acheteurs au cours de ces 6 derniers mois, procède par la livraison directement chez soi, ou en point de relais avec 68%.

II. E-commerce professionnel

A) Selon les estimations le e-commerce professionnel représente un marché de 500 milliards d’€ et dispose encore d’un potentiel de croissance important qui devrait se réaliser dans les années à venir. Il pèse déjà 18 % du montant total des ventes aux professionnels auprès de plusieurs secteurs tels que celui du voyage et des transports qui représentent 53%, qui s’en suit du secteur des fournitures/ équipement de bureau qui représente 33%.

La valeur des ventes électronique b to b sont les plus élevés lorsqu’il ya échange de donnée informatisées de 734 milliards d’Euros en Allemagne contre 136 milliards d’Euros par échange via web.

B) Les transactions électroniques inter-entreprises pourraient atteindre près du quart des ventes à l’horizon 2020. En effet, les transactions électroniques qui représentaient 13% en 2010 espèrent obtenir un total de 24%

C) D’après l’Insee, un peu plus de 20 % de l’ensemble des entreprises françaises procèdent à des achats de manière électronique. Les pratiques d’achats électroniques sont plus importantes dans les plus grandes entreprises, en raison notamment de l’utilisation de l’EDI.

En effet, 25% des entreprises de + de 10 salariés réalisent des achats e-commerce contre 21% des entreprises de - de 10 salariés. Par conséquent, plus le nombre de salariés est élevé, et plus le nombre d’e-acheteurs augmente.