Une maison de retraite en Seine et Marne

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Pourquoi ai-je tutoyé Madame T ? Qu’est-ce que la distance professionnelle ? Pourquoi est-il important de la respecter ? Pourquoi ne faut-il pas tutoyer ses patients/ résidents ? Quelles peuvent être les conséquences d’une relation soignant-soigné trop personnelle ?

Dans la relation soignant-soigné, le professionnel de santé se doit de garder une certaine distance afin de ne pas être dépassé par ses propres affects. Cependant, il n’est pas toujours très simple de définir cette distance. En effet, uns distance trop importante, peut entraîner une mauvaise compréhension du patient ou du résident et ainsi créer une barrière entre le soignant et le soigné. Or il est important, que le patient ou le résident puisse se sentir en confiance avec la personne qui le soigne.

Au contraire, si le soignant ne respecte pas cette distance professionnelle, la relation soignant-soigné peut devenir trop personnelle et le soignant sera beaucoup trop impliqué dans la vie et les décisions du soigné, ce qui peut être très agaçant et gênant pour la famille, mais aussi pour le soignant et le soigné. La distance professionnelle, permet de protéger le soigné, mais aussi de nous protéger en tant que soignant, de certaines situations qui peuvent s’avérer très difficile.

Dans mon cas, la situation n’a pas affecté la famille, ni la résidente que je prenais en charge car elle ne s’est pas rendue compte que je l’avais tutoyé inconsciemment. Mais dans une autre situation, si la famille avait été présente ou si la résidente avait réagi différemment suite à ce tutoiement, la situation aurait pu être beaucoup plus grave et créer un conflit entre toutes les personnes concernées. En effet, Madame T ou sa famille aurait pu exprimer un refus face à ma prise en charge et demander un autre soignant. Rien de tout cela n’est arrivé car je me suis immédiatement excusé et que Madame T ne voyait aucun inconvénient à cela. Mais cela m’a permis de me rendre compte que je n’avais pas respecté correctement la distance professionnelle. Tout au long des semaines passés à prendre en charge cette dame, j’ai créé une relation d’aide et de confiance avec elle sans me soucier vraiment de cette notion de distance professionnelle. En voyant Madame T, dans la détresse et la tristesse j’ai été très affecté par ses larmes et je l’ai tutoyé et rassuré comme si elle était une personne de ma famille, or c’était une erreur de ma part car Madame T est une résidente à la maison de retraite et je suis la personne qui est en charge de l’aider au quotidien. Ses émotions ne m’auraient pas affecté autant si j’avais gardé dès le début une distance professionnelle correcte.

D’autant plus, que lorsque j’ai tutoyé accidentellement Madame T je ne lui ai pas demandé l’autorisation ce qui aurait pu être perçu comme un manque de respect ou une dévalorisation de la personne. Or ce n’était absolument pas mon intention de manquer de respect à cette dame ou encore de la dévaloriser.

Aujourd’hui je comprends l’importance de la distance professionnelle entre soignant-soigné. Elle est cependant très difficile à établir, surtout dans les lieux de vie comme les maisons de retraite car la prise en charge se fait sur le long terme ce qui laisse le temps au soignant de « s’attacher » aux résidents et de créer une réel relation de confiance avec eux.

Pour conclure, je pense que malgré la difficulté à établir une distance professionnelle entre soignant-soigné il est très important pour les deux personnes de la respecter. Le soignant doit savoir se protéger pour ne pas que ses émotions aient la moindre influence sur la qualité de son travail et des soins qu’il donne. Une relation trop personnelle avec un résident ou un patient implique le soignant émotionnellement, ce qui peut s’avérer très difficile en cas de départ, de diagnostic d’une pathologie grave ou encore d’un décès. Cela peut également être très mal perçu par les membres de la famille et générer ainsi des conflits avec l’équipe soignante, ce qui rendra la prise en charge beaucoup plus difficile. Dans certains cas, le patient ou le résident exprime au soignant sa volonté d’être tutoyé pendant sa prise en charge, selon moi je pense qu’il est important de ne pas accepter afin de maintenir au mieux cette distance professionnelle, il faut cependant expliquer à la personne concerné pourquoi nous ne souhaitons pas la tutoyer afin qu’elle comprenne notre refus.

Annexes :

Vocabulaire :

• Distance professionnelle : La distance se définit comme » l’intervalle ou la séparation de deux points dans l’espace, de deux objets ou deux personnes éloignées par une distance mesurable ». Il existe plusieurs expressions qui illustrent le terme de distance.

La notion de distance professionnelle nécessite d’être suffisamment proche des personnes pour pouvoir les accompagner, mais suffisamment distant pour ne pas se sentir étouffée par eux. Cette distance est donc difficile, car elle nécessite que l’on soit impliqué physiquement et psychologiquement.

• Relation de confiance : Sentiment de quelqu’un qui se fie entièrement à quelqu’un d’autre.

• Relation d’aide : la relation d’aide est la capacité que peut avoir un soignant à amener toutes personnes en difficulté à mobiliser ses ressources pour mieux vivre une situation, c’est un soin relationnel.