Rapport d'étude dans le cadre d'un cours de

...

III- Analyse des résultats

Nous avons donc décidé d'administrer ce questionnaire aux trois secrétaires pédagogiques de l'établissement (Département GACO, GB et QLIO).

Nous avons laissé un délai de 48 heures à ces personnes pour le remplir, aucune d'entre elles n'a pris ou eu le temps de le faire dans ce délai. Nous leur avons donc laissé un délai supplémentaire de quelques heures cependant l'une d'entre elles n'a toujours pas eu le temps d'y répondre.

Nous analyserons cela plus tard.

La secrétaire du département GB semble souffrir d'une mauvaise communication avec les professeurs avec qui elle est en lien.

Ce qui nous a poussé a pensé cela a été sa réponse à la question « Quelles sont les difficultés que vous rencontrez » : L'absence de mes collègues influe sur mes missions.

Cela s'affirme lorsqu'on lui pose la question « êtes-vous motivé(e) ? », à laquelle sa réponse a été « moyennement » et à la question « trouvez-vous la collaboration avec les professeurs satisfaisante ? », à laquelle sa réponse a été « moyennement ».

Entre les départements GACO et GB il semblerait qu'il y ait une disparité du ressenti sur les missions qu'offre le poste. En effet, sur des changements tels que la modification des logiciels et le fait que les missions changent continuellement les deux personnes interrogées n'ont pas le même avis.

En ce qui concerne la progression personnelle on constate que la secrétaire GB souhaite évoluer vers un poste qui lui permettrai d'avoir plus de responsabilités et qui soit lié à la Gestion des Ressources Humaines tandis que le secrétaire GACO semble être bien dans son poste et apprécier les missions qui lui sont confiées.

Ces différents items nous permettent de nous rendre compte de plusieurs choses :

Tout d'abord pour ce qui est de la secrétaire GB nous pouvons constater qu'elle ne semble pas très épanouie dans son travail, elle dit : « ce travail m'apporte un salaire et des relations sociales ».

C'est un élément qui nous a poussé à penser qu'il y a un problème entre le poste et elle ou entre elle est le poste. Nous remarquons aussi qu'elle souhaite évoluer et qu'elle n'entretient pas une très bonne relation avec ses collaborateurs.

Pour ce qui est du secrétaire pédagogique GACO c'est tout l'inverse on se rend facilement compte qu'il aime ce qu'il fait : « ce poste m'apporte de la rigueur, de l'organisation et d'apprendre à gérer mes propres dossiers ». Nous avons la forte impression qu'il a les compétences requises à l'exercice de ce poste mais aussi que le poste est adapté à lui.

Un autre élément à prendre en compte selon nous est l'ancienneté et l'âge des ces employés, l'un vient d'arriver dans cet établissement tandis que l'autre exerce cet emploi depuis quelques années et semble lassée.

La troisième secrétaire pédagogique n'a pas trouvé le temps de répondre à notre questionnaire, cela nous mène alors à nous poser plusieurs questions. Nous nous demandons en effet pourquoi n'a t-elle pas trouvé le temps de nous répondre ? Est-elle submergée de travail et ne peut donc pas prendre de temps pour effectuer des taches annexes ?

Nous pensons qu'il serait intéressant de se pencher sur ce problème. Peut être que cela est un indicateur du fait que le poste ne lui corresponde pas ou inversement...

En ce qui concerne la manière dont nous avons administré ce questionnaire nous pensons qu'il aurait été plus intéressant de le faire en face à face plutôt que de le distribuer. Cela nous aurait permis d'obtenir plus d'informations et de poser des questions supplémentaires si cela nous semblait pertinent sur le moment.

Nous aurions pu administrer ce questionnaire en plus aux élèves et aux autres employés de l'IUT afin d'avoir des avis supplémentaires sur la qualité de l'exécution de leurs missions.

Pour finir le retour que nous allons faire à ces personnes sera le suivant :

Secrétaire GACO :

L'étude que nous avons effectuée sur votre poste avait pour objectif de déterminer si le poste vous correspondait et si vous correspondiez au poste.

L'analyse du questionnaire auquel vous avez répondu nous a permis de nous rendre compte que vous semblez être épanoui dans ce poste et correspondre à cet emploi. Vous semblez avoir les connaissances et compétences nécessaires.

Secrétaire GB :

L'étude que nous avons effectuée sur votre poste avait pour objectif de déterminer si le poste vous correspondait et si vous correspondiez au poste.

L'analyse du questionnaire auquel vous avez répondu nous a laissé pensé que vous n'êtes pas épanouie au sein de votre emploi.

Il serait certainement intéressant pour vous de prendre contact avec votre directeur des ressources humaines afin d'étudier les possibilités d'évolution ou de mutation vers un autre poste.

---------------------------------------------------------------

ANNEXES

[pic 1]

---------------------------------------------------------------

[pic 2]

---------------------------------------------------------------

[pic 3]

---------------------------------------------------------------

[pic 4]

---------------------------------------------------------------

[pic 5]

---------------------------------------------------------------

[pic 6]