Etude de marché, au comptoir du linge

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L’aqua nettoyage est une technique de nettoyage 100% écologique. Elle ne pollue pas puisque l’on n’utilise pas de produits nuisibles pour l’environnement. Il s’agit d’un nettoyage à l’eau.

L’implantation géographique de l’entreprise est très importante. Elle est très étendue comme on peut le voir. Nos comptoirs sont implantés sur 4 régions (36, 37, 41, 45). Nous touchons aussi de grandes villes comme Blois, Tours, Loches, etc.

- Faiblesses :

Nous ne sommes pas une entreprise connue.

Nous n’avons pas beaucoup communiqué sur la société depuis sa création en 2012.

Notre portefeuille client n’est pas varié nous avons principalement des personnes entre 40 et 70 ans. Il nous manque une clientèle jeune.

Nous n’avons pas beaucoup de produits ainsi que peu de stock ce qui nous handicape pour la location et la vente de linge.

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Humaines :

- Forces :

Notre personnel est qualifié, il suit des formations régulières sur les machines ou encore sur les prestations de nettoyage et de pressing.

Chaque hôtesse qui se trouve sur les comptoirs doit avoir de l’expérience dans le pressing ou encore le nettoyage.

L’ambiance entre les employés est bonne et familiale. Nous tenons à ce que nos employés soient dévoués à leur travail et puisse s’entraider, s’ils rencontrent des difficultés. L’équipe se doit d’être soudée puisqu’ils doivent avoir l’esprit d’équipe pour fournir un travail de qualité pour nos clients.

- Faiblesses :

Certains des employés de la société n’ont pas eu d’expériences dans le pressing donc ils leur arrivent de faire des erreurs.

Nous avons eu un taux 1.35% de réclamation client sur l’année 2016 ce qui correspond a 70 dossiers de réclamation

Manque de commercial

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Financières :

- Forces :

Nous avons de nombreux investisseurs dans la société ce qui nous permet de toujours pouvoir investir dans le développement de nos produits et services ainsi que de développer nos sociétés.

Nous allons racheter la société Aqualogia qui est l’un de nos plus gros concurrents sur la région et sur la prestation de l’aquanettoyage.

- Faiblesses :

La situation de l’entreprise n’est pas stable, la société étant nouvelle, le chiffre d’affaires n’atteint pas les objectifs attendus

Matérielles :

- Forces :

Notre entreprise dispose de la technique de l’aquanettoyage, cela nous donne une longueur d’avance sur nos concurrents. Nous sommes une entreprise à but environnemental.

Nous disposons de machine dernière génération pour l’entretien et le pliage du linge.

- Faiblesses:

Nous ne disposons pas d’un stock suffisant pour la location et la vente de linge.

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Position sur le marché

Nous n’avons pas une place de leader sur le marché du pressing. Étant tout nouveau sur le marché, « Au Comptoir Du Linge » essaye de se développer sur un marché déjà pris par 5 à sec, Anet, Aqualogia. Aqualogia est leader sur le marché du pressing écologiques et Hi Shine, qui est leader du nettoyage à sec. Nous sommes loin de les égaler mais nous agrandissons, petit à petit, l’entreprise avec des idées neuves.

Des actions ont déjà été mis en place, comme le drive de linge qui a été installé pour moderniser l’image du pressing. Depuis peu, un site internet marchand a été mis en ligne cela signifie que les clients professionnels comme particuliers peuvent acheter du linge d’ameublement comme des vêtements professionnels. Contrairement à l’ancien site où les clients pouvaient seulement faire de la location.

Dans le courant de l’année 2017, un cyberpressing ouvrira ces portes dans le centre-ville de Tours. Les futurs clients viendront laver leur linge dans une laverie moderne où sera implanté un café, avec la WIFI, la musique, etc. Nous voulons créer une ambiance chaleureuse autour du monde la laverie qui a une image vieillissante auprès des personnes.

Fin 2017, des dépôts seront ouverts dans les écoles supérieures de Blois. Les étudiants déposeront leur linge dans les consignes des établissements. Nous récupérons les filets de linge sale et nous les redéposerons dans ce même endroit. Leurs vêtements seront propres et pliés mais pas repassés, en un délai assez court pour satisfaire notre nouvelle cible de client.

Nous espérons développer notre entreprise ainsi que notre chiffre d’affaires mais aussi conquérir de nouvelle cible de client.

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Le marché historique du pressing et de la blanchisserie

A partir de 1820, le nettoyage à sec est caractérisé par l’emploi d’un solvant organique comme liquide de nettoyage en remplacement de l’eau. L’avantage de ce solvant est de laisser les fibres intactes.

Depuis sa découverte, les techniques et les solvants utilisés pour le nettoyage à sec ont fortement évolué. Au 19ème siècle, plusieurs solvants se succèdent comme l’utilisation de l’essence de térébenthine, du benzène puis de l’essence légère. Ces solvants avaient pour inconvénient d’être inflammables et explosifs.

Le 20ème siècle, on constate l’apparition des solvants chlorés comme le tétrachlorure de carbone, le trichloréthylène. En 1930, le perchloréthylène est dominant