Le milieu touristique

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Le centre récréotouristique est dans une période d’innovation où, au cours des dernières années, des changements majeurs prennent place. Ils assistent à une réforme administrative, de nouveaux propriétaires, donc inévitablement des nouveaux styles de gestion. Les caractéristiques de la théorie des marchés internes du travail sont présentes par «le développement des pratiques de formation visant des objectifs précis pour ses ressources humaines, notamment l’accroissement de leur autonomie et de leur confiance en eux.»

Selon les règles du marché interne, les décisions en matière de rémunération, d’affectation du travail et de formation sont régies par les règles administratives de l’organisation. Il est certain que l’impact financier influence la mise en place de diverses initiatives, mais le pouvoir décisionnel appartient tout de même à l’entreprise de mettre en place ou non des pratiques peu importe les variables économiques.

Dans le cas du centre, «la formation ne prend pas toute l’envergure espérée actuellement, compte tenu de certaines difficultés financières.»

La notion de marché interne s’applique à l’analyse de la gestion de la main-d’œuvre à l’échelle de l’entreprise et non au niveau de l’ensemble du marché du travail. Il s’agit donc d’une analyse microéconomique, qui s’intéresse essentiellement à ce qui se passe à l’échelle de l’entreprise, et non pas à l’ensemble du marché du travail, bien qu’elle puisse contribuer à expliquer la dynamique plus générale à partir des pratiques et des règles des entreprises.

Question 4

En matière de stabilité de l’activité de l’entreprise, le centre récréotouristique est dans une position relativement précaire puisque leur offre est constituée dans un environnement rempli de variables. De plus, le facteur le plus déterminant sur la performance de leur entreprise est régis par la météo qui ne peut malheureusement être contrôlée comme bon nous semble.

Lorsque l’on définit ce facteur, celui-ci renvoie à la capacité de l’entreprise de dominer le marché, afin de créer le moins de variation possible de l’activité, pour créer des zones de stabilité. Voulant devenir un leader et jouer un rôle crucial dans le développement économique des Cantons de l’Est, si le centre récréotouristique réussis à dominer ce marché, ils seront en mesure d’obtenir un taux de rétention acceptable et ainsi, réduire le taux de roulement.

Par la suite, si on s’attarde à l’idée de qualification spécifiques, «le fonctionnement de la formation du Centre récréotouristique se divise en deux types de pratique : 1) une formation à l’embauche; 2) une formation spécialisée et occasionnelle pour améliorer l’accomplissement des tâches quotidiennes ou encore lorsque de nouvelles fonctions s’ajoutent aux tâches habituelles.» Les formations sont très axées sur les besoins liés aux opérations quotidiennes. Ce fonctionnement s’inscrit clairement dans la définition de qualifications spécifiques. Ces deux types de formation permettent aux employés d’acquérir des connaissances liés au fonctionnement de l’entreprise, mais ne peuvent malheureusement être utilisé de façon productive dans une autre organisation.

«Ainsi, sans être source de reconnaissance formelle par l’entreprise, la formation sur le tas constitue un facteur de cohésion au sein de celle-ci, puisque ce type de formation est difficilement transférable d’une entreprise à l’autre.»

Question 5

La responsabilité sociale du Centre récréotouristique se traduit par l’intérêt de l’organisation à développer de meilleurs outils de formation pour ses employés et, ainsi accroître leur productivité. Ils ont pour objectifs de mettre en place des pratiques qui permettra l’accroissement de l’autonomie des employés, ainsi que leur confiance en eux.

En prenant en compte la dimension sociale de leur entreprise, à long terme, ça permettra au centre récréotouristique une meilleure situation économique, en privilégiant un modèle de flexibilité interne.